数年前にジョン・ルイスでガラス天板のダイニングテーブルを買ったのですが、爆発してショックを受けました。 一年で最も暑い日。
私は連絡しました ジョン・ルイス しかし、返金や交換の権利はないと言われました。当時、テーブルの上にはカメラとノートパソコンが置いてあり、「これらの機器から発せられる熱は、強化ガラスの破損の原因として知られています」と説明されていました。
さらに、「保証期間が過ぎており、製品の欠陥を特定できないため、返金やこの問題に関するさらなる措置を講じることはできません」と付け加えた。
私は、そのテーブルは目的に適していなかったと主張します。ガラス天板のテーブルに温かいものを置いてはいけないのであれば、警告表示を付けるべきです。
幸運にも当時部屋には誰もいなかった。しかし、この事件は79歳の妻にトラウマを与えた。 そして数日間ショック状態に陥った。
PG、 メールで
279ポンドのトロペステーブルが爆発したときに誰も怪我をしなかったのは奇跡です。ジョンルイスにあなたのケースを再調査するよう依頼したところ、調査はしましたが、テーブルは7年前のもので保証期間が過ぎていたため助けることはできないと言われました。。 「テーブルの古さを考えると、製造上の欠陥が原因で壊れた可能性は非常に低い。なぜなら、この欠陥はもっと早い段階で現れていたはずだからだ」と報告書は述べている。
これは本当に衝撃的な出来事だったことを考えると残念な行き詰まりです。そこで私は消費者弁護士のゲイリー・ライクロフトに、次にとるべき行動について尋ねました。彼はこう言います。「 PG 契約法の下では、最終的に意図された機能を果たせなかった商品に対して支払いを行ったことに対する単純な請求権がある。要するに、このようなテーブルは割れるべきではないということだ。」
購入時に熱いものを置かないようにと誰も言っていなかった場合、テーブルの費用について小額裁判所に請求を申し立てることができるとライクロフト氏は言う。
ジョン・ルイスは、あなたがそれを多少は使用したと主張し、請求額を減額しようとするかもしれないが、「ガラスの破損はひどい怪我を引き起こす可能性があるため、これが人身傷害請求ではないことに感謝すべきだ」と付け加えている。
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