ボビー・ラセットとの会話

ボビー・ラセットは、自分自身だけでなく、国中の疎外された人々にとって逆境をチャンスに変えました。先住民族でクィアのテクノロジー起業家である彼女は、自身の経験を自身の会社 Virtual Gurus のインスピレーションとして活用しました。Virtual Gurus は、企業と主にカナダと米国の疎外されたコミュニティ出身のバーチャル アシスタントを結び付ける革新的な人材マーケットプレイスです。

カナダのマスターカードの退任社長であるサーシャ・クルスティックとのこの会話の中で、ラセットは、バーチャル・グルに対する彼女のビジョン、初期に直面した課題、そして彼女のモットーである「一日一人にインスピレーションを与え、あなたにインスピレーションを与える」に従って毎日をどのように生きようとしているかを語ります。国民を鼓舞するのだ。」

と提携した 4 部構成シリーズの 3 番目 マクリーンさんマスターカードのイノベーター・イン・レジデンス・プログラムは、イノベーション、起業家精神、文化、活動、教育の分野ですべてのカナダ人の豊かな未来への道を切り開くBIPOCの起業家やリーダーを特集しています。

ボビーの Virtual Gurus との旅は、革新的なビジネス モデルがどのように新しい市場を開拓し、過小評価されているグループに機会を生み出すことができるかを例示しています。

サーシャ・クルスティック： 人材調達に対する Virtual Gurus の革新的なアプローチについて教えてください。このビジネスモデルはどのように進化すると思いますか?

ボビー・ラセット： Virtual Gurus は、両面からの人材マーケットプレイスです。私たちは、人工知能を使用して企業や起業家とマッチングすることで、プラットフォームを通じて十分なサービスを受けられず疎外されたコミュニティに仕事を提供します。マーケティング、管理、簿記、法務、IT などの仮想アシスタントが必要な場合は、当社のプラットフォームにアクセスして、一緒に働きたい人を選択できます。私たちのプラットフォームの参加者は全員カナダまたは米国出身で、ほとんどが過小評価されているコミュニティの出身です。

当社は VG Connect というバーチャル受付サービスを開始したばかりですが、テクノロジーを活用し、クライアントのビジネス変革を支援するサービスを追加しながら、時代とともに成長し進化しています。

クルスティック: マスターカードの調査によると、カナダ人の 3 分の 2 は、イノベーションが国家の繁栄を高めると信じています。あなたの仕事がこの共通のビジョンにどのように貢献していると思いますか?

ラセット: テクノロジーは当社のプラットフォームとサービスの成長と拡大に貢献しており、過小評価されているコミュニティの労働者により多くの機会を与えています。また、当社の Talentplace プラットフォームは、カナダ全土の企業が事業運営を強化できるよう支援すると同時に、他の方法では労働力にならない可能性のある人々に就労の機会を提供します。さらに、私たちはプラットフォーム内の人材を海外に流出させることはなく、共有されるメリットをすべて国内に保管しています。当社は利益よりも人材を重視する会社です。私たちは、自分たちの才能により多くの報酬を支払うことができるよう、利益率を低くしており、それが最終的には国の繁栄に貢献していると考えています。

クルスティック: 生産性の向上と繁栄の促進に関して、カナダのテクノロジー分野における次の大きなイノベーションは何だと思いますか?

ラセット: AIは今後も成長を続け、企業が生産性を向上・強化するために活用していくと思います。私たちは現在、クライアントが AI にアクセスし、手頃な価格で利用できるようにするために AI を活用していますが、私たちにとって重要なのは、AI を人の力に代わるものではなく、雇用を創出し、ビジネスに追加するために使用しているということです。

クルスティック: 貴社を Mastercard パートナーとして迎えられることを大変光栄に思います。大企業や政府などが中小企業とのパートナーシップを模索することが重要なのはなぜだと思いますか?また、これらのパートナーシップはどのような役割を果たしますか?

ラセット: 中小企業コミュニティには、非常に多くのスキルと才能が存在します。大企業や政府が私たちと提携することは、私たちの成長と規模拡大に役立ちます。その結果、カナダのイノベーションが促進され、中小企業に仕事や必要なサービスを提供する機会が与えられます。当社との経済的提携、当社のサービスの利用、または当社のサービスの認知度の向上など、すべてが当社の成長と経済への貢献に役立ちます。

ボビーの研究は、包括的なビジネス慣行がどのように経済成長を促進できるかを示す強力な例です。

クルスティック: カナダ人のほぼ4分の3は、国の理想的なビジョンを達成するには多様性、公平性、包括性が不可欠であると信じています。あなたの仕事がこの共通のビジョンにどのように貢献していると思いますか?

ラセット: 私が Virtual Gurus を始めたのは、先住民でクィアでタトゥーを入れた女性として、行政の仕事を見つけるのに苦労したためであり、それが私の経歴です。そして、「私がこんなに苦労しているのなら、ほぼ間違いなく私と同じように苦労している人が他にもいるはず。それを変えたい。」と思いました。それがまさに私がやろうとしたことです。

多様性、公平性、包括性は、Virtual Gurus の構築の基礎となるブロックです。現在、私たちは先住民コミュニティに参加して機会を提供しています。そこにトレーラーを置いてテクノロジーをセットアップし、仮想アシスタントになって自分たちのコミュニティに留まる方法をフォックスに教えています。それが国の繁栄にプラスの影響しか与えられないと私は信じています。

クルスティック: テクノロジー業界の先住民族のクィア女性として、あなたはどのような課題に直面しましたか?それをどのように乗り越えてきましたか?

ラセット: 私は「ノー」と言われてきました。スタート直後から解雇され、仕事が見つからず、Virtual Gurus をスケールアップするまで。私が最初の資金調達ラウンドで資金を調達したとき、170 人の投資家が私にノーと言った。 「いいえ、先住民であることやクィアであること、あるいはあなたのような人たちにプラットフォームを提供していることについて話すのはやめてください」と言われ続けました。しかし、私たちのプラットフォームは私の人生経験に基づいているので、私はそれを自分の火に油を注ぐことにしました。自分のストーリーを共有し始めると、状況が変わり始めました。私と同じように、ただ機会を必要としていた人々のストーリーをもっと見るようになりました。それらの物語は私の北極星、私の なぜ。

マスターカードの調査によると、カナダ人の77パーセントは銀行が安全なテクノロジーを採用していると信頼している。ボビーの Virtual Gurus との取り組みは、デジタル プラットフォームにおいて信頼がいかに重要であるかを浮き彫りにしています。

クルスティック: デジタル環境でクライアントと仮想アシスタントの間の信頼をどのように確保しますか?

ラセット: 私たちは信頼を維持するために広範な措置を講じてきました。当社のすべての仮想アシスタントは社内チームによって精査されており、当社との連携を開始する際に完全な機密保持契約に署名します。さらに、当社は仮想アシスタントをオフショアしていないため、北米のデータ保護対策に頼ることができます。最後に、当社のクライアントは何百人もの人の中から選ぶことができ、まさに必要としているタイプの人とマッチングすることができます。そして、その人をテストして、あなたにぴったりの人を見つけることができます。

当社のテクノロジープラットフォームはカナダの AWS によって完全に保護されており、SOC 2 認定を取得しています。SOC 2 は、組織が顧客データを管理する方法を規定する米国公認会計士協会によって開発された、サービス組織向けの自主的なコンプライアンス標準です。テクノロジーの世界。

クルスティック: 最後に、あなたにとってカナダの将来の繁栄は何を意味しますか?

ラセット: それは、過小評価され疎外されているカナダ人にとってより多くの機会が与えられることを意味します。先住民であろうと、2SLGBTQ + であろうと、カナダに初めて来た者であろうと、誰もが我が国の将来の繁栄に貢献する平等な機会を得ることが重要です。

と提携したイノベーター・イン・レジデンス・プログラム マクリーンさん ～からのより広範な取り組みを反映している マスターカード 経済に力を与え、人々に力を与えることで、カナダの繁栄を再定義し推進すること。最先端のテクノロジー、製品、ソリューションを通じて、 マスターカード 革新的で安全かつ包括的なデジタル経済を促進することを目指しています。

の マスターカード 調査は 2024 年の第 1 四半期に実施されました。回答データは、中小企業経営者のオーバーサンプル (N= 200) を含む、カナダ人口の代表サンプル (N = 1,000) から得られています。全国を代表する相応の調査回答の誤差範囲は、95% 信頼区間で ± 3% です。表示された結果は、2021 年カナダ国勢調査の年齢と性別の人口統計指標を使用して重み付けされています。

Mastercard は Virtual Gurus と提携し、カナダの中小企業経営者に特別な特典を提供しています。この取り組みは、生産性と業務効率を向上させることができる仮想アシスタント サービスへのアクセスを提供することで中小企業をサポートすることを目的としています。