ナルシシズムがどのようにチームワークを台無しにするのか、そしてなぜそれが職場で重要なのか

チームワークは人の良いところも悪いところも引き出すことができます。一緒に働くということは、アイデアを共有し、行動を調整することを意味します。しかし、特にナルシシズムを持つ人など、強い個性を持った人が主導権を握る場合には、プライドを飲み込むことも含まれることがあります。

私たちの新しい研究では、誇大ナルシシズム、つまり自分は他の誰よりも明るく、大胆で、能力があるという誇張された信念が、チーム内の協力にどのような影響を与えるかを調査しました。

研究室で調査を実施する代わりに、私たちはナルシシズムを野外に持ち込みました。100 人以上が商業用脱出室に閉じ込められ、時間を競って一緒にパズルを解くというものでした。

人格心理学者は、誇大ナルシシズムの 2 つの側面を区別します。ナルシシスティックな賞賛は、人々を魅了する魅力的で自信に満ちた魅力的な側面です。対照的に、自己愛的競争心は防御的で好戦的な側面を持ち、自分の地位が脅かされていると感じるとすぐに攻撃的になります。

どちらも壮大な自己イメージを守りますが、やり方は異なります。賞賛は人々を引き寄せ、競争心は人々を遠ざけます。私たちは、プレッシャーがかかっているときにどちらがチームワークを助けるのか、それとも悪影響を与えるのかを知りたかったのです。

脱出室の実験

参加者は 4 ～ 5 人の小さなチームに分かれ、ほとんどの参加者は初対面でした。簡単なアイスブレイクの後、彼らはジャングルをテーマにした脱出室に入り、手がかりを見つけて脱出するまでの時間が 60 分かかりました。成功はコミュニケーション、信頼、問題解決にかかっており、まさに現実世界のチームを成功に導くものです。

脱出室チャレンジの前後で、プレイヤーは好感度、共感、自信などの特性について自分自身とお互いを評価しました。これにより、プレッシャーがかかっても第一印象がどのように保たれるかがわかります。

また、ナルシシズムの 2 つの側面、つまり賞賛 (魅力、自信、リーダーシップ) とライバル心 (防御力、競争力) も測定しました。最後に、チームがどれだけうまく結束したか、どの程度の衝突が発生したか、そしてチームがどれだけ成功したかを追跡しました。成功したと感じただけではなく、実際に何部屋から脱出したのかを追跡しました。

これはいわゆるラウンドロビン設計で、すべてのチームメンバーが自分自身と各チームメイトの両方を評価しました。これにより、ナルシストな人々が自分自身をどのように見ているかだけでなく、実際に他者からどのように見られているかを把握することができ、チーム内のリアルタイムの評判や認識を垣間見ることができます。

ライバル関係がパフォーマンスを台無しにする

その結果は驚くべきものでした。自己愛的なライバル意識が強いチームは他のチームよりもパフォーマンスが悪く、脱出チャレンジでの進歩は約 3 分の 1 でした。彼らは解くパズルが少なく、統一性が低いと報告し、一般に経験がよりイライラしていると感じました。

なぜ？ライバル意識は、チームの結束力、つまり人々が共通の目標に向かって努力し続ける一体感を弱体化させました。プレッシャーがかかると、ライバル関係にある人々は身を引いたり、他人の提案を無視したり、情報を差し控えたりする傾向がありました。彼らは常に口論を始めるわけではありませんでしたが、彼らの防御的な姿勢が静かにグループの速度を遅らせました。

要点は単純です。エゴはチームメイトを煩わせるだけでなく、仕事を遂行するための集団の絆を壊します。

ナルシシズムの称賛の側面は、より魅惑的な物語を語ります。賞賛の声が高い人たちは、自信があり、好感があり、リーダーシップを発揮する準備ができているように見えました。早い段階で、彼らは士気を高めたようです。しかし、任務の終わりまでに、チームメイトは彼らをより傲慢で共感力が低いと見なしました。

言い換えれば、最初に他人に感銘を与えたカリスマ性は、チームワークに真のギブアンドテイクが必要になるとすぐに薄れてしまうのです。これはオフィスの定番です。自信に満ちた自己推進者が会議中は眩しく見えますが、プロジェクトが終了する頃には全員をイライラさせます。

現代の職場は、ハイブリッド会議、機敏なチーム、継続的な「可視性」などのコラボレーションで運営されています。しかし、自信と自己宣伝は依然として能力があると誤解されることが非常に多いです。

私たちの研究は、間違った種類の自信が信頼、創造性、パフォーマンスを静かに損なう可能性があることを示しています。パンデミックとリモートワークを受けて、組織がリーダーシップとチームワークを再考する中、自問する価値があります。コラボレーションよりもカリスマ性を重視しているのでしょうか?私たちの「チームプレーヤー」は実際に自分のためにプレーしているのでしょうか?

解決策は、自信のある人を脇に置くことではありません。しかし、それは、話し上手と同じくらい聞き上手を大切にすることです。自己主張だけを重視するリーダーは、協力ではなく対立を生む危険があります。

メンバーが嘲笑を恐れることなく発言できる、心理的に安全なチームを構築することは、エゴの腐食的な影響を打ち消すのに役立ちます。

チームビルディングのゲームでも、この力関係が明らかになります。脱出ゲームは、楽しい絆の練習として販売されることが多く、誰が支配し、誰が支持し、誰が表舞台にいないときに静かに諦めるのかを明らかにします。これらの瞬間は、どんな性格テストよりもチームワークについてはるかに多くのことを教えてくれます。

脱出室の設定は、私たちに、動き回るナルシシズムを垣間見せる貴重な機会を与えてくれました。参加者はスクリーンの後ろに隠れたり、自分のイメージを磨き上げることはできませんでした。あらゆる決定、視線、中断がリアルタイムで実行されました。

私たちが見たものは明らかでした。ライバル意識は孤立し、賞賛は印象に残りますが、消え去ります。最も成功したチームは、最も騒々しいチームではありませんでしたが、時間が過ぎているときでも、団結力、コミュニケーション力、寛大さを保ったチームでした。

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