テキサス州オースティン（KTRK） – テキサス州の両親の中には、数週間養育費の支払いを受けていない人もいますが、それは他の親のためではなく、州の司法長官事務所がお金を送っていないためです。
Karmen Palaciosは、 司法長官事務所。
お金を得るために、1つの親はそれをAGに送り、代理店はそれをもう一方の親に送ります。しかし、リビングストンの女性は、1か月前に停止したと言いました。
「6月6日以降、彼らがお金を握るだろうと言った手紙を受け取りました。私は、メンテナンスのために1週間だと思います」とPareasiousは回想します。
1週間は1か月に変わり、AGのオフィスからのウェブサイトまたはソーシャルメディアページの更新はありませんでした。
しかし、それはこれについて話題がなかったという意味ではありませんでした。パラシオスは、他の何人かの親と同様に、司法長官のソーシャルメディアページに不満を表明しています。
木曜日に、Eyewitness Newsは仮想チャットを通して誰かと話をしようとすることで答えを得ようとしましたが、他の多くの人も尋ねていると言われました。
ABC13は代理店の1-800番号を呼びましたが、メッセージには他の多くの人が待っていると言いました。一方、ヒューストンのAG支店の場所で、誰かがEyewitness Newsの連絡先情報を受け取りました。
数時間後、ABC13は、養育費システムが更新されたと言ったスポークスマンから回答を受け取りました。
AGデータ 2020年に、オフィスは養育費で月額4億ドルを配布したことを示しています。
淡い ‘お金は木曜日についに彼女のアカウントに到着しました。
「私は食料品を手に入れることができるので幸せです」とPaleasiousは説明しました。
Eyewitness NewsがAGのオフィスにまだ待っている場合は何をすべきか尋ねたとき、スポークスマンは、1-800-252-8014でオフィスに電話するべきだと言いました。 ABC13が呼び出したのと同じ数であり、発信者が多すぎるために通過できませんでした。
以下は、司法長官事務所のスポークスマンからの声明です。
「OAGは、子供向けのチャンピオンショートの開始に成功しました。私の優先ケース管理とカスタマーサービスシステムは、効率を向上させ、ケース処理を合理化し、テキサスの家族のカスタマーエクスペリエンスを強化する安全でクラウドベースのソリューションでレガシーインフラストラクチャをアップグレードします。
先月の新しいシステムの開始以来、OAG Child Support Divisionは、テキサスの家族に合計2億8,800万ドル以上の150万人以上の養育費の支払いを支払いました。 Paxton司法長官とOAGは、テキサスの子供たちがサポートされ、養育費サービスに依存している家族が迅速かつ効率的に支払いを受けることを保証するイノベーションを優先し続けます。
ケース固有の質問がある顧客は、（800）252-8014に電話して、養育費部門に連絡することをお勧めします。
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#テキサス州の両親は司法長官事務所からの養育費の支払いを数週間待っています