仮想ケアはヘルスケアにおいて「一大事」である一方で、消費者はデータ共有に対してより慎重になっています

米国では 4 人に 3 人がバーチャルケアを利用したことがあり、現在、

「一か八かの賭け…患者と医療従事者にとってここはここにあります。 しかし、その遍在性には独自の市場圧力が伴います…パンデミックへの対応から市場と消費者への対応への移行” によると 消費者エンゲージメントの新時代、 Rock Health の第 9 回年次消費者採用調査が 3 月 18 日に発表されました。

Rock Health によると、対面ケアではなくバーチャルケアを選択する理由のトップ 2 は利便性と待ち時間であることがわかりました。 バーチャルケアは米国の医療提供環境全体に普及していますが、医療消費者としての患者は、自分の「成熟度」とさまざまな種類の遠隔医療への曝露に基づいて、より知識があり、識別するようになってきています。

Rock Health は、2023 年後半の消費者の健康データから得られた 4 つの主要なテーマを提供します。

1. バーチャルケアは米国の「現代のケアパラダイム」に溶け込んでいる
2. 消費者は遠隔医療サービスを継続するためにより多くの機能を求めるため、利便性を重視する姿勢は永遠に続くわけではありません。
3. これまでのところ最も一般的な家庭用検査は新型コロナウイルス感染症に関するもので、他の種類の DTC 診断検査は依然として大幅に遅れています。
4. 自分の個人的な健康情報を共有する患者の意欲は低下しており、年齢層、人種/民族、共有する組織の種類によって異なります。

消費者が対面ケアではなく遠隔医療を通じて利用する可能性が最も高いサービスは、処方箋の補充であり、最も人気のある仮想ケア サービスです。

消費者のわずか約半数が、軽度の病気に対処するために仮想プラットフォームを選択すると考えています。

次に、バーチャル経由のメンタルヘルスに関してはさらに大きな差があり、消費者の 41% が対面 (59%) よりも遠隔メンタルヘルス訪問を希望しています。 Rock Health は、メンタルヘルスは仮想メンタルヘルス サービスを維持するための安定した一貫した患者ファンの基盤を見つけた可能性があると指摘し、次のように主張しています。 「多くの消費者は現在、メンタルヘルス専門家に直接会うよりもバーチャルで診察を受けることの方が「典型的」だと考えています。 メンタルヘルス向けのデジタル プラットフォームにより、消費者は、さまざまなアイデンティティ、肯定的な実践、または治療アプローチ、つまりメンタルヘルスに特に関連するケアの質を備えた幅広いプロバイダーから選択できるようになります。」

Rock Health 調査の 3 番目の棒グラフは、個人の健康情報の共有に対する消費者の見方が過去数年間でどのように変化しているかを測定するために、掘り下げる価値があります。

まず、全体として、2021 年から 2023 年に比べて、どの組織とでもデータを共有したいと考えている患者が減少していることに注目します。 消費者にとって最も信頼できるデータ管理者は依然として医師ですが、医師と健康データを共有する意欲さえ、2020 年の消費者の 72% という最高値から 2023 年には 64% に低下しました。

他にも、消費者間で健康データを共有する意欲の急激な低下が発生しました 対して 研究機関（約50％の驚くべき減少（2020年の消費者の35％から2023年の18％）、保険会社（53％から45％）、ヘルステック企業（25％から14％に減少）、製薬会社企業（22%から13%減少）。

一般に、高齢者/患者は若い消費者と比較して臨床医と健康データを共有する意欲を示す傾向が非常に高く、同様に白人患者はアジア/アジア系アメリカ人に比べて臨床医と共有する意欲を示す傾向が白人で 69% であるのに対し、アジア人では 56% です。アジア系アメリカ人）、臨床医とデータを共有する意欲はさらに低く、黒人患者（49%）、アメリカインディアン/アラスカ出身者（47%）、ヒスパニック系/ラテン系（46%）、ハワイ出身者/太平洋諸島系患者（39%）が示した。 %)。

Rock Health は、2023 年 10 月と 11 月に米国の成人 8,014 人を対象に世論調査を実施し、さまざまなデジタルヘルスのトピックに対する人々の見方を評価しました。

Health Populi の注目ポイント: ロック・ヘルスは、若年層や有色人種は、かかりつけ医や「医療施設」と呼ばれる言葉で言えば、継続的な関係を築く可能性が低いと指摘している。 患者消費者とより大きな医療システムとの間の信頼を構築するのに役立つ、このような医療機関との継続的な個人的関係の欠如が、医療サービスの衰退の一因となっている可能性があります。 データ利他主義 2023 年の患者エクスペリエンスを対象とした Rock Health 調査で、このような結果が得られました。

この調査に関する Rock Health レポートでは、次のように考えられています。

「あらゆる消費者の好みや状況を満たすためには、従来型、バーチャル、小売など、さまざまなオムニチャネル製品が常に必要となります。 重要な点は、ほとんどの消費者にとって、バーチャル ケアがその領域における一定の期待となっているということです。」

このような信頼の公平性が欠けている患者に健康を共有する信頼を再構築するには、オムニチャネルのヘルスケア エクスペリエンスがギャップの一部に対処するのに役立つ可能性があります。 おそらく、一部の患者にとっては、特定の小売業者やテクノロジー企業への信頼が、データ共有の橋を築く機会をもたらすかもしれません。 他の人にとっては、学術機関や小売薬局との信頼を利用することが信頼できるタッチポイントになる可能性があります。 そして確かに、一部のコミュニティでは、地元の非営利団体やその他の近隣組織 (たとえば、「Y」、つまり健康と福祉への信仰に基づく入口) が、地域/地域の健康データ エコシステムで提携する可能性があります。

2024 年以降の信託と株式の連続体のさらに下流での潜在的な下落に注目していきましょう。 健康研究者とのデータ共有が鍵となる 治療法を発見し、患者を共有の意思決定とセルフケアに参加させることです。 これらの統計は間違った方向に進んでいます。