デザインペルソナの作成方法：初心者向けのステップバイステップガイド

なぜ一部のデザインは直感的に感じるのに、他のデザインがイライラすると感じるのですか？あなたがそれなしでデザインするとき ユーザー調査、あなたは彼らではなく、あなた自身のためにデザインしています。 ペルソナ 実際のユーザーの研究ベースの表現です。 仮定 そして、不足している製品、サービス、経験を作成します。 このステップバイステップガイドは、人々が実際に愛するデザインにつながるペルソナを構築する方法を示しています。

ペルソナとは何ですか？

人です 実際のユーザーの架空の表現、研究から構築され、チームが理解できるように設計されています 彼らが設計している人。 「ユーザー」を曖昧で非人格的なグループとして考える代わりに、ペルソナ それらを生き返らせてください 特定のニーズ、行動、課題を持つ個人として。

このビデオでは、ウィリアム・ハドソン、 ユーザーエクスペリエンス Syntagm Ltdのストラテジストおよび創設者は、ペルソナの方法を説明しています 実際のユーザーにフォーカスデザイン 仮定に基づいて設計を妨げます。

これが、ペルソナが不可欠である理由と、それらが設計プロセスにどのように影響するかです。

• 彼らは本物のユーザーに設計を集中します： ほとんど 設計プロセス テクノロジーファーストまたはビジネスファーストアプローチにデフォルト。ペルソナは本物の配置によってこれを修正します ユーザーのニーズ センターでは、仮定よりも人々に優先順位を付けることができます。

• 彼らはチーム全体で共通の理解を生み出します：誰もがユーザー、開発者、マーケティング担当者、ビジネスリーダー、その他の明確で一貫したビューを必要としています 利害関係者。ペルソナは、サイロで作業するのではなく、ユーザーに並べられた意思決定を行うのに役立つ共通の参照ポイントを提供します。

• 彼らは仮定を回避します：ペルソナがなければ、チームはユーザーではなく自分のためにデザインすることがよくあります。研究支援のペルソナは、個人のバイアスを実際の洞察に置き換えて、あなたとあなたのチームがユーザーが実際にどのように考え、振る舞うかを設計できるようにします。

最初のペルソナを作成するための簡単な手順

ペルソナを作成します 複雑である必要はありません。開始する初心者向けのプロセスは次のとおりです。

ステップ1：ユーザー調査を実施します

ペルソナはに基づいている必要があります 推測ではなく、実際のデータ。すでにユーザーデータにアクセスできる場合は、素晴らしいです！そうでない場合は、次のようにする必要があります。

良い経験則： ペルソナはパターンに基づいて構築する必要があります。 単一の逸話ではありません。

ステップ2：主要なユーザーセグメントを特定します

研究を収集したら、探してください 繰り返しパターン ユーザーの動作とニーズ。同様の目標と課題を持つユーザーは、一緒にグループ化できます ペルソナタイプ。

たとえば、Fitnessアプリを設計している場合は、次のことを発見できます。

ステップ3：ペルソナプロファイルを作成します

さあ、それは時間です あなたのペルソナを生き生きとさせてください。基本的なペルソナには以下を含める必要があります。

• 影響：どの外部要因が彼らの決定を形作る –社会的証拠、専門家の意見、予算の制約など？

これが簡単です ペルソナ：

ステップ4：ペルソナを使用して、設計上の決定をガイドします

ペルソナです 積極的に使用されている場合にのみ便利です。デザインの決定を下す前に、次のように尋ねます

一貫性を持ってください – 設計プロセス全体でペルソナに依頼します。このように、あなた ユーザーを念頭に置いてすべての決定が下されていることを確認してください。

共感をもってペルソナを生き返らせます

ペルソナを作成するための段階的なプロセスがあるので、それを覚えておくことが重要です ペルソナは、その背後にある理解のレベルと同じくらい効果的です。それはユーザーの特性をリストするだけではありません。それは彼らの靴に足を踏み入れて、彼らの観点から世界を見ることです。

多くの設計および開発チーム ユーザーとの闘い 共感、特に、焦点がしばしばにある技術主導の環境で 機能 人間のニーズではなく。このギャップはにつながる可能性があります 実際のユーザーの動作ではなく仮定に基づく設計決定。

このビデオでは、ウィリアム・ハドソンは、なぜ共感がITとエンジニアリング分野に不足しているのかを議論し、直接的なユーザー調査が意味のある体験を作成するために交渉できない理由を説明します。これらの課題を理解したら、ペルソナをより効果的に適用し、ユーザーのニーズを真に反映していることを確認できます。

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現実世界の例とサクセスストーリー

ペルソナは理論だけではありません。彼らは、より良いユーザーエクスペリエンスを作成するために、トップ企業によって広く使用されています。ここにいくつかの例があります：

Airbnb

Airbnb’s 成功は一部です サービスを提供する能力 多様な世界的な視聴者– 休暇、ビジネス旅行者、そして デジタル遊牧民。ユーザー調査とペルソナ開発を通じて、Airbnbはユーザーをセグメント化します 旅行目標、グループサイズ、予約行動、および信頼の好み。

たとえば、ソロ旅行者は優先順位を付ける可能性があります 予算、地元の経験、安全性、家族が探すかもしれませんが 広々とした家、子供に優しいアメニティ、強力なホストレビュー。これらの違いは、Airbnbがすべてをどのようにパーソナライズするかを導きます フィルターとホームページレイアウトをメッセージングとホストの推奨事項に検索します 作成する すべてのユーザータイプのシームレスなエクスペリエンス。

Spotify

Spotifyは、に基づいてペルソナを構築します リスニング行動、感情的なコンテキスト、および使用パターン 考慮されます。彼らは、人々がコンテンツを聴く方法、いつ、そしてなぜ、なぜ、次のような異なるユーザープロファイルを開発するかを分析します。

これらのペルソナは、Spotifyが機能を提供する方法を形作ります 毎週、パーソナライズされた推奨事項、ポッドキャスト配置、ホーム画面のレイアウトを発見してください に 各タイプのリスナーは、プラットフォームが彼らのためだけに作られているように感じていることを確認してください。

アマゾン

Amazonは、ペルソナ主導の洞察を使用しています 製品の発見と購入の旅を改良します 何百万人ものユーザーに。 Amazonが組み込まれています 閲覧習慣、デバイスの使用、場所、配達の好み、および購入頻度 過去の購入だけに頼る代わりに、さまざまな買い物客のプロファイルをよりよく理解します。

たとえば、aのペルソナ 土壇場の買い物客 優先順位を付けるかもしれません 同日配送と簡単な並べ替え、a 予算に配慮したユーザー よりよく反応するかもしれません 割引バンドル、製品の比較、およびユーザーレビュー。これらの洞察は、Amazonの高度に適応的な推奨エンジンを促進します ホームページのコンテンツ、メール、電子メール マーケティング、プッシュ通知 エクスペリエンスをパーソナライズし、より効率的にする他の機能。

次のステップ：ペルソナの旅を続けます

あなたが理解した今 ペルソナを作成して使用する方法、次のステップは次のとおりです スキルを絞り込み、実際のプロジェクトに適用します。

テイクアウト

成功したユーザーエクスペリエンスは、あなたが誰のために設計しているかを理解することから始まります。ペルソナはaを提供します 構造化された研究支援アプローチ 製品、サービス、および経験を確保するため 仮定ではなく、実際のユーザーのニーズに合わせて。

手順に従ってください – ユーザー調査を条件に、重要なセグメントを特定し、明確に定義されたペルソナを作成してください。 情報に基づいた設計決定 そして、あなたのデザインを調整します 実際のユーザーのニーズ。一貫して適用されると、ペルソナはチームがユーザーのニーズを優先するのに役立ち、改善します 使いやすさ、そして直感的で魅力的だと感じる製品を作成します。

Airbnb、Spotify、Amazonなどの最も成功している企業は、ユーザーが望むものを推測していません。 研究に投資し、ペルソナを洗練し、行動が進化するにつれて適応する。同じことができます。テスト、繰り返し、そしてあなたのペルソナを進化させて、あなたのデザインが現実世界のニーズを引き続き満たしていることを確認してください。

ペルソナはツール以上のものです。彼らは考え方です。それらをマスターすると、ユーザーと共鳴する経験を構築できます。私たちのコースでは、 ペルソナとユーザー調査：人々が必要とし、望んでいる製品とサービスの設計、実際のユーザー調査を、より良い設計上の決定を導き、ユーザーのニーズに合わせてチームを調整する明確で実用的なペルソナに変える方法を学びます。

参照と詳細についてはどこで学ぶか

ペルソナとそれらを効果的に使用する方法についてもっと知りたいですか？ ペルソナとユーザー調査：人々が必要とし、望んでいる製品とサービスの設計 意味のあるユーザーの洞察を収集する方法を示します、避けてください バイアス、そして、直感的で関連する製品の設計に役立つ研究支援のペルソナを構築します。ユーザー調査とペルソナ作成の専門知識を実証する実践的なスキルと証明書を手に入れます。

読む ペルソナ：彼らは何であり、なぜ彼らが重要なのか ペルソナがチームの調整を改善する方法を学び、ユーザー中心の決定をサポートし、実際のユーザーのニーズに焦点を当てることで仮定を回避するのに役立ちます。

読む ペルソナ – 簡単な紹介

NNGに相談してください ペルソナ：学習ガイド

Spotifyを探索してください R＆Dエンジニアリングブログ データの使用方法を確認します ユーザーの動作 パーソナライズされたリスニングエクスペリエンスを推進する。

訪問 Airbnbのエンジニアリングおよびデータブログ それらが規模でパーソナライズされたユーザー中心のエクスペリエンスをどのように設計するかについての洞察について。

Amazonを発見してください Amazon Scienceでの研究 それらがどのように適用されるかを学ぶために 機械学習 カスタマーエクスペリエンスを向上させるための行動洞察。

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