1706860184
2024-02-02 07:25:01
テクノロジーの新時代Adobe Stock
音声を使用して機械を制御したり通信したりすることがますます一般的になりつつあります。 最も価値があり強力なツールとの関わり方におけるこの行動の変化は、テクノロジーと私たちの関係やより広範な社会の多くの側面に重大な影響を及ぼします。
音声制御の世界に向けた最近の動きは、生成 AI と大規模な言語モデルの登場により急激に加速しました。 私たちが Alexa や Siri などのマシンと行うことに慣れ親しんでいる、堅苦しくイライラすることが多い会話ではなく、生成 AI は自然に流れる、コンテキストに応じた双方向のコミュニケーションを提供します。
こうした影響を慎重に検討した人物の 1 人が、作家であり WillowTree 社長のトビアス デンゲルです。 彼の最近の本の中で 未来のサウンド – 音声テクノロジーの来るべき時代デンゲルは、マシンのプログラミングと制御に対する最後の技術的障壁が崩壊するにつれて、世界がどのように変化する可能性があるかを探ります。
なぜ声はこれほど変革をもたらすのでしょうか?
デンゲル氏は、私たちが機械と通信する方法の変化は、単に私たちが機械と会話できるようになるということよりも、はるかに広い意味を持つと主張する。
自然言語のより文脈に沿った流動的な性質は、私たちがテクノロジーをより効率的に使用し、多くの人々にとってよりアクセスしやすくなることを意味します。
私たちの会話の中で、彼はこう言いました。「人間はキーボードで入力できる速度の 3 倍の速さで話すことができます。おそらく、平均的な人がモバイル デバイスで入力できる速度の 5 倍の速さです。これが核となる洞察です。
「3分かかっていたことが15秒でできるようになれば、世界は一夜にして変わることを保証します。」
彼の立場は、世界は音声が機械との主要なインターフェースであるモデルの採用に向けて非常に急速に移行しようとしているというものです。 言い換えれば、コンピューターのプログラミングなどの複雑な機械操作の場合、機械は機械の言語を話すだけなので、機械の言語を学ぶ必要はなくなります。
ここではアクセシビリティが大きな問題となります。 音声への移行によりテクノロジーが民主化され、より多くのより多様な人々が複雑なシステムを機能させて問題を解決できるようになります。 Dengel 氏の立場は、これは単なる利便性の問題ではない、というものです。 それはテクノロジーと私たちの関係における根本的な変化です。
彼が言うように、「人間と機械の間のあらゆるインターフェースが音声ファーストに移行することになるでしょう。」
ボイス・イン・アクション
トビアスは著書全体、そして私たちの会話を通じて、この変化がすでにどのように起こっているかの例を示しています。
もちろん、これらには、私たち全員が家や携帯電話に搭載している音声アシスタントも含まれますが、彼は、この傾向が Alexa や Siri をはるかに超えるものであることを明らかにしています。
彼のお気に入りの例の 1 つはキャセイパシフィック航空で、航空機の日常的なメンテナンスと清掃を支援するために設計されたアシスタント ツールに自然言語テクノロジーが導入されていると彼は言います。
「彼らは自分の仕事をしているときに、『おい、13C席の肘掛けが壊れている』という声を聞くことができるようになりました。」
彼はまた、軍用機用に開発され、現在は民間航空に導入されている音声制御技術についても強調しています。
「事故はすべて、パイロットが飛行機が何をしているのかわからず、飛行機と連動できなかったために起こりました。自動操縦をオフにして、XYZ して、そこに行きなさい、それが何であれ、そうすればあのような事故は避けられただろう。」
日常のテクノロジーにどのような革命をもたらす可能性があるかを示す一例として、ユーザーが小さな画面で何百もの可能な機能を操作するのではなく、単に欲しいものを尋ねて結果が得られるようになれば、銀行アプリは大幅に改善されるだろうと彼は示唆しています。
彼はまた、大手清涼飲料メーカーである WillowTree の顧客の 1 人についても言及し、自動販売機やレストランの機械やディスペンサーの交換部品を音声だけで注文できる音声システムを開発しました。 これにより、これまでカタログで場所コードや品目コードを検索するために費やされていた時間が節約されます。
倫理と課題
この変化が社会に与える影響は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。 最大の疑問の 1 つは、人間の仕事と雇用への影響についてです。
「すべてのことが私たちに雇用が増えることを示しています」とデンゲル氏は言います。
「そして、ここは政策決定、政府が介入して支援しなければならないところだと思います。」
最も明らかにリスクにさらされているのは、会話型 AI ツールによってすでに不要になっているコールセンターのオペレーターなどの役割だと同氏は考えています。
しかし、これは「即戦力エンジニア」などの新たな仕事が創出されるだけでなく、AIを利用して価値を生み出すさまざまな方法によって相殺されるだろうと同氏は主張する。
セキュリティに関して提起されている問題も同様に深刻です。 AI 音声スプーフィングが詐欺師や脅迫者によって使用されているのをすでに確認しています。 AI が安価でアクセスしやすくなるにつれ、こうした攻撃が拡大し、さらに多くの被害者が発生するという現実的なリスクがあります。
しかしデンゲル氏は、時折提起されるもっと現実離れした懸念についてはそれほど心配していない。
彼はこう言います。「AI が暴走し、人間と戦っているという話がよくありますが、少なくとも私たちが生きている間は、私はそれについてあまり心配していません。
「ChatGPT は素晴らしいですが、システムに接続されていないため、現時点では American Express カードの郵送先アドレスを変更することさえできません。 しかし、それは悪のために非常に効果的に使用できます。」
音声による未来に備える
では、音声制御テクノロジーへの世界的な移行と、機械との自然言語での会話に確実に備えるには、どうすればよいでしょうか?
デンゲル氏は、その答えはこの課題に正面から立ち向かうことにあると示唆しています。 これは、技術者、エンジニア、デザイナー、コミュニケーションの専門家、ビジネス リーダーからなるチームを結成することを意味します。 彼らの中心的な焦点は、ビジネスに対する機会と潜在的なリスクを特定し、事後対応ではなく積極的に管理できるようにすることです。
「それは常に最初のステップです」と彼は言います。「何が可能なのかを定義し始めるのですが、同時に技術担当者も参加するため、現実的なことを考慮してそれを行うことになります…そしてロードマップを作成します」
これは Apple が開拓し、新たな変革の波の最前線に立っているさまざまなテクノロジー巨人によって採用された「ワークショップ」アプローチです。 しかし、これは不意を突かれることを望まない、ほぼすべての先進的な企業や組織に同様に当てはまります。
デンゲル氏は、最近インターンのグループに向かってこう言ったと述べています。生成AIが集結。 それはただ素晴らしい経験であり、素晴らしい時間です。」
フォローしてください ツイッター または リンクトイン。 私のものをチェックしてください Webサイト または私の他の作品 ここ。
#テクノロジーの新時代の夜明け