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ユーザーは「ワイヤレス」PCを要求し、バッテリーが死んだときに不満を言った•レジスタ

今週、読者に会います。PRファームでのキャリアの初期に、「キャシー」と呼ばれ、上級管理職で「敏感な個人の一握り」と説明したものを含め、多数のユーザーのために新しいラップトップを構築する仕事を得ました。 「私は、私たちが彼女に新しいラップトップを発行することを繊細なユーザーの1人に知らせるために電話し、それを実現するために彼女からいくつかのことが必要だと説明し、それらのタスクを完了するための私の支援を提供しました」とキャシーは電話で語った。 ユーザーには、「ワイヤレスであることを確認してください！」という要件しかありませんでした。 このストーリーは、すべてのラップトップにWi-Fiが含まれているわけではないときに行われたため、必要な機能として指定することは珍しいことではありませんでした。キャシーは、同僚にワイヤレスラップトップを持っていることを保証し、古いマシンからデータを移行して新しいバッグに新しいマシンを押し込んだ後、翌日に配達しました。 「お気に入りから彼女のOutlookの構成まで、すべてを手に入れ、ワイヤレスネットワーキング設定を見つける場所について非常に簡単な入門書を彼女に与えました」とCathyはCallで語りました。 ユーザーはわずかな注意を払い、キャシーを追い払った。 その夜遅く、キャシーは電話をしていて、彼女の電話が鳴りました。 ほぼ彼女が「こんにちは、ここでキャシー、どうすれば手伝うことができますか？」と言うことができました。ユーザーはラインを怒鳴りました。 「この**** ingラップトップは機能しません！****の一部をくれました！」 キャシーは問題の説明を丁寧に求めました。 「私は働いていましたが、それはただ**** shut off」と叫んだ返事が来ました。 Cathyはトラブルシューティングモードになり、マシンが表示したエラーメッセージを再考するリクエストから始まり、ユーザーがソケットに電源コードをぴったりと座っていたかどうかについてのクエリで終了した質問のリストを実行しました。 「どんな電源コード？」好戦的な返事が来ました。 キャシーは、ラップトップの電源を素敵なバッグに押し込んだと説明しました。 その後、彼女はベルクロの紛れもない音、ケーブルの広がり、ソケットに会うプラグを聞いた。 「戻ってきた」とユーザーは言った。 キャシーは、何が起こったのかを理解し、ユーザーが新しいマシンでバッテリー寿命インジケーターを見つけるのに苦労したことを示唆することで、それについて礼儀正しくしようとしました。 「あなたはこの****のことはワイヤレスだと言った！」鈍い返事が来ました。 「はい」キャシーはゆっくりと答えました。 「ワイヤレスネットワーキングがあります。核バッテリーなどがあると思いましたか？最後のラップトップのように充電する必要があります。」 短時間の一時停止の後、ユーザーはキャシーに感謝し、電話を切りました。 「彼女は私にそれを二度と言及したことはありません。私はその話をオフィスの他の人に滑らせないことを望んでいます」とキャシーは書いた。 しかし、彼女はオンに話をしましたが、あなたが無知なユーザーの同様の物語を持っているなら、あなたもそうすべきです！ここをクリックしてメールを送信してください。将来の金曜日にあなたのストーリーを共有することができます。 ® #ユーザーはワイヤレスPCを要求しバッテリーが死んだときに不満を言ったレジスタ