ライアンエアーとブッキング・ドットコム：旅行大手間の奇妙な争いが激化中

午後4時29分現在 | 読書時間: 3 分

Z観光業界の２大巨人の間で泥仕合が勃発した。 それは、インターネットを介した数十億ドル規模の旅行予約ビジネスに対する航空主権に関するものです。 舞台裏では、強力な格安航空会社ライアンエアーが、オンライン予約ポータル、特に米国の業界大手ブッキング・ドットコムと長年にわたり抗争を続けてきた。 今、顧客をめぐる戦いは、これまで以上に厳しい条件で戦われています。

ライアンエアは、アイルランド航空が今週半ばに発表した最新の予約統計の脚注にこのニュースを隠した。 「大手オンライン旅行代理店のほとんどが、ウェブサイトからライアンエアの航空券を販売から突然削除した」と簡潔に述べている。

短い声明によると、Booking.com、Kiwi、Kayakなどはすべてのフライトを運航している 格安航空会社 12月初旬に、無作為に製品から削除されました。

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航空会社はこの事件を軽視しようとした。 ライアンエアーの専門用語で予約ポータルを軽蔑的に呼ぶ「海賊」は、ライアンエアーの予約量の「ほんの一部」を占めていた。 彼らは、12月と1月の短期的な稼働率の低下は「1～2％」にとどまると予想している。 財務目標は若干弱められる可能性がある。

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しかし、ライアンエアは2024年を通じて、ポータルステップによる大きな効果を期待していないようだ。 金融市場では明らかにこの見方は限られた範囲でしか共有されていなかったようで、ライアンエアの株価は今週6％以上下落した。

この論争の背景には、格安航空会社と大手予約ポータル、特にブッキング・ドットコムのほかにカヤック、アゴド、モモンドを含む市場リーダーである米国のブッキング・ホールディングとの間で長くくすぶっている論争がある。 。

本質的には、誰が誰から顧客を奪っているのかという問題です。 Booking.com はホテルに加えて航空券の予約オプションも含めてサービスを拡大しており、最近まではライアンエアーの予約も含まれていました。 アイルランド人はホテル提供者と長年協力しており、「ライアンエアー ルーム」を利用してフライトの宿泊も手配しています。

ライアンエアーが「海賊ランキング」を発表

しかし、どうやら、サードパーティプロバイダーを介したフライトマーケティングは、少なくとも一部のケースでは航空会社の同意なしに行われたようです。 ライアンエアは昨年末、アイルランド側が不正な方法だと非難したポータルに対するキャンペーンを展開し、国民を驚かせた。

表向きは消費者の権利のために戦っているライアンエアは、最大のぼったくり事件を記録したとされる「海賊版ランキング」を発表した。

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ミュンスター オスナブリュック空港

申し立てによれば、独立して検証することはほとんど不可能ですが、ポータルは繰り返し架空の追加料金を請求していました。 予約ポータル（この場合はbooking.comではなかった）は、重さ10キロの荷物に88ユーロを請求したが、ライアンエアーは実際には24.99ユーロしか請求していない、とライアンエアーは主張している。

旅行代理店は 252 パーセントの追加料金を受け取りましたが、これは明らかにアイルランド人を悩ませています。 ライアンエアーは、プロバイダーが「デジタル著作権侵害行為としてライアンエアーのウェブサイトを違法に収集した」例について、「これは数百ある例のうちの1つにすぎない」と述べた。

違法に入手した情報は、「Ryanair.com ではその多くが無料である製品やサービスの価格をつり上げて、疑いを持たない消費者をだます」ために使用される可能性があります。

Google フライトは「より透明性が高い」とライアンエアは語る

ライアンエアは、オンライン旅行代理店が同意なしに航空会社のウェブサイトのフライトデータを使用することは認められていないというアイルランド裁判所の判決によって自社の見解が確認されたと見ている。 逆にライアンエアーは Booking.com は顧客の予約をブロックし、確認料金を請求したとして告発されている。

どうやらこの問題は最終的には法廷で判断されることになるようだ。 最近のエスカレーションについて尋ねられたところ、ポータルの代表者は「ブッキング・ドットコムは、米国でブッキング・ドットコムとライアンエアーの間で進行中の法廷交渉についてはコメントしない」とごく簡潔にコメントしただけだった。

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航空会社は場所 D を避けます

ライアンエアは、強力なポータルサイトでの上場廃止を「歓迎」と開き直り、これに応じて価格攻勢を表明した。 必要に応じて航空券の価格を引き下げ、顧客が航空会社に直接航空券を予約することを奨励します。

「誠実で透明性のあるオンラインプロバイダーのような」 グーグル ライアンエアーの声明によれば、航空会社のフライトはまだ見つかるだろうという。