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2024-12-08 19:32:00
同じ自動車ブランドが、信頼性の点でオーナーの評価で最下位に位置し、全体的なオーナーの満足度の点でトップに位置することができるでしょうか?そのブランドが Rivian であるとき、答えは共感を呼ぶでしょう。
最新のコンシューマーレポートによると、リビアンは満足度で2年連続第1位にランクされており、オーナーは特にR1SとR1T電気自動車（EV）の快適性、速度、運転性、使いやすさの点で高い評価を与えている（ CR) オーナー満足度調査。
そして、Rivian オーナーの愛情はそれだけにとどまりません。そのうちの 86% が、カリフォルニアに本拠を置くこの EV メーカーから再び購入すると回答しています。これにより、リビアンは所有者の満足度という点で、次の2つの候補であるBMWとテスラを大きく上回っている。
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しかし、比較的新しい EV メーカーであるリビアンは、信頼性の点で CR 調査の最下位に沈んでいます。
「EV技術はまだ比較的新しいため、自動車メーカーはパワートレインやプラットフォームのバグを取り除き続けています」とコンシューマー・レポート社で自動車データ分析を監督するスティーブン・エレク氏は言う。 「しかし、最新のインフォテインメントや電子機能など、EV 以外のコンポーネントにも問題があることがわかります。」
CRの調査では、2022年から2024年モデルの約30万台の車の所有者からデータを収集した。信頼性に関しては、ブレーキのきしみ音や内装トリムの破損などの迷惑な問題から、保証対象外のエンジン、トランスミッション、EV バッテリー、EV 充電に関わる潜在的に高額な費用がかかる問題などの重大な問題まで、20 件のトラブル領域を測定します。
CRが指摘しているように、満足度と信頼性の点で不一致の評価を受けた自動車メーカーはリビアンだけではなかった。満足度で 2 位となった BMW も、信頼性では平凡な評価を受けました。対照的に、スバルは平均的な満足度評価を獲得しながら、総合的に最も信頼できるブランドとしてランク付けされました。
「ブランドや特定の車に対する所有者の満足度評価は、特に新しいモデルの場合、必ずしもその信頼性と一致するとは限りません」と CR 氏は言います。 「ディーラーの修理工場に頻繁に行かなければならない車でも、新車保証によって信頼性の低い車の経済的な負担が軽減されるため、所有者は満足できるでしょう。」
#リビアンがオーナー満足度調査でBMWやテスラを抑えトップに