デジタル パブリッシングと MLR レビューを統合して、準拠コンテンツの市場投入を加速します

数年でなんと大きな違いが生まれるのでしょうか。これまで、バイオ医薬品業界のデジタル戦略は、一連の個別のプロジェクトと断片化されたチャネル、Web サイト、ポータルで構成されていました。現在、医療従事者 (HCP) への直接のアクセスの減少により、オムニチャネルのデジタル エンゲージメントがビジネスの方法となっています。

この間、医師はバイオ医薬品ブランドをさまざまなデジタル チャネルに関与させることを好むため、デジタルに精通した医療従事者の数が増加しました。業界の変革の中心にあるのは、医療従事者向けにより優れたデジタル エクスペリエンスを作成し、患者のための最新の治療法について医師を教育するためのコンテンツを現場チームに提供する必要性です。

しかし、長く複雑な承認プロセスと、地域ごとに異なる規制ガイドラインが常に進化しているため、準拠したデジタル エクスペリエンスや販促資料を迅速に作成、追跡、提供、維持することが非常に困難になっています。商業チームは、複数のデジタル ツールやコンテンツ プラットフォームにまたがって作業するため、ブランドの一貫性を維持し、コンプライアンスを確保することに苦労しています。

企業は現在、デジタル ツールとシステムを統合して、地域、ブランド、サイト、チャネル全体でデジタル エクスペリエンスを提供する方法を合理化することで、デジタル エクスペリエンス管理の新しいモデルに移行しています。これにより、マーケティング担当者は、準拠したコンテンツを作成、適応、拡張し、医療、法律、規制 (MLR) で承認されたアセットを使用してタッチポイント全体で医療従事者が期待するパーソナライズされたシームレスなデジタル エクスペリエンスを作成し、より迅速に公開できるようになります。

今後、バイオ製薬企業はモジュール式デジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) を使用して、DAM、CMS、CDP、CRM、分析などのさまざまなシステムをプラグアンドプレイし、デジタル エコシステム全体を単一のインターフェイスに統合することになります。これにより、デジタル コンテンツの作成と MLR レビューが統合され、コンテンツの再利用、クレーム管理、マルチチャネル公開が簡素化されます。

コンテンツの再利用を改善し、MLR レビューを高速化します

企業は、プロモーション コンテンツの作成と公開に複数のシステムが必要となるため、非効率を経験しています。ブランド チームには独自の MLR ワークフローと要件があることが多く、コンテンツの承認がさらに複雑になります。これは、コンテンツの作成や医療従事者が望むデジタル エクスペリエンスの提供において、コストのかかる遅延につながります。組織は現在、デジタル エクスペリエンスの構成とコンテンツの作成という 2 つの主要領域を加速するために、モジュール型のアプローチに移行しています。

モジュール式 DXP により、ブランド チームはツールを切り替えることなく好みのシステムを引き続き使用できると同時に、デジタル コンテンツとエクスペリエンスを作成するための共通の方法も組織に提供されます。マーケティング担当者は、コードを一切使わず、IT 部門や開発者の支援を必要とせずに、カスタマイズされた医療従事者および患者のポータル、ブランド ページ、コンテンツを構築できます。

MLR に使用されるデジタル ツールをモジュラー DXP と統合すると、オーサリングと MLR レビューが統合され、モジュラー コンテンツが強化されます。ブランド チームは、毎回アセットを一から構築するのではなく、テキスト、画像、クレームなどの MLR 承認モジュールにアクセスして使用し、DXP を使用して新しく洗練されたアセットとページを作成します。

これにより、モジュールがすでに準拠しており、ブランドやグローバル チーム全体で再利用できるため、MLR レビューが迅速化され、コンテンツの再利用が促進され、制作コストが大幅に削減されます。マーケティング部門が事前承認されたモジュールを再利用すると、MLR チームはアセットがコンプライアンスを満たしているという確信が高まり、その後の新しいコンテンツの承認がはるかに速くなります。

クレームを効果的に管理し、コンプライアンスを維持します

バイオ医薬品企業は通常、社内または社外の複数のブランド クリエイティブ チームとマーケティング チームを抱え、さまざまな製品の宣伝文句を含む数百の Web ページ、ポータル、関連コンテンツを開発しています。これらの主張が変更されると、サイトとコンテンツをあらゆる場所で更新する必要がありますが、これはマーケティング担当者にとってほぼ不可能な作業であり、重大なコンプライアンス リスクが生じます。

デジタル ツールを DXP に統合すると、コンテンツとデジタル チャネルにわたる申し立ての追跡が簡素化されます。コンテンツが MLR によって承認されると、ブランド、地域、言語ごとにタグ付けされ、アセットの共有プールに統合されます。マーケティング担当者は、DXP のクレーム、参照、コンテンツ モジュールにアクセスし、クレームによるコンテンツのトレーサビリティを強化できます。

MLR に選択されたツールは信頼できる唯一の情報源であり続けるため、コンテンツ モジュールは MLR によって承認されると、承認されたままになります。申し立てに変更が加えられると、変更は自動的に同期され、コンテンツが最新の状態に保たれ、準拠した状態に保たれます。コンテンツは常に最新の承認済みの主張を参照するため、マーケティング担当者は、すべてのデジタル チャネル、ページにわたって古いバージョンのコンテンツが使用されなくなることを確信できます。

マーケティング担当者にとって、このツール間のシームレスな統合により、請求が存在する場所に関わらず、手作業による介入を必要とせずに、請求のリアルタイムの正確性が保証されます。 MLR チームは、ブランド チームやデジタル マーケティング チームと連携してワークフローやプロセスを改善し、商務組織や医療事務組織へのリスクを大幅に軽減できます。

多くのチャネルにわたってコンテンツをより迅速に公開する

ブランド チームとマーケティング チームは、多くの場合、複数のシステムの真ん中で立ち往生しています。彼らはデジタル ツール間を行き来して、適切なテキスト、画像、主張を見つけてダウンロードし、医療従事者が必要とするデジタル エクスペリエンスとコンテンツを作成します。

デジタル コンテンツ作成と MLR を統合することで、コンテンツ管理が大幅に合理化され、準拠したプロモーション資料をさまざまなチャネルに迅速に配信できます。マーケティング担当者は、システムを切り替えることなく、MLR が承認した製品の主張、画像、テキスト、モジュラー資産にアクセスして閲覧し、モジュラー DXP 内からチャネル全体でポータルや Web ページを迅速に作成および更新できます。組織は、権限を設定して、ユーザーがその役割に基づいてアクセスできるモジュール型資産を制限することもできます。

これにより、コンテンツの作成と公開がよりスムーズかつ迅速になるだけでなく、ブランド、マーケティング、デジタル チームが医療従事者が望むコンテンツとエクスペリエンスを迅速に提供できるようになります。マーケティング担当者は、必要なときに必要な関連情報を医療従事者に提供する新しいコンテンツやリッチメディアによって、デジタル チャネルを継続的に新鮮に保つことができます。

コンテンツとデジタル運用を合理化する

過去数年間にわたるバイオ医薬品業界のデジタル化は、広範囲に影響を与えてきました。商業チームはこれまでよりもはるかに効率的かつ効果的になっています。組織は、これまで可能であったよりもはるかに大規模なデジタル エクスペリエンスとコンテンツを医療従事者に提供しています。

デジタル ツールの統合により、状況はさらに前進し、マーケティング担当者や MLR チームがブランドの一貫性を維持し、デジタルおよびコンテンツ運用全体にわたるコンプライアンスを確保できるようになります。コンテンツ オーサリングと MLR レビューを統合することで、商用チームは、さまざまなポータル、Web サイト、ソーシャル メディア アカウントでのコンテンツの再利用、クレーム管理、オムニチャネル パブリッシングを簡素化しています。

最も重要なことは、ブランドがタイムリーで関連性の高い情報を求める医療従事者のニーズに迅速に対応して対応し、準拠したコンテンツをより迅速に市場に提供し、デジタル エンゲージメントを向上できることです。最終的には、これにより医療従事者のエクスペリエンスが向上し、患者のケア方法を改善するために必要な情報が得られるようになります。

写真：エスケマール、ゲッティイメージズ

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