プラットフォームのプル、エージェント主義、イノベーションについて

Anthony Guerra 氏、ヘルスシステム CIO 創設者兼編集長

医療システムの IT 担当者が管理しなければならない、より困難なダイナミクスの 1 つは、新しいアプリケーションの要求から生じます。運用リーダーが (IT からの意見をもとに) 意思決定を行うことを保証するガバナンスを活用することで、目標は、まず機能が必要であることを確認し、次にその機能が社内にすでに存在するかどうかを判断し、最後に既存のプラットフォームのサービスがニーズを満たしているかどうか、または特化したポイント ソリューションの方がユーザーにより良いサービスを提供できるかどうかを検討することで、アプリのスプロール化とデータ サイロを削減することです。

私は最近、自分の仕事生活におけるプラットフォームの魅力についてより深い洞察を得ることができました。 LLM が既存のツールに浸透し始めるにつれ、エージェント機能を取得したいという私の欲求が、統合と確立されたエコシステム内にとどまることによってどのように支援されるのかがわかりました。

分解してみましょう。

りんご 私は iPhone と Mac を持っていますが、それは変わらないと思います。どちらも大好きです。 Apple エコシステムでは、私はメモとリマインダーのパワー ユーザーです。Siri にこれらのアプリと対話するように指示できるからです。私の主なブラウザは Mac でうまく動作する Safari でした。

グーグル 私たちの仕事用メールは healthsystemCIO ハンドルですが、Gmail を利用しています。 Googleカレンダーと連絡先を使っています。

マイクロソフト 私は OneNote のスーパー ユーザーです。OneNote が大好きです。奇妙なことに、私が持っているライセンスでは、Mac 上の Word および Excel では Copilot を使用できますが、OneNote では使用できません。 Copilot が OneNote コンテンツで直接作業できるように、ライセンスを変更することを検討しています。

LLM 私は ChatGPT のサブスクリプションを持っているので、すべてから独立して使用できます。さまざまなことを試してみたかったので、Gemini、Anthropic、Grok の無料アカウントを持っています。

ズーム これは私が会議やウェビナーに使用するプラットフォームです。

最近、いくつかの問題により、私の使用パターンが一部変わりました。 1 つは、Apple が他の主要な製品 (GPT、Anthropic、Grok、Copilot) に匹敵するネイティブ LLM を開発していないようだという事実と関係しています。このような場合は、多くの場合コピーアンドペーストのアプローチを使用して Apple エコシステムの外に出て、LLM にそのようなコンテンツを処理させてから、それを Apple に戻す必要があります。これはイライラさせられ、扱いにくいものです。

最近私がメインのブラウザを Safari から Chrome に移行するきっかけとなった例を示します。今後の NFL 週末プレーオフのスケジュールを知り、それをカレンダーに直接追加したいとします。 GPT または Safari ブラウザを使用している場合、それらは Google カレンダーと統合されていないため、そうするように指示することはできません。 GPT は、ダウンロードしてアップロードできるファイルを作成することを提案しますが、それは私が探しているものではありません。それはエージェントではありません。

そこで、私は Google カレンダーを使用しているので、スタンドアロンの Gemini アプリを試してみることにしました。スケジュールを尋ねたところ、提供していただきました。次に、ゲームをカレンダーに追加するように依頼しました。アクセス許可またはセキュリティ設定を変更する必要があると表示され、その方法が示されました。終わったら、やってみろと言いました。次に起こったことは、驚くほどエージェント的でした。ゲームは私のカレンダーに完璧に表示されました。切り取りや貼り付け、ダウンロードやアップロードは必要ありませんでした。これこそ私が探していたものだと思いました！この良い気分をもっと得るにはどうすればよいでしょうか？そうですね、Chrome を使用している場合は、ネイティブの Gemini サイドバーを使用して、表示されている Web ページのコンテンツ、またはサイドバーで個別に行われた問い合わせから受け取った情報のいずれかを使用して処理をリクエストできるのではないかと思いました。

これがプラットフォームの魅力だと思いました。これがプラットフォームが勝つ方法です。これはまさにジョン・リー博士が最近の著書で話していたことです。 カラム。 Google は私のインターネット ブラウザ ビジネスを (少なくとも現時点では) 勝ち取ったばかりで、Google は私をそのエコシステムの奥深くに引き込みました。そしてこれが現在の世界の仕組みです。これらのプラットフォームがユーザーの注意を引くために戦っている主な方法の 1 つは、ネイティブ LLM 統合を提供することです。統合が多ければ多いほど、よりエージェント的になることができ、エージェント主義 (言葉で言えば) が将来を勝ち取ることになるからです。

プラットフォームとポイントのソリューションのバランス

それで私は統合の力について直接教訓を得ました。データと機能が接続されたエコシステム内に存在する場合、それらをスライスして分割し、移動し、シームレスに共有することができます。何よりも、エージェント的な方法で連携できるのが優れています。

しかし現実は、1 つのプラットフォームで必要なものがすべて提供されるような一極性の世界には決して生きられないということです。そしてそれは実際には大丈夫です。たとえば、Google エコシステムには Microsoft OneNote に匹敵する製品はなく、これが私の仕事生活の支えとなっています。場合によっては、ポイント ソリューションの特殊な機能が非常に優れていて革新的であるため、それらを環境に導入するために必要な統合作業が正当化されることがあります。重要な質問は、「私たちのプラットフォームでこれができるか?」ということではありません。むしろ、「私たちのプラットフォームはユーザーのニーズを満たすのに十分な機能を備えていますか?」

ポイント ソリューションがプラットフォーム ベンダーが提供するものよりも大幅に優れた機能を提供する場合、それを実装することが組織の革新性と競争力を維持する方法となります。テクノロジー ポートフォリオの管理で最も成功している医療機関は、プラットフォームの機能が十分に優れている場合と、業務を真に変革する最善のソリューションを求めて外部に挑戦する必要がある場合を認識しています。

プラットフォームは、必要なものはすべて壁の中にあると信じてほしいと考えており、それが真実である場合もありますが、最も革新的なソリューションが外側に存在し、慎重にエコシステムに統合されるのを待っている場合もあります。 IT リーダーシップの技術は、組織が違いを乗り越えるのに役立ちます。