ロブロウのボイコット主催者がCEOと面会し、食料品の価格について話し合った

ロブロウ所有の店舗に対する1か月にわたるボイコットの主催者の1人は、木曜日の午後にこの食料品店の社長兼最高経営責任者（CEO）であるパー​​・バンクと会ったと述べた。

ボイコットのきっかけとなったレディットのページを開設したエミリー・ジョンソン氏は、約数カ月前にトップの座に就いた欧州小売り幹部のバンクと買い物客の懸念や疑問を共有したと語った。

「明らかに、ボイコットはまだ続いている」とジョンソン氏は語った。 しかし彼女は、「聴衆が集まり、注目を集め、私たちの言うことややりたいことに耳を傾けてくれているという事実に自信を持っている」と語った。

ロブロウ氏は今週初め、ボイコット主催者らに会合を設けるよう連絡を取ったと述べた。

ロブローの広報担当キャサリン・トーマス氏は、同行は対話が生産的だったと信じていると述べ、「我々は耳を傾けており、彼女の懸念を直接聞くことが重要だと考えた」と語った。

ジョンソン氏によると、CEOは生活費に苦しむ顧客を助けるために食料品店が取り組んでいることのいくつかについて話した。

その 1 つは、顧客が複数の商品を購入すると 1 個あたりの価格が安くなる「複数購入」プロモーションをノー フリル ストアから削除することです。

予算が限られている買い物客は、たとえば、1 個あたりの価格が安くても、1 個ではなく 4 個の商品を買う余裕がなければ、そのようなセールを利用することはできません。

「これらの店舗の顧客からのフィードバックは、（特にバスケットのサイズが小さいため）自分たちにとってメリットではなく、この変更を評価しているというものだった」とトーマス氏は電子メールで述べた。 「顧客がより多く購入する傾向がある他の店舗では、複数購入が人気のセールとなることがよくあります。」

銀行とロブロー会長のゲーレン・ウェストン氏は木曜日の同社の年次総会で講演し、同社に対する「見当違いの批判」と呼ばれるものを押し返した。

「ビジネスのあらゆる場所で、当社の同僚がコストを削減し、物事をより効率的に行うために懸命に取り組んでいることを保証します。 これらの努力により、店舗での価格高騰の影響を相殺するために貯蓄を再投資することができました」と同行は株主総会で株主に語った。

ジョンソン氏は11月に食料品価格の高騰に関するレディットページを開設し、すぐに不満を抱いた買い物客の注目を集めた。 現在では数万人の会員を誇っています。

ジョンソン氏のレディットグループの参加者数が増えるにつれ、ボイコットを求める声も高まった。 ボイコットの正式な開始日は5月1日で、ロブローが第1四半期の利益が前年同期比でほぼ10％増加したと報告したのと同じ日だった。

食品価格の高騰や食料品店が得る利益に対する顧客の不満はますます高まっており、ロブローはこうした不満の多くの震源地となっている。

ウェストン氏は木曜日の会合で、「有名な企業であり、カナダ最大の食料品店として、メディアや政府、そしてもちろん消費者の不満の焦点としてロブロー社が選ばれるのは当然だ」と述べた。

ジョンソンさんは、ロブロー氏からの面会要請に驚いたと述べ、当初は彼女や他の主催者らも応じるべきかどうか迷ったと語った。

「私にとって、それは…『話を聞いてみましょう』ということでした」と彼女は語った。 「なぜなら、私たちが問題を解決するためにここにいるわけではない、あるいは問題を解決しようとするためにここにいるわけではないのなら、そもそもなぜボイコットするのでしょうか？」

「私の目標は、座って彼と会話し、これらの視点を共有し、彼らの視点を聞き、その情報をコミュニティに提示することでした。」

5月3日、ボイコッターらはまた、NDPのマシュー・グリーン議員が後援する請願書を立ち上げ、「食品小売業界における独占的慣行」に対処し、シュリンクフレーションや価格協定や共謀の申し立てなどの慣行を調査し、公正な競争を促進する措置を講じるよう国会議員に求めた。食品小売業界では、「必需品の過度な価格つり上げ」を防ぐ方法を模索し、ロブローとウォルマートに食料品の行動規範に署名させる。

下院委員会は食品価格と食料品店の行動規範を検討しており、食料品店２社に署名するよう促した。 そして昨年6月、競争局は食料品部門に関する報告書を発表し、食料品部門が集中しているとし、業界の競争を改善するための勧告を行った。

ジョンソン氏は以前、カナディアン・プレスに対し、ボイコットの主な目的は会社に経済的影響を与えることだが、ボイコットが人々を啓発し、政府の注目を集めることに期待しているとも語った。

カナダ通信社によるこのレポートは、2024 年 5 月 3 日に初めて発行されました。