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安全なメッセージング プラットフォームは、電話による中断を最小限に抑えることで医師のワークフローを改善することを目的としています。しかし、新しい研究によると、これらのプラットフォームは医師の負担を軽減するどころか、むしろ負担を増やしている可能性があるようです。
に発表されました JAMAネットワークオープン調査では、安全なメッセージングの利用が増えると、電話や職場でのコミュニケーション全般が増加する可能性があることがわかっています。
「歴史的に、電話は医師同士のコミュニケーションの主な手段でした」と、セントルイスのワシントン大学医学部麻酔科の責任著者であるサニー・S・ルー医学博士と同僚は書いています。「しかし、モバイルデバイスと電子健康記録（EHR）システムの出現により、テキストベースの安全なメッセージングプラットフォームの使用が急速に増加し、研究によると、過去5年間で使用が2倍になったことが示されています。」
この研究では、研究者らは、2022年8月1日から2023年1月31日までの間にミズーリ州セントルイスのバーンズ・ジューイッシュ病院の研修医に病院支給のスマートフォンから収集されたデータを分析した。研修医は研修期間中、職場でのコミュニケーションにこの機器を使用するよう指示されていた。スマートフォンのデータを使用して、研修医のEHR統合メッセージングの使用と、人月レベルで測定された仕事関連の電話の総通話時間を比較した。
#一部のコミュニケーションプラットフォームはワークフローの改善よりも混乱を招く