アディダスは、試合ごとに少数のチケットを取得するため、チケットのリクエストに応じることができ、正式に義務付けられています。
一部のユナイテッドファンにとっての問題は、アウェイチケットの入手が非常に困難であり、莫大な利益で販売する客引きの大幅な侵入が懸念される中、クラブがチケットの行き先をめぐって大規模な取り締まりを行っていることだ。
一部のサポーターはクラブの意図を疑問視しており、チケットのダウンロード回数や転送先、転送方法などに関する新たなルールにより「普通の」ファンが締め出されていると感じている。
一部の人にとって、不信感は非常に大きく、特にサポーターエンゲージメントを担当するユナイテッドの上級スタッフと一緒にいた場合には、リトラーが楽しんでいるように見える一見無邪気な姿でさえ、ソーシャルメディアへの怒りの投稿を引き起こすのに十分だった。
彼らの議論の主旨は、ユナイテッドはクラブを肯定的に描写する著名なファンの場合を除いて、独自のルールの適用に関しては厳格だというものだ。ルールによれば、もしリトラーが「普通の」ファンにチケットを求めたとしたら、チケットを売ることによって禁止される危険があっただろう。
ユナイテッドは明らかに、自社が2ティアシステムを採用しており、ほとんどのクラブが試合のチケットを入手するための特別なケースを見つける方法を見つけていることに異議を唱えるだろう。
しかし、それはファンとクラブの間の断絶が容易には解消されないことを強調している。