NHS北中部ロンドン総合ケア委員会とイズリントンGP連盟は、子宮頸がん検診の受診率を高めるために新しい予約制度を導入した。
この技術は、プロバイダーのSPRYTとサリー大学によって開発され、Asaと呼ばれるAI受付係を使用する。
患者はいつでも WhatsApp 経由で予約、再スケジュール、キャンセルを行うことができます。
アサは患者に安心感を与え、診察に関連した質問や一般的な質問に答えますが、医学的なアドバイスは提供しません。
AI 受付担当者は、英語が母国語ではない患者の受け入れを改善するために、患者の録音言語で音声メッセージを送信することもできます。
この制度はイズリントンで始まったが、バーネット、カムデン、エンフィールド、ハリンゲイもカバーするケア委員会全体にすぐに展開されることが期待されている。
すでにこの技術を使用した人たちは、それが「簡単で速い」と主張しています。
名前を明かすことを望まなかったクラーケンウェルの患者の一人はこう語った。「予約体験全体がとても印象的でした。
「全体的にとてもよく設計されていました。地元の外科からのテキストメッセージから WhatsApp に切り替わり、その後また地元の外科から最新の記録のリクエストに戻るという仕組みです。大賛成です！」
この制度は、ロンドンの一部の人口グループにおける子宮頸がん検診の受診率が低く、一部の地域では回答率が10％未満であったことから開始された。
クラークェンウェル医療診療所のGPパートナーであるベンギ・ベイザデ医師は次のように述べた。「この刺激的なパイロットプログラムにより、子宮頸がん検診の予約へのアクセスが改善されることを期待しています。」
「アサは、患者さんの診察に関する質問に答え、診察への参加をサポートします。
「これにより、電話回線の需要も減り、患者様の検査予約体験も向上し、予約の管理や変更も簡単にできるようになります。」
「このシステムは、活動を監視し、いつでも介入できる主任看護師と管理チームによって監視されています。」
この技術は、1,350件を超える応募の中から選ばれ、Health Service Journal賞の最終候補に残りました。
受賞者は11月21日の授賞式で発表される。