なぜUSAAなのか？
USAA の使命は、競争力の高い製品、卓越したサービス、信頼できるアドバイスを通じて、会員が経済的安全を達成できるようにすることです。私たちは軍関係者とその家族にとってナンバーワンの選択肢となることを目指しています。
USAA での充実したキャリアを満喫してください。USAA では、誠実さ、誠実さ、忠誠心、奉仕という私たちの核となる価値観が、私たちがお互いやメンバーにどのように接するかを定義しています。私たちを本当に特別で影響力のあるものにするものに参加してください。
チャンス
私たちのチームに参加してください 事業戦略アナリスト メンバー バリュー コンタクト センターのメンバー エクスペリエンスを形成します。アナリティクスを使用して、コンタクト センターの運営とメンバー エクスペリエンスに焦点を当て、業界のトレンド、市場の発展、USAA の方向性に関する戦略的な洞察を提供します。分析により、関係者はビジネス戦略を管理し影響を与え、コンタクト センターの効率と有効性を最適化できるようになります。
当社では、週に 4 日オフィスに出勤する必要があるフレキシブルな労働環境を提供しています。このポジションは、テキサス州サンアントニオ、テキサス州プラノ、アリゾナ州フェニックス、ノースカロライナ州シャーロット、コロラド州コロラドスプリングス、フロリダ州タンパ、バージニア州チェサピークのいずれかの場所に拠点を置くことができます。
引っ越し支援は、 ない このポジションで利用可能です。
やること:
- 利害関係者と協力して、基幹事業戦略に関する主要なビジネスの前提条件と仮説を特定します。 損益に関連する戦略的洞察を評価し、明らかにします。製品戦略、価格設定、マーケティング、販売、信用リスク、流通チャネル、会員エクスペリエンスなどのパフォーマンス。
- 経験豊富なビジネス戦略アナリストやその他の主題専門家が仮説を洗練し、さらに調査するためのビジネス上の質問を特定できるように支援します。
- ビジネスポートフォリオ、製品、またはメンバーエクスペリエンスで特定されたビジネス上の質問に答えるための分析フレームワークとブループリントの開発を支援します。
- 高度なデータ駆動型の問題解決テクニックを活用して、ビジネス結果を操作および解釈します。
- 調査結果を戦略管理と実行のための洞察に変換します。
- 戦略的洞察の重要性を上級リーダーやその他の主要な関係者に伝えるのに役立つ資料を準備します。主要な利害関係者の会議に参加する可能性があります。
- 事業活動に関連するリスクが、リスクとコンプライアンスのポリシーと手順に従って効果的に特定、測定、監視、制御されるようにします。
持っているもの:
- ビジネス、科学、金融、経済学、または関連分野の学士号。または、学位の代わりに 4 年間の関連経験 (必要な最低経験年数に加えて) が代用される場合があります。
- データおよび/または分析、または戦略コンサルティングにおける 4 年以上の経験。または、ビジネス、科学、金融、経済学、または関連分野の高度な学位を取得し、データおよび/または分析または戦略コンサルティングの分野で 2 年以上の経験があること。
- ビジネス ニーズを特定し、定性的/定量的分析と市場洞察に基づいて戦略計画を開発した経験。
- データ分析を使用してデータに基づいた洞察を定式化する実証済みの経験。
- さまざまなデータ分析ツール (つまり、Microsoft Excel、Tableau、R、Python、SQL、Snowflake、SAS、Adobe Analytics) を使用したデータ分析の実行経験。
- プロジェクト管理の経験。
あなたを際立たせるもの:
- 米国での兵役経験があること、または軍の配偶者/ドメスティックパートナーであることは高く評価されます。
- さまざまなソース (メンバーのフィードバック、運用指標、業績など) からのデータを分析し、有意義な結論を導き出す能力。
- 平均処理時間 (AHT)、収縮率、メンバー満足度 (MSAT)、ファースト コンタクト解決 (FCR) などの重要業績評価指標 (KPI) を含む、コンタクト センターの機能の理解。
- コンタクト センターの人員計画と予測の経験
- データから洞察を抽出し、多くの場合レポート、ダッシュボード、プレゼンテーションを通じてそれらを明確かつ簡潔に提示する能力。
- Tableau や Business Objects などの視覚化ツールを使用してダッシュボードやレポートを作成した経験。
補償範囲： このポジションの給与範囲は、$85,040 ～ $162,550 です。
USAA はこの役割に対してビザのスポンサーを提供しません。いつでも（現在または将来）移民サポート（つまり、H-1B、TN、STEM OPT トレーニング プランなど）が必要になる場合は、このポジションに応募しないでください。
補償： USAA には、市場データを評価し、競争力を維持するための範囲を設定するための効果的なプロセスがあります。給与は、あなたの経験とそのポジションの市場データに基づいた給与範囲内で支払われます。この役割の実際の給与は勤務地によって異なる場合があります。
従業員は、企業および個人の全体的な業績に基づいて、USAA 取締役会の裁量により、給与インセンティブを受け取る資格がある場合があります。
上記の説明は、ジョブの主要な機能を説明するために必要と考えられる詳細を反映しており、ジョブで実行されるすべての作業要件の詳細な説明として解釈されるべきではありません。
利点： USAA では、従業員が身体的、経済的、精神的な健康をサポートするクラス最高の福利厚生を享受しています。これらの福利厚生には、包括的な医療、歯科、視力プラン、401(k)、年金、生命保険、親の手当、養子縁組補助、有給休暇と 16 時間の有給ボランティア時間を含む有給休暇プログラム、およびさまざまなウェルネス プログラムが含まれます。さらに、当社のキャリアパス計画と継続教育は、従業員が職業上の目標を達成できるよう支援します。
当社の優れた福利厚生の詳細については、USAAjobs.com の福利厚生ページをご覧ください。
このポジションへの応募は継続的に受け付けており、ポジションが埋まるまでこの募集は開かれたままになります。したがって、興味のある候補者は、この投稿を見たその日のうちに応募することをお勧めします。
USAA は機会均等雇用主です。資格のあるすべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性同一性、国籍、障害、または保護された退役軍人としての地位に関係なく、雇用の考慮を受けます。
#ビジネス戦略アナリスト #USAA #中級レベル