セルフケアで燃え尽き症候群を治すことはできない

アンソニー・モンゴメリー： 燃え尽き症候群で最も重要なのは、それが自分自身に関するものであるだけでなく、他人に関するものでもあるということです。

[CLIP: Opening music]

シェイラ・ラブ： 私の新年の抱負の 1 つは、燃え尽き症候群を減らすことでした。 あなたも共感できるかもしれません。 あなたは、「今年はストレスを上手にコントロールできるだろう」と考えています。 自分にとって糧になると思う活動に時間を割いて、最終的にはワークライフバランスを確立するつもりです。」 しかし、1月が始まってわずか数週間で、私は壁にぶつかっていることに気づきました。 新年を迎えたという実感が湧かなかった。 2023 年から感じていた燃え尽き症候群は、2 月までずっと続きました。

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燃え尽き症候群は自分に降りかかるもののように感じられ、その後振り払うのは不可能です。 2021年の調査では、従業員の約5人に3人が燃え尽き症候群の症状を感じており、新型コロナウイルスの影響で燃え尽き症候群が楽になったわけではないことが判明した。 パンデミックの影響で、仕事生活がますます手に負えなくなっていると感じた人は、少なくなるどころか、さらに増えました。 燃え尽き症候群を努力で治すという決意がうまくいかなかったとき、私は燃え尽き症候群の物語の始まりに戻って、燃え尽き症候群が何であるかを理解したいと思いました。

私は Shayla Love です。Scientific American の Science, Quickly を聞いています。

[CLIP: Music]

今日、私たちは燃え尽き症候群の概念を再考します。燃え尽き症候群とは、人々が自分の大好きな仕事で疲れきったり、精神的に疲れたり、終わりのないやるべきことリストにある他の義務によって消耗したりする様子を表現するために使用される言葉です。

クリスティーナ・マスラッハ: 私は燃え尽き症候群について特別な興味や研究を始めたわけではありませんでした。なぜならそのようなことについて聞いたこともなかったからです。

愛： それはカリフォルニア大学バークレー校の健康な職場のための学際センターの名誉教授、クリスティーナ・マスラッハだ。 私が彼女に電話したのは、燃え尽き症候群の主要な測定ツールの 1 つであるマスラッハ バーンアウト インベントリ (MBI) が彼女の名前にちなんで名付けられたからです。

攻撃： あれは70年代初頭から中頃のこと。

愛： 彼女の研究は、人々が強い感情をどのように管理するかに関するものでした。 彼女は、救急治療室の医師や警察官など、過酷な労働環境に対処する人々にインタビューすることにしました。 彼女の会話が終わりに近づくと、人々はよくこう言いました。

攻撃： 「他に何か言ってもいいですか？ この別のことについて話してもいいですか？」

愛： 人々はストレス、疲労感、孤立感を感じていると共有しました。 クリスティーナさんには名前はありませんでしたが、ある日、貧困対策の分野で働く女性に出会いました。 女性は、彼女の世界ではこれを燃え尽き症候群と呼ぶと語った。 クリスティーナはこの言葉を被験者に持ちかけましたが、すぐに反応がありました。

攻撃： 「燃え尽き症候群はどうですか？」 “はい！ それでおしまい！” ご存知のように、それは非常に即座の反応でしょう。

愛： 同じ頃、ヘルベルト・フロイデンバーガーという心理学者は、無料診療所で働く彼と同僚たちがどのようにして仕事量とストレスに対処し始めたかについての論文を1974年に発表した。 人々は「エネルギー、体力、資源を過度に要求することで失敗したり、疲れ果てたり、疲れ果てたり」し始めており、それは彼の知っている最も献身的で献身的な人々に起こっていたと彼は書いた。 クリスティーナさんは、同じように感じた人々から話を集め続けました。 ヒューマン・ビヘイビアという人気科学雑誌にバーンアウトに関する彼女の最初の記事が掲載されたとき…

攻撃： その記事は、今日の言葉で言えば、急速に広まりました。 人々は私に電話をかけてきました。 私は人々から、袋いっぱいの郵便物、つまりカタツムリ郵便を受け取っていました。 私だけだと思ってた。」

愛： 燃え尽き症候群は明らかに長い間共鳴しています。 これらの古い話を聞いて、作家アン・ヘレン・ピーターセンによる2019年のBuzzFeed Newsでのミレニアル世代の燃え尽き症候群に関する記事に対する圧倒的な反響を思い出しました。 私の知り合いの非常に多くの人がその記事を共有し、お互いに「あなたもそう感じますか?」と尋ねました。

[CLIP: Anne Helen Petersen: “I kind of went numb.”]

愛： これはアンが心理学者のアダム・グラントに自分の気持ちを説明したものです。

[CLIP: Anne Helen Petersen: “I didn’t feel like anything was exciting that I wanted to cover. I didn’t feel like I had any good ideas. I cried on Skype with my editor, which is very out of character for me.”]

愛： では、何十年も私たちを悩ませてきたこの感情は何なのでしょうか？

アンソニー・モントグリ： 私は過去20年間、燃え尽き症候群に取り組んできました。

愛： アンソニー・モンゴメリーは、英国のノーサンブリア大学の職業心理学および組織心理学の教授です。 私は彼に、クリスティーナたちが初めて燃え尽き症候群の周りを回り始めた70年代以来、燃え尽き症候群の感覚について私たちが学んだことを尋ねました。

モンゴメリー: 最初の部分は、圧倒されて疲れ果てたように感じます。 2 つ目は、皮肉な感情が高まり、仕事から離れてしまうことです。

愛： これらは第 3 の性質、つまり無力感に影響します。

モンゴメリー: 自分の仕事が達成できていないように感じます。

愛： 燃え尽き症候群は医学的な診断ではありませんが、燃え尽き症候群とうつ病や不安症などの状態の間には重複があります。 これは、過労で変化や進歩を感じられない慢性的な症状に対する反応です。 しかし、これがおそらく長年にわたって明らかになった最も重要な部分です。これらの感情はあなただけから来るものではありません。

モンゴメリー: 燃え尽き症候群の最も重要な要素は、燃え尽き症候群を個人レベルに留めないことです。

愛： 燃え尽き症候群は、自分の状況や環境との関わりから生じます。 これが、燃え尽き症候群に対する個人的な介入が実際には機能しない理由です。 燃え尽き症候群の解決策は、私が試みたように、それについて個人的な解決策を立てることではありません。 それは実際に外に目を向けて、「なぜ私はこんなことを経験しているのだろう?」と自問することです。 私の仕事や人間関係の何がこの感情を引き起こしているのでしょうか?

モンゴメリー: 概念としての燃え尽き症候群とは、仕事の進め方に何かがあり、それが燃え尽き症候群を引き起こしている、あるいは、ご存知の通り、自分自身の中で燃え尽き症候群を引き起こしていることを意味します。 ですから、ある意味で、私たちがやるべき最も重要なことは、私の仕事の配置方法が、私の燃え尽き症候群の程度に影響を与えているのは何か、と自問することです。

愛： 正直に言うと、これで気分が良くなったり悪くなったりしました。 燃え尽き症候群から抜け出す方法を自分でケアすることができなかった理由がようやく理解できましたが、これはまた、気力を失わせるものでもありました。 私の燃え尽き症候群が外の世界との関わりから生じており、世界を修復できない場合、私は永遠に燃え尽き症候群になるのでしょうか?

アメリア・ナゴスキー: 『バーンアウト』は私が必要としていた本です。

愛： それはアメリア・ナゴスキーです。 彼女は 2018 年に妹のエミリーと一緒に『バーンアウト: ストレス サイクルを解く秘密』を書きました。彼女は指揮と音楽芸術の博士号を取得していました。

Nagoski: 私はストレス性の病気で二度入院しました。 ニューヨーク・タイムズのベストセラー作家であるエミリー・ナゴスキー博士である私の妹は、査読済みの科学の山を私に持ってきてくれました。なぜなら、ご存知のように、それが私たちの家族の愛の言語である査読だからです。

愛： アメリアは、燃え尽き症候群は困難な外面環境との関わりから生じるものであることを認識していると同時に、私たちは内面的には気分を良くする力をまだ持っていると言います。

Nagoski: ストレスの原因となるものは時には私たちにはコントロールできないものですが、発生しているストレスは私たちの体の中で起こるサイクルです。

愛： 彼らの本は、ストレスを感じたまま立ち往生してそれを永続的に引きずるのではなく、感情のサイクルを完了する方法に焦点を当てています。

Nagoski: 私たちは、ストレスの原因となるものに対処するプロセスとは別のプロセスで、体内で起こっているストレスに対処できます。

愛： ここで、運動、呼吸、友人と過ごすなどの「セルフケア」が重要になります。 しかし、これらの介入は、燃え尽き症候群を引き起こすストレス要因を解決するためのものではありません。ストレス要因は社会的なものです。 それらは、戦闘または逃走モードから抜け出すのに役立ちます。

モンゴメリー: 仕事においてそれが社交的なものであるということは、多くの時間をかけてそれについて何かをすることができるということを意味します。 あなたの上司やラインマネージャーは、まあ、聞いてください、私たちはあなたにこれ以上のお金を与えることはできません、と言うかもしれません。 これ以上休暇を与えることはできません。 それができないこともあります。 そして、これらのことは難しいのです。 しかし、彼らにできることは、あなたや同僚と協力して、あなたがストレスを感じにくく、燃え尽き症候群を軽減できるような働き方を変えることができるということです。

愛： 私にとって興味深いのは、燃え尽き症候群の研究がもっぱら仕事に焦点を当てているにもかかわらず、アトランティック紙のオルガ・カザンらが「燃え尽き症候群クリープ」と呼ぶ現象が存在しており、これは子育ての燃え尽き症候群やボランティアなど、仕事を超えた状況でも燃え尽き症候群という言葉を使っていることだ。燃え尽き症候群、好きな食べ物で燃え尽きてしまう状態。 私たちはそれを、喜びを失ったことの同義語として使っています。

[CLIP] 愛： おそらく多くの人が精神的に疲れたと感じていて、その理由を理解したい、あるいはそれを表現する言葉が欲しいと思っているのではないでしょうか?

モンゴメリー: 非常に人気が出てきたと思いますが、非常に便利な機能でもあります。 つまり、私たちは、あなたは燃え尽き症候群の症状を抱えていますかというような、非常に役に立たない学術的な議論に参加する必要はありません。 実務レベルで重要なことは何だと思いますか?人が燃え尽きたかどうかをどうやって判断できるのでしょうか? それに対して彼らは何ができるでしょうか？

愛： 考えた結果、私たちのフラストレーション、疲労、倦怠感を理解するためのフレームワークに関しては、もっと悪いフレームワークを思いつくことができると判断しました。 それは、燃え尽き症候群がもともと考えられていたように、社会問題だからです。 理由もなく子育てやボランティアに疲れているわけではありません。 おそらくそれは、十分な援助が得られていないこと、自分が影響を与えていると感じていないこと、スケジュールや自分が行っていることをコントロールできていないことが原因であると考えられます。感情を伝える仕事を引き受けることができないのです。すべて自分でやった方が良いです。 私たちには助けが必要であり、お互いに助け合う必要があります。

モンゴメリー: 一人の人だけに起こることはほとんどありません。 あなたが燃え尽きたと感じている場合、あなたの周りの人たち、一緒に仕事をしている人たちも同様の感情を抱いている可能性が非常に高いです。

科学については、早速、シェイラ・ラブです。

Science, Quickly は Tulika Bose と Jeff DelViscio によって制作され、Timmy Broderick、Alexa Feder、Alexa Lim によって編集されています。 音楽はドミニク・スミス。 最新かつ詳細な科学ニュースを入手するには、Science, Quickly を購読してください。

[The above is a transcript of this podcast.]