人事部にうんざりしていると思う？人事部がどう感じているか聞いてみろ – アイリッシュ・タイムズ

挙手してください。人事にうんざりしている人はいますか?おそらくあなたは、すぐに記入しなければならないメモやフォームが際限なく流れてくることにうんざりしているのでしょう。あるいは、人事部から定期的に出てくる新しい取り組みにイライラしているのでしょう。人事部には新しい取り組みが尽きることがないようで、そのすべてが必ずしも必要だったり、特に賢明だったりするわけではないのです。あるいは、経営陣と何らかの問題を抱えていて、人事担当者が実際に助けてくれるとは思えない。彼らは確かにフレンドリーだが、彼らは役員から給料をもらっている。いざというときに、彼らがどちらの味方なのかは明らかだ。人事部は多くの従業員や管理職を悩ませており、パンデミックが始まって以来、これまで以上に批判する人が増えているようだ。そのとき人事部は、リモートワークや給与の透明性に関する規則、多様性、公平性、包摂性を向上させるプログラム、そして過去4年間に職場を揺るがし変化させたその他すべてのことを管理し始めた。しかし、人事部門があなたを悩ませているのなら、あなたは人事部門で働く人々ほどイライラしたり落ち込んだりしていないという事実が、ひねくれた慰めになるかもしれません。2022年、LinkedInは追跡した職種の中で人事部門の離職率が最も高かったことを発見した。それは、今年ラスベガスで開催された毎年恒例の 3 日間のカンファレンスおよび展示会である Unleash で明らかでした。このイベントには、米国全土から約 4,000 人の HR 専門家が集まりました。このイベントは、「グローバル HR リーダーがビジネスを行い、刺激的なストーリーを発見するために集まる」場所として宣伝されました。人事部が苦情を言いに来るような場所でした。「すべてが無駄な努力のように感じられる」と、元ゼネラル・モーターズの人事担当幹部で、現在はボストンに拠点を置く人事コンサルティング会社アプティチュード・リサーチで働くカイル・ラグナス氏は語った。彼は約50人の聴衆の前でHRテクノロジーに関する非常に活気のあるプレゼンテーションを終えたばかりだった。そして今、彼は指定されたメディアルームに座り、パンデミックの混乱の最中とその後のHR運営の気が狂いそうな課題について少しだけ長々と語った。「私たちは何年もの間、ガソリン缶で消火活動を続けてきました」と彼は言う。「そして今、文字通り全力を尽くしたのに、こう言われるのです。『ああ、これまでありがとう。でも』」 - これはG指定バージョンです - 消え失せろ。「『私にあまり仕事を与えないでください。私は細かいことに気を配るつもりはありません。私はビジネス担当で、あなたは人事担当です』」不満の一部は、コロナ禍以降のオフィスでの振る舞いが著しく非礼になっていることであり、つまり人事部が紛争の仲裁に呼ばれる頻度が格段に増えていることを意味する。Unleashの全員が、無礼な同僚に基本的なエチケットを説明した経験を持っている。昼食時に魚を電子レンジで温めてはいけない。机の上で足の爪を切るのはやめなさい。人事部は、従業員や管理職が、人事部のメモやプロセス、これまでの生活を妨げるあらゆるものにイライラしていることを知っています。たとえば、データ セキュリティに関する 45 分間のオンライン コースを受講するよう全員に促す電子メールが送信されると、人事部はうんざりする声が聞こえてきそうです。とはいえ、謝罪は期待しないでください。Unleash でのコンセンサスは、多様性の向上や職場評価の標準化など、これらの新しいアイデアのほとんどは、より公平な職場を目指して設計されているというものでした。だから、メモに慣れてください。人事部の人たちは、とても思いやりがあり、共感力に富んでいる傾向があります。しかし、多くの従業員は私たちを本質的に邪悪な存在として見ています— ワークウィークの最高人事責任者、ヘッバ・ユセフ氏静かな席では、出席者たちは低賃金、離職率の高さ、仕事量の増加を嘆いていた。仕事が原因の精神衰弱について議論した人もいた。人工知能が採用業務の仕事を奪いつつあるのではないかと心配する声も多かった。近年、多くの人事幹部が人事分野を去るか、より良い条件を求めて退職している。LinkedIn は 2022 年に、追跡した職種の中で人事部門の離職率が最も高かったことを明らかにした。「みんな私たちのことを嫌っているんです」と語るのは、Workweek の最高人事責任者で、人事担当者向けに「I Hate It Here」というポッドキャストやニュースレターを配信しているヘバ・ユセフ氏。これまでに「人事の仕事はなぜこんなに孤独なのか？」や「みんな自分の仕事が嫌いですよね？」などの投稿がある。ユーセフ氏は、従業員が人事部に対して抱く不信感を特に嘆いた。ほとんどの人が人助けをするために現場に赴くので、それは気が滅入ることだ、と彼女は言った。「人事部の人たちは、とても思いやりがあり、共感力に富んでいる傾向があります」と彼女は言った。「しかし、多くの従業員は私たちを本質的に邪悪な存在と見なしています。」人事部は1世紀以上前に誕生したが、その創始者は意外な人物だった。ジョン・ヘンリー・パターソンはオハイオ州デイトンのナショナル・キャッシュ・レジスター社の創始者であり、同社は当時最新の紙幣計算機の大量生産の先駆者だった。イギリスの顧客がデイトンの工場に5万ドル相当の故障した機械を返品した後、パターソンは啓示を受けた。従業員が会社の製品の品質を気にしていないのは、彼が自分たちのことを気にしていないと従業員が思い込んでいるからだとパターソンは結論づけた。彼は自分の机を工場のフロアに移し、タイムズ紙の言葉を借りれば、会社を「人間味あふれるものにする」ための他の対策も講じた。ナショナル・キャッシュ・レジスターは託児所や、会社のカフェテリアでの昼食時の娯楽などの福利厚生を提供した。人事担当者は、自分の最高の仕事が目に見えないことに憤慨している。人事が従業員を解雇すると、噂が広まる。人事が解雇を阻止すると、誰も知らない。「当初は、雇用主が労働者の福祉に関心を示したため、『福祉業務』と呼ばれていました」と、テキサス州のアメリカビジネス史センター事務局長ゲイリー・フーバー氏は言う。第二次世界大戦後、終身雇用モデルが標準になると、この仕事は労働者が会社に留まるようにすることだった。「1980年から81年の不況でその傾向は薄れ始めた」とペンシルバニア大学ウォートン校の経営学教授ピーター・カペリ氏は言う。「経営陣は人員削減を始め、人員削減モードでは従業員の満足度をあまり気にしなくなった」その時までには、「人事部」は「人材」に名称変更されていました。「従業員を世話が必要な人間として考えるのをやめようという考えでした」とカペリ氏は言う。「人々は機械など他のものと同じように資源、資産になりました。優先事項は人々を助けることではなく、ビジネスを助けることでした。」人事部の優先事項と目的に関する疑問は、それ以来ずっとくすぶっている。#MeToo の清算が始まったとき、多くの人がなぜ人事部がタイムリーで強力な介入によって最悪の不正行為の多くを未然に防がなかったのかと疑問に思った。批評家は、人事部の第一の使命は長い間、会社の平穏かつ円滑な運営であり、セクハラの蔓延が全国的なスキャンダルになる前は、それはしばしば対立を鎮圧することを意味していたと主張する。最近では、人事部門が画期的な出来事の影響への対応を担当しています。パンデミックによりオフィスが閉鎖されると、人事部はリモートワークのルールを施行したが、職場復帰日が先送りされるにつれてルールは進化し続けた。2021年以降、数千万人の労働者が仕事を辞め、いわゆる「大辞職」が起きた。人事部は代わりの人材を探した。Unleash イベントに参加した人の多くは、部門の設計に組み込まれた分裂した忠誠心に苦しんでいると言います。また、自分の最も優れた仕事が目に見えないことにも苛立ちを感じています。人事部が従業員を解雇すると、噂が広まります。人事部が解雇を阻止すると、誰も知りません。「これは報われない仕事です」とアプティテュードのラグナス氏は言う。「だからこそ私たちはこのような会議に出席するのです」。この記事はもともと ニューヨークタイムズ #人事部にうんざりしていると思う人事部がどう感じているか聞いてみろ #アイリッシュタイムズ