11月から、私は上司の車を仕事で使うことになりました。M25のダートフォード交差点を初めて渡った後、ダート料金を支払おうとしました。 車の詳細を入力しましたが、ウェブサイトには「支払うべき横断料金はない」と明記されていました。
これは、上司が自分の Dart アカウントに車を登録していることを意味すると私は推測しました。その結果、私は自分のアカウントにその車を追加しませんでした。
3か月が経過し、罰金通知書（PCN）が届き始めました。 私は現在2023年11月から2024年2月までに発行される23枚を所有しており、合計 料金 2,230ポンド。私は控訴した しかし、いずれも拒否されました。
最初のPCNが1週間か2週間以内に送られてきたら、私は自分のミスだと認めて料金を支払っていたでしょう。最初の1週間か2週間は支払っても構いません。 価値はあるが、残りの部分には反対であり、管理上の失敗の代償を払っているように思える。 それ以来、同じ闘いを経験している他の人々のことを耳にしました。助けてもらえますか?
LS、 トンブリッジ
ここ数週間、 ダート料金の問題について前回書いたときからこれまでに、非常に不満を持ったユーザーから多数の手紙が寄せられており、今回の件はその中でも最悪のものの一つです。
あなたがとてもイライラしているのはわかります。車を買い替えたとき、7月に新しい会社であるConduentが決済システムを引き継いで混乱状態にあったことを知らなかったでしょう。
何千もの罰金が課せられたのは、問題が原因であると言われている。 1台の車両オペレーターあたり2,500台以上を含む。
業界誌が入手した数字 フリート・ニュースは5月に情報公開請求を通じて、支払い不履行によるPCN発行数が50%増加したことを発見した。
横断歩道を管理するナショナル・ハイウェイズにあなたのケースについて問い合わせたところ、横断料金として支払うべき65ポンドを支払うことを条件に、これらの通知を免除することに同意した。「ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後、他のお客様にこのようなことが起きないよう、手続きを見直しました」と同社は述べている。
交差点を利用する際は、すべての支払いの領収書を必ず受け取り、保管しておく必要があります。
エラー メッセージが表示されても、すべてがうまくいって、渡航費を支払ったと仮定できるのは勇敢な人です。
PCN を受け取った場合は、Dart 料金執行チーム (電話番号 0300 1313 120) にご連絡ください。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。 消費者向け情報 または、Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU までお手紙をお送りください。昼間の電話番号をご記入ください。すべての手紙の提出と掲載は、 利用規約。