公開日: 2024 年 9 月 28 日、06:00
中国人観光客のグループが仁川国際空港に到着。 [YONHAP]
ソウル市による最近の潜入捜査により、一部の旅行代理店が旅行者に購入までショッピングセンターに強制的に滞在させたり、旅行がキャンセルになった場合は代わりのプランもなくホテルで自由時間を過ごすよう要求したりするなどの詐欺行為を行っていることが明らかになった。 。
市は木曜日、旅行者をショッピングエリアに不法に「放り出し」、買い物を強要する法外な料金でツアーを提供する旅行会社に対して措置を講じると発表した。このようなツアーは、旅行代理店が平均以下の価格で提供する低コストで低品質のパッケージであり、販売を生み出すために旅行代理店が秘密裏に契約を結んでいる小売店にグループを連れて行くことで、発生したコストを後で回収します。
韓国政府は、外国人観光客の大部分を占める中国人とベトナム人観光客を対象としたツアープログラムの試験的な潜入検査を受け、不法投棄ツアーの取り締まりに向け中央政府や中国大使館と連携する計画だと発表した。検査は中国人観光客向けの３つのプログラムとベトナム人観光客向けの４つのプログラムに焦点を当て、エージェントは外国人観光客を装っていた。
潜入捜査官らの報告によると、ツアープログラムには過剰な買い物が含まれており、観光客は4～8のショッピングモールに連れて行かれ、観光や文化体験の時間がほとんど残されておらず、これが多数の苦情につながったという。苦情は、健康補助食品から免税品や化粧品に至るまで、購入した製品の品質に疑問があり、製造日や製造日の情報が欠如していることにも及んだ。
代理店らはまた、観光客の支出に応じてツアーガイドの態度に大きな違いがあることにも注目し、販売ノルマを達成するためにバス乗車中であっても執拗に商品を推奨していたという。ガイドが観光客のショッピングセンターからの長時間の外出を制限し、購入後にのみ出発を許可するケースもあった。
潜入捜査官らはまた、観光名所で過ごした時間は極めて短く、ざっと見るだけで十分だったと報告した。気象条件やその他の予期せぬ状況により、旅程のほとんどが計画どおりに実行されませんでした。また、一部のツアーが予告なくキャンセルされ、代わりのプランも提供されず、観光客がホテルでひとり残されるケースもあったと指摘した。
市政府は、このパイロット研究は一部の低価格ツアーパッケージを対象に実施されたものであり、そのようなプログラムすべてに一般化することはできないことを認めたものの、観光エコシステムを破壊する慣行に対して強力な措置を講じる決意を強調した。
市は今回の調査結果を文化スポーツ観光省や大使館と共有し、こうしたプログラムの拡散防止に努める予定だ。必要に応じて警察への通報を含む法的措置をとらせていただきます。
ソウルの免税ショッピングモールに観光客が群がる。 [YONHAP]
「違法なツアープログラムや旅行会社による不当な扱いに遭遇する旅行者の数が増加しているため、そのような行為を防止するための適切な措置を講じることが重要です。これらの措置はソウルの評判を守るために不可欠である」と首都圏政府の広報担当者は述べた。
ソウル市はまた、観光業界の低品質ダンピングツアーに対する認識を高め、公正な産業を促進することを目的に、定期的な品質検査を実施し、検査範囲を拡大し、検査員を増員する計画だ。
この調査は、パンデミック後の観光業の回復と時期を同じくしている。 1月から7月までにソウルを訪れた訪日観光客の数は732万人に達し、2019年の同時期と比べて93.2％回復した。特に、回復が若干遅れていた中国人観光客は7月までに累計264万人に達し、 2019 年からは 81.5% 回復しました。
「灼熱の夏が過ぎ、旅行に適した気候になってきた今、ソウルの良いイメージを醸成するために観光の基本に重点を置く必要がある。ソウル市観光体育局のキム・ヨンファン局長は「観光秩序を乱す不法行為には厳正に対処し、観光の質を向上させ、ソウルを訪れ、再訪したくなる都市にする」と述べた。政府。
ユン・スンジン [[email protected]]
#ソウル市強制的な買い物や軽微な文化を伴うダンピングツアーを排除へ