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フィードバック？鉄は冷たいうちに打たなければならない

私たちは、フィードバック、フィードフォワード、フィードアップなど、あらゆる種類の言葉を考え出しました。時々、私たちが主に緊張を和らげる用語を探しているように見えることがあります。しかし、正直に言うと、それは専門用語には載っていません。 本当の問題は、フィードバックが刺激的だったり、不便だったり、緊急性が足りなかったりすることがよくあるということです。そこで私たちはそれを延期したり、合理的に説明したり、それほど悪くないふりをしたりします。同時に私たちはそれを切望しています。見られること。感謝に。方向に向かって。フィードバックは矛盾しています。私たちはそれを望んでいますが、同じくらい避けています。 誤解: フィードバックは常に「その瞬間」のものでなければならない 私たちは一緒に次のようなアイデアを生み出しました フィードバック 直ちにしなければなりません。あたかも鉄は熱いときにしか打てないのと同じです。しかし、その瞬間がベストなタイミングではなかったらどうでしょうか。 瞬間の熱気では、防御反応、感情的なトリガー、または誤解が生じる可能性が高くなります。同時に、意図が正しく、そして重要なことに、受信者と何らかのつながりがある場合、人々は驚くほど多くの場合、フィードバックに肯定的に反応することを認識することも重要です。 フィードバックが難しいと感じる理由 その言葉に間違いはないと思います。もっと良いものを知っているなら、教えてください。それは次のような事実によるものだと私は考えています。 相手の反応が怖い フィードバックは明示せず、独自の基準に基づいています 私たちは行動するのが恥ずかしがり屋で、会話を先延ばしにすることを好みます 私たちは自分自身にいつも見せるわけではない行動に名前を付けます 相手は「知っているはずだった」と思う 共通の関心が不十分で、フィードバックが利益を転嫁しているように感じられる そしてその間にも、何かが悩まされ続けています。なぜなら、何かを言わないことは、何かを言うことよりも有害であることが多いということを私たちは心の底で知っているからです。特に意図が純粋で、関係が重要である場合。 なぜ「冷間鍛造」の方がうまくいく場合があるのか 瞬間が「寒い」とき、私たちはしばしば次のような状態になります。 感情的になりにくい よりよく反省できるようになった 対話のオープナー 守ることよりも理解することに重点を置く 会話は修正から調査に移ります。緊張からつながりへ。正しいことから、共に学ぶことへ。そうすることで、自分の言いたいことが相手に伝わる可能性が高まります。 はい、すぐにフィードバックが必要な場合もあります そうあるべきだからではありません。刺激からではありません。自分の基準を維持するためではありません。しかし、その瞬間には限界が求められるからです。これには 2 つの条件が重要です。 1. つながりがある 安全がなければ、制限することは攻撃のように感じられます。安全性は、配慮や明快さと同じように経験されます。 2. 共通の利益が主導権を握る あなたの標準ではありません。あなたの議題ではありません。しかし、チーム、組織、またはタスクの重要性。これにより、フィードバックは個人的なものではなくなり、より意味のあるものになります。したがって、問題は「いつフィードバックを与えるべきか?」ということではありません。質問は、「この会話が関係と共通の目標に最も貢献する瞬間ですか?」です。 答えが「はい」の場合は、実行してください。答えが「いいえ」の場合は、駐車してください。しかし、それを手放さないでください。フィードバックはアクションではありません。それは介入です。そして、介入にはタイミング、意図、つながりが必要です。 #フィードバック鉄は冷たいうちに打たなければならない