ハノイロッテモール、毎日5万人が訪れるアジア最高のショッピングモールに

オープンからわずか2年で累計売上6,000億ウォンに達し、ベトナムの国民的ショッピングモールの地位を超える

2023年9月22日にハノイの豊かな西湖地区に正式オープンした「ロッテモールウェストレイクハノイ」は、ロッテショッピングの海外事業能力を世界に証明した成功事例として評価されている。写真はロッテモール・ウェストレイク・ハノイの全景です。 [사진 롯데백화점]

ロッテモール・ウェストレイク・ハノイは、オープンからわずか２年で累計売上高が６０００億ウォンを超え、アジアを代表する「Ｋリテイラー」として躍進している。ロッテモールウエストレイクハノイは、初年度の昨年末に累計売上高が3000億ウォンを超え、今年上半期には累計売上高が5000億ウォンを突破するなど急成長を続けた。先月の時点で累計来場者数はハノイ人口の3倍となる2,500万人を超え、オープンからわずか2年で1日平均来場者数が5万人に達するなど、ハノイ随一の国民的ショッピングモールとして浮上している。

ロッテモールウェストレイクハノイは、2023年9月22日にハノイの豊かな西湖地区に正式オープンした大規模商業施設です。ロッテ独自のショッピング、文化、エンターテインメントコンテンツ力を融合し、先月までの超短期間で累計売上高5,700億ウォンという驚異的な業績を達成しました。ハノイの経済規模が地域総生産（GRDP）ベースでソウルの6分の1に過ぎないことを考慮すると、これは前例のない成果である。この勢いが続けば、来年末までに累計１兆ウォンの販売が可能と予想される。

外国のショッピングモールとして異例の成功を収めているロッテモール・ウェストレイク・ハノイは、全国的なショッピングモールの地位を超えて「非ベトナム」のショッピングモールへと成長しつつある。ロッテモールはハノイ国際空港のノイバイ空港から車で20分の距離にあり、外国人観光客の流入が急増している。今年の時点で、毎月平均 800 台のツアーバスがロッテモール ウェストレイク ハノイを訪れています。

現地の需要に合わせた「コンテンツ企画力」が成功の鍵

ロッテモール ウェストレイク ハノイのポップアップ イベントには顧客が集まります。 [사진 롯데백화점]

ロッテモール ウェストレイク ハノイの成功の基盤は、現地の需要を綿密に分析し、将来の需要を正確に予測する「コンテンツ企画力」にあります。ロッテモールは、売上トップクラスのZara、Uniqlo、Muji、Pull & Bear、Massimo Duttiを含む5つの主要SPAブランドをすべて取り揃えている地域唯一のショッピングモールです。トレンドに敏感な20～30代の若い世代をターゲットに、多彩なスタイルとリーズナブルな価格帯でオープン以来爆発的な人気を誇るSPAブランド。

ロッテモール ウェストレイク ハノイは、外食が日常的な地元文化を深く掘り下げ、「プレミアムグルメの聖地」としての地位を固めました。全国の人気Kフードや地元レストランを誘致することで外食需要をターゲットにした。飲食ブランドが集まるロッテモールの高級レストラン街は、テトなどのベトナムの祝日はもちろん、平日も週末も多くの人で賑わう。今年7月にはKフードの人気を反映したトッポッキビュッフェブランド「スパイシーボックス」を、9月にはハノイ初のラーメン店「一風堂ラーメン」を追加し、11月にはベトナム初のバーベキュー店「スパコラbyハイディラオ」を導入する予定だ。

オープン当初は52店舗だった「商店街初」の店舗数は現在64店舗に拡大。230ブランドのうち、商店街初ブランドは3割を占める。サムスン電子、ビクトリアズ・シークレット、ダイソン、サロモン、MSGMなど、地元住民のライフスタイル全体を変える革新的なブランドを誘致することで、他のショッピングモールが追いつけない「スーパーギャップ」を確保した。

未来型ショッピングモールとして注目を集めている理由は「ポップアップ」にあります。プレミアムブランドの新商品初お披露目イベントなど限定ポップアップが継続的に開催され、トレンドを先取りできるトレンドバロメーターの役割を果たしているからだ。引き続きポップアップを拡大し、2024年までに50回、今年8月までに70回のポップアップを開催し、累計約150回のポップアップを開催しました。特に今年は、世界的に人気のポップマートキャラクター、モリーをフィーチャーした「ポップマートメガスペースモリーポップアップ」とジュエリーポップアップ「スワロフスキー×アリアナ・グランデコレクションローンチポップアップ」が数十万人を動員し、ポップアップの威力を改めて証明した。

顧客基盤が大幅に拡大する中、ロッテ百貨店は「優れた顧客管理ノウハウの現地化」に力を入れている。特に、ロッテ百貨店のVIPシステムである「アベヌエル」システムは、開店当初から運用を開始し、地域の状況に合わせて継続的にアップグレードされ、現地で好評を得ている。今年新たに導入された上位顧客向けの高級ダイニングやアート体験特典も、顧客満足度を大幅に向上させる重要な要素となっている。

特大ポップアップによる「年末祭り」開幕

ロッテモール ウェストレイク ハノイのオープン2周年を記念して用意されたフォトゾーン。 [사진 롯데백화점]

今年下半期は、様々なギフトポップアップを通じて年末を楽しむ「ハノイ最大のフェスティバル」を作り上げます。ロッテモール ウェストレイク ハノイはオープン以来、毎年年末にクリスマスをテーマにしたポップアップをはじめ、豊富なアトラクションや体験を提供し、多くの注目を集めています。 10月は世界的に人気のラブブなどの限定フィギュアが登場する大規模な「ポップマート公式IPポップアップ」を開催。年末には「イヴ・サンローラン・ビューティ」とコラボレーションし、商品と体験を組み合わせた巨大なクリスマスポップアップを開催する予定だ。

ロッテ百貨店は「Ｋリテールの新基準」を完成させたロッテモール・ウェストレイク・ハノイの成功を基に、海外事業の中長期的な「将来の成長エンジン」確保に向けた取り組みを加速している。ベトナムとインドネシアに展開する海外既存店は、競争力強化を目的に数年前から大規模な再編に着手し、予想を上回る成果を上げている。 「ロッテ百貨店ハノイ店」は昨年、創業10周年に合わせてアルマーニビューティを初誘致するなど品揃え全体を再編する大規模改装を完了し、「ロッテ百貨店ホーチミン店」は高級店の誘致とホーチミン最大のゴルフゾーニングの造成により「高級百貨店」への変身に成功した。また、「ロッテモール ジャカルタ店」は、ロッテエリー、光雅、コリア360などの韓国をテーマにした大型テナントを誘致し、ジャカルタのローカルKブームをリードしている。

来年オープン3年目を迎えるロッテモール・ウェストレイク・ハノイは、地元の地位の向上に合わせて全店舗の約20％をリニューアルする。人気店舗をグローバル旗艦店にグレードアップし、商業エリアに世界のラグジュアリーブランドやコンテンポラリーブランドを初めて紹介する空間を創出します。ロッテ百貨店のキム・ジュニョン海外事業本部長は、「ロッテモールウエストレイクハノイは、圧倒的なコンテンツ競争力を備えた世界クラスの複合モールとして今後も進化・成長していくだろう」と述べた。