ブレット・テイラーのシエラが2年以内にARR1億ドルに到達

Sierra は、企業向けのカスタマー サービス AI エージェントを構築する、サンフランシスコを拠点とする設立 21 か月のスタートアップです。 発表された 金曜日には年間収益ランレート（ARR）が1億ドルに達したと発表した。同社の急速な成長は、さまざまな業界の企業が AI エージェントを採用していることを示唆しています。

このスタートアップの成長速度には、ベテランの共同創設者である元Salesforce共同CEOのブレット・テイラー氏や、長年グーグルに在籍していたクレイ・ベイバー氏さえも驚かされ、ブログで「これは私たちが予想していたよりもはるかに速い」と書いている。

Sierra の顧客には、Deliveroo、Discord、Ramp、Rivian、SoFi、Tubi などのテクノロジー企業だけでなく、ADT、Bissell、Vans、Cigna、SiriusXM などのテクノロジー分野以外の確立された企業も含まれます。

テイラー氏とベイバー氏は、ハイテク企業がAI顧客サービスエージェントを安心して実験できるだろうと予想していたが、古い企業もシエラの顧客になったことには驚いたと述べた。

同社は、医療提供者向けの患者の認証、返品の処理、代替クレジットカードの注文、顧客の住宅ローン申請の支援などのタスクを処理できるAIエージェントを構築できると述べており、これまで人間のエージェントが必要だった顧客サービス業務を本質的に自動化できるという。

Sierra は Decagon や Intercom などの新興企業との競争に直面しているが、同社は AI カスタマー サービス カテゴリのリーダーであると主張している。

シエラの最後の評価額は 100億ドル 9月にGreenoaks Capital主導のラウンドで3億5000万ドルを調達したとき。同社への他の投資家には、Sequoia、Benchmark、ICONIQ、Thrive Capital が含まれます。

1 億ドルの ARR に基づくと、Sierra は現在、収益倍率 100 倍と評価されており、例外的に急成長しているにもかかわらず、非常に高い評価となっています。

このスタートアップは成果ベースの価格設定モデルを採用しており、定額のサブスクリプション料金を請求するのではなく、完了した作業に対して顧客に請求します。

Taylor と Bavor は 2005 年に Google で出会い、そこで Taylor は Bavor をアソシエイト プロダクト マネージャーとして雇用しました。

スタンフォード大学コンピュータサイエンスを卒業したテイラー氏は、Facebookが買収したFriendFeedを設立する前に、Google Mapsを共同開発した。 Facebook では CTO を務め、象徴的な「いいね！」ボタンの作成に貢献しました。その後、Google ドキュメントの競合企業である Quip を設立しましたが、Salesforce は 2016 年に 7 億 5,000 万ドルで買収しました。

テイラーはその後、マーク・ベニオフとともに Salesforce の共同 CEO を 1 年以上務めました。 Taylor 氏が 2023 年に Salesforce を退職した後、Gmail や Google Drive などの主要製品を Google で 18 年間勤務していた Bavor 氏が彼をランチに招待し、そこで Sierra の立ち上げを決定しました。