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マーティン・ルイス、顧客がドブと乗り換えで459ポンド節約、O2に「ボイコット」を促す |パーソナルファイナンス |ファイナンス

マーティン・ルイスは顧客に退店を促している O2 同氏は、ある顧客が値上げに対する「ボイコット」のおかげですでに459ポンドという巨額の節約をしたことを明かした。マーティン・ルイス・マネー・ショー・ライブの最新エピソードで講演 ITV1 11月11日火曜日、マーティンの共同プレゼンターであるジャネット・クウェイクは視聴者にこう語った。「マーティン、先週のあなたの呼びかけに対して、私たちは非常に大きな反響をいただきました。もしよろしければ、O2が値上げをしているから人々はO2から離れてもいいと言ったのです。ちょっとお見せしたかったのですが、これはニコラから届きました。」それから彼女は次のようなメッセージを読み上げました。今週のO2増加情報を拝見しましたが、 私の PAC コードを要求し、新しいプロバイダーに切り替えました。私は 3 か月間素晴らしいオファーを受け取り、月額 38.25 ポンド、年間 459 ポンドの節約になり、新しい SIM を稼働させました。 O2 ボイコットした。」するとマーティンはこう答えた。「先週見ていたら、 私がこの件について自分の石鹸箱に興味を持ったことを知っているでしょうO2は以前、人々がサインアップしたらプレゼントすると言っていた値上げを提示したため、契約途中の値上げに伴う値上げとなった。「重要なのは、その通知を受け取ったら、30日以内であれば出国できるということだ。そうすれば、出国して多額のお金を節約できるかもしれないし、私はそうするよう人々に勧めている。「私たちは、このような動作が二度と起こらないように、O2 のコストを削減したいと考えています。他の企業は、『私たちもそんなことはしたくない』と考えているからです。」その後、マーティンさんは別の顧客であるショーンさんから連絡を受け、ショーンさんは自分のお金を 408 ポンド削減したとのことです。 O2 請求書。彼はマーティンにこう言いました。 O2 昨日電話した後、私は彼らと一緒に滞在しましたが、2つの契約で月に34ポンド節約でき、より多くのデータを使用でき、年間で408ポンドの大幅な節約になりました。」さらにマーティン氏はこう付け加えた。「さて、これが興味深いのは、先週私が人々に彼らの権利を伝えたとき、通常、契約が満了したとき、それを値切り交渉の機会として利用し、最良の取引をベンチマークし、それを自分の会社に持ち込むことができるからです。「しかし、これはユニークな経験であり、退職できるというこの 30 日間の通知は、契約終了時と同じように O2 で機能するかどうか 100% 確信が持てませんでした。そこで人々に試してもらうように頼みました。ショーンは成功しました。率直に言って、この機会を利用して O2 に行き、もっと良い取引をしてくれなければ辞めます、と言う人が他にも何百人もいます。彼らはより良い取引をしています。それでうまくいっているのです。」マーティンはまた、O2 からのメッセージに関する混乱を解消するために動きました。数人の顧客は、帰ろうとしたときに携帯電話を「全額」支払わなければならないと言われたと報告した。別の視聴者ジュリーさんはマーティンさんに「O2であなたの商品を見ました。PACコードを要求したところ、デバイスを全額支払う必要があると言って戻ってきました。それでよろしいでしょうか？」との手紙を書いた。金銭の専門家は、この現象はOfcomによる調査が必要かもしれないと述べ、次のように付け加えた。「しかし、これはO2のひどい表現だと思います。故意ではなく偶然であることを祈りますが、確かに規制当局は検討すべきものです。「つまり、携帯電話の料金をまだ支払わなければならないということです。今、携帯電話の全額を支払わなければならないという意味ではありません。月単位で支払っていましたし、引き続き月単位で支払い続けることもできますが、同じプランで借りているものはすべて支払わなければなりません。でも、全額返済しろと言われると、今すぐお金を渡さなければならないように聞こえますよね。「これはコミュニケーション不足であり、言い方が悪い。人々の乗り換えを阻止するために意図的に行われていないことを祈りますが、もしそうなら、それは規制当局が検討すべき事項です。O2の通信時間プランをやめて、以前と同じように月単位で携帯電話の料金を支払い続けることができます。辞めるのは自由です。」O2の広報担当者は、「先週のプロバイダーへの書簡でOfcomが認めたように、その規則は、企業が例えば顧客向けのネットワーク改善に投資するために、毎年の価格変更を増やすことを妨げるものではない。1日あたり8ペンスに相当する価格の値上げは、当社がモバイルネットワークに毎年投資している7億ポンドの方が大きく上回っており、英国の消費者は非常に競争の激しい市場と国際同業他社と比較して最も低い価格の一部から恩恵を受けている」と述べた。「価格変更が決して歓迎されるものではないことは承知しておりますが、当社はこの変更について顧客に対して完全に透明性を保ち、顧客に直接書面を送り、顧客が望む場合には違約金なしで終了する権利を提供しています。」 #マーティンルイス顧客がドブと乗り換えで459ポンド節約O2にボイコットを促す #パーソナルファイナンス #ファイナンス