人工知能はプライマリケア提供者の不足を解決できるでしょうか? ： –

スコット・サイモン、ホスト:

最近、新しいかかりつけ医を見つけようとしましたか?およそ1億人のアメリカ人がそれを持っていません。マサチューセッツ州では、ある女性が医師10人に電話をかけた。新規患者を受け入れている人はいなかった。 2年以内に彼女に会える人は少数だった。その後、女性は AI ベースのオプションについて知りました。加盟局WBURのマーサ・ベビンジャー記者がそこから取り上げます。

マーサ・ベビンガー、署名入り: この女性、タミー・マクドナルドは高血圧を患っており、最近乳がんの恐怖を感じていました。そのため、この夏に主治医が急逝するまで、彼女は主治医と緊密に連絡を取り合っていた。マクドナルドは悲しみからショックへと急速に移行した。

タミー・マクドナルド: 私たちはボストンに住んでいて、素晴らしい医療を受けられるはずですが、医師がいないという事実が頭から離れませんでした。

ベビンガー: マクドナルドは処方箋を補充することに不安を感じ始めました。彼女は、自身の医療ネットワークであるブリガム大将からの手紙を見直し、ケア コネクトと呼ばれる AI を活用した遠隔医療の代替手段との関連性に気づきました。マクドナルドさんはアプリをダウンロードし、必要なものについて AI エージェントと約 10 分間チャットし、実際の医師との仮想診察を予約しました。

マクドナルド: 次の日か翌々日には予約が取れたと思います。 2年待たなければならないと言われたのとは大違いでした。

ビビンガー: マクドナルドは、9 月にサービスを開始して以来、ケア コネクトを 4 回使用しました。場合によっては、マクドナルドがチャットボットまたは AI エージェントとのみ対話することもあります。彼女の仮想訪問はすべて同じ医師によるもので、マサチューセッツ・ジェネラル・ブリガム・ケア・コネクトのスタッフ12人のうちの1人である。マクドナルドさんは今でも、直接会えるプライマリケア提供者を望んでいる。今のところ、彼女は安心しており、ケアコネクトには 24 時間 365 日対応の医師がいるのが気に入っています。

マクドナルド: これは短期的には論理的な解決策ですが、結局のところ、医療で起こっているすべての大きな出来事の余波を感じているのは患者です。

ベビンガー: マイケル・バーネットのようなプライマリ・ケアの医師は、医療現場で起こっているより大きな問題に取り組んでいます。彼は、急いで複雑な患者の診察を行った後、夕方に医療記録を更新し、患者からのメッセージに応答するのに費やしたと説明しています。プライマリケア医の収入は、心臓専門医や麻酔科医などの専門医に比べて、平均して 30 ～ 40% 低いです。マサチューセッツ州ブリガム将軍の医師でもあるバーネット氏は、AIを強化した安価な仮想システムの開発に資金を投じることは士気を低下させ、より多くの医師を追い出すことになると語る。

マイケル・バーネット: 実際、私たちが必要としている、より多くの患者にサービスを提供できるプライマリ・ケア・システムを構築する能力が損なわれています。しかし、代わりに、私たちは基本的にギャップを埋めるためにそれを使用しています。それは壊れたシステムの絆創膏のように私には聞こえます。

ビビンガー: ヘレン・アイルランド博士は、ケアコネクトは単なる絆創膏ではないと言います。彼女は、マサチューセッツ ジェネラル ブリガムでプログラムを管理するプライマリ ケア医です。病院は患者にプライマリケアを提供するための新しい方法を見つける必要がある、と彼女は言う。

ヘレン・アイルランド: これは、現在の危機をどのように支援し、バーチャルケアを望む患者に実際にサービスを提供するかというパズルの一部です。

ベビンガー: Care Connect は、全国の他の 5 つの病院ネットワークからも利用できます。スタンフォード・ヘルスケアAI応用研究チームを立ち上げたスティーブン・リン博士は、その役割は限られていると主張する。

スティーブン・リン: 現状では、このツールを最も安全に使用できるのは、上気道感染症、尿路感染症、筋骨格系損傷、発疹など、より緊急性の高い治療問題に対して使用することです。

ベビンガー: スタンフォード大学医学部のプライマリ・ケア主任でもあるリン氏は、高血圧や糖尿病など複数の慢性疾患を抱えている患者は、直接診察を受けるかかりつけの医師に診てもらう方が良いと述べています。 Care Connectの創設に協力したK Health社は、これは緊急のニーズに対するものだけではなく、より複雑な症状を持つ患者が安全で効果的なケアを受けていると反論している。リンもある程度は同意する。

リン: 私は、これらの患者には、まったくケアを受けないよりも、そのケアが安全であるなら、ケアを受けてもらいたいと思っています。

ベビンガー: より多くの患者がケアコネクトを試すかどうかを選択できるようになるでしょう。ブリガム大衆将軍は2月にマサチューセッツ州とニューハンプシャー州の全住民にそれを拡大する。

– ニュース担当、私はボストンのマーサ・ベビンジャーです。

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