スキー休暇: 天候が思わしくない場合にどのような権利があるのか

誰も天気に影響を与えることはできません。しかし、スキー休暇中は特に辛いです。ホリデー週の天候によって、1 年間楽しみにしていたゲレンデでの楽しみが台無しになってしまうのです。少なくともお金は戻ってきますか？最も重要な質問に対する答え:

雪が少ない場合、旅行をキャンセルできますか?

スキー休暇の基本は雪です。それが欠けている場合、旅行者の中には家にいることを好む人もいます。ただし、予約した宿泊施設の費用が依然として発生する可能性があります。このような場合、ホテルの部屋や別荘の予約は通常、無料でキャンセルすることはできません。雪が降っていなくても、プロバイダーはサービスを提供します。

を使用するときにも同じことがよく当てはまります。 冬休み 主催者にパッケージツアーとして予約しました。雪不足のため現地での作業はできません スキーに行く、これは主催者の制御能力の範囲内ではないと、旅行弁護士のポール・デゴット氏は言います。気象条件は旅行者の生命の一般的な危険に陥りました。

ただし、主催者がカタログやウェブサイトに本格的な約束をしており、「雪保証」または「雪保障」について記載している場合は例外となります。弁護士によれば、これは一種の契約上の保証だという。この場合、ゲレンデにアクセスできなかった旅行日数の減額が請求される場合があります。

必要に応じて、事前に無料でキャンセルすることが可能です。 スキー場 主催者が「雪の冒険」を約束したにもかかわらず、まったく開いていません。重要なことは、これを証明できなければならないということです。したがって、添乗員が旅行を「雪の冒険」などと説明した文書を保管しておくことをお勧めします。オンラインで予約する場合は、スクリーンショットを保存することをお勧めします。

1つ パッケージツアー これは通常、宿泊施設と旅行、またはスキーパスなど、少なくとも 2 つの観光旅行サービスが 1 つのパッケージで販売されている場合に発生します。

休暇の目的地に到着できない場合はどうなりますか?

少なすぎる 雪 それは一つのことですが、雪が多すぎると冬休みの計画が台無しになる可能性もあります。たとえば、休暇の目的地にアクセスできない場合などです。旅行を含むパッケージ旅行を予約した人は誰でも、主催者に責任を負わせ、不可抗力を理由に旅行契約を解除することができます。お金は返されます。

しかし、個人で旅行する場合、行楽客は通常、たとえば、ある場所へのアクセス道路が通行できない場合など、いわゆる旅行リスクを負います。ここで重要なのは、ホテルとの合意です。たとえば、オーストリアホテル協会の会員については、次のように書かれています。 フレームワークの利用規約極度の降雪によりホテルに到着できなかった場合、到着日数の支払いは行われません。

ただし、例外的な状況があり、3日以内に再度到着が可能であれば、滞在全体を無料でキャンセルする理由にはならないと続けています。および: ホテル経営者がゲストと特別な取り決めを行った場合、これらが適用されます。

雪が多すぎて出発できない場合はどうなりますか?

天候により冬季休暇がやむを得ず延長された場合、追加のホテル費用が適用される場合があります。個人でのご予約の場合、追加宿泊分の払い戻しを受ける権利はありません。ただし、個別の解決策や割引について交渉することはできます。 ADACにアドバイスする。

パッケージツアーの場合、主催者が責任を負わなければならないことが多いです。 ADAC によると、最大 3 泊の追加宿泊が可能で、帰国の際に追加料金が発生する可能性があります。妊婦を含む特定のグループの3泊以上の宿泊料金のみを支払う必要がある。

リフトが止まっている場合、スキーパスを返却できますか?

強風や極度の降雪による雪崩の危険により個々のリフトが停止した場合、あるいはその結果としてスキー場全体が閉鎖された場合、補償の見込みは乏しい。

登山鉄道運営者の利用規約 (GTC) の条項では、通常、このような場合の補償は除外されています。たとえば、次のようなことが書かれています。 Silvrettaseilbahn AG の一般利用規約 イシュグルのチロルスキー場では、「会社の制御を超えた事象（天候、風、自然現象など）による施設の閉鎖またはゲレンデの閉鎖」の場合には返金は行われないとされています。

結局のところ、運営会社は多くの場合、善意のしるしとしてコストの一部を払い戻したり、たとえば異常気象の場合にはクレジットノートを発行したりすることをいとわないのだと、ドイツケーブルカー協会（VDS）の法律顧問ヘルガ・ワグナー氏は言う。ドイツの登山鉄道を眺めながら。 「しかし、そんな権利はないのです」と彼女は強調する。このような不可抗力の場合、それは常に個別のケースの問題となります。

同協会は、対応する条項が含まれるサンプル輸送条件を会員に提供しています。つまり、要求に応じて、正当な個別のケースでは、スキーパスの返却に対して補償が与えられるというものです。 VDS 内の 125 社のケーブル カー会社とドラッグ リフト会社の多くが、これらの条件を受け入れています。しかし、シーズンスキーパスの払い戻しの見通しはほとんどない。

ゲレンデで怪我をした場合は状況が異なります。その場合、多くの場合、日割り計算の返金が必要です。 スキーパスの料金 内部。ここでの前提条件は、ゲレンデ救助サービスからの救助報告書の提示である可能性があります。ただし、補償の対象となるのは負傷者本人のみであり、同伴者は対象外です。

パッケージ旅行者にとっても、異常気象によりゲレンデが閉鎖された場合、払い戻しの可能性は低くなります。弁護士のポール・デゴット氏によると、雪不足と同様に、大雪や風も行楽客の一般的な生命リスクの一部だからだという。保証権は、具体的な約束がなされ、たとえば主催者がエレベーターの運行を賞賛した場合にのみ発生します。

スキーコースには何が適用されますか?

たとえ太陽の光が当たる中で勉強する方が確かに快適であるとしても、悪天候だけがすでに予約済みのコースの払い戻しの理由にはなりません。天候によりゲレンデが閉鎖されている場合は状況が異なります。その場合、スキー スクールの利用規約には、多くの場合、返金またはクレジットが付与されると規定されていますが、常にそうとは限りません。

で ウィンターベルグ スキー スクールの一般利用規約 たとえば、ザウアーラント州では、「天候関連の影響（不可抗力）によるコースのキャンセルは返金されません。」と記載されています。雪不足によりスキーコースがキャンセルされた場合、学生はバウチャーを受け取ります。現金での支払いはできません。」そのため、利用規約をよく読み、迷った場合は天気予報が良ければすぐにスキーコースを予約することをお勧めします。

ちなみに、すでに支払った受講料が病気や怪我の場合に全額返金されるかどうかについては、一律の規定はありません。ただし、診断書の提示により返金される場合が多いです。