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2025-03-20 12:11:00
銀行大手のサンタンダーは、95の英国支店が今年閉鎖されるという発表に続いて苦情が殺到した後、Furiousの顧客に更新を発行しました。
High Streetの巨人は、「主要なレビュー」の後に95の支店をcullするという決定に続いて、顧客が対面銀行アクセスに何が起こるかについて彼らを更新するために、顧客を発煙させるためにメッセージを送りました。スペイン所有の銀行大手は、6月から英国全土の444の支店のうち95を閉鎖し、36のサイトで時間を削減し、顧客の「変化するニーズをより良く対応する」ために18に切り替えて18を切り替えていると述べました。 サンタンダー オーバーホール後に349の支店が残されます。これには、290のフルサービスサイトと5つの「ワークカフェ」が含まれます。
ニュースに続いて、顧客はXに伝えました サンタンダー 特に高齢の顧客が銀行サービスを心配しているため、彼らがどのように影響を受けるか。
@jenksusieqは次のように述べています。「私の意見は問題ではないことを知っていますが、特に高齢者で常に忙しい新しいミルトン支店を閉じていることに非常に失望しています。私はHSBCから交換して、支店で現金を支払うことができます。
@riotgrandma72は次のように述べています。「あなたがオールディーである場合、オンラインバンキングにアクセスしたり信頼したりしない場合、列車のチケットと同じです！そして、インターネット全体がサイバー攻撃でスイッチを切ったとき、何ですか？
@david_duguidは次のように述べています。
サンタンダー 顧客に返信して、影響を受ける地域に「コミュニティ銀行家」を導入することを伝えます。
1つの苦情に応えて、彼らは次のように述べています。「連絡を取ってくれてありがとう。このように感じていると聞いて申し訳ありません。支店が閉店している場所でコミュニティの銀行家を紹介します。」
「私たちは電話で潜在的に脆弱なすべての顧客に連絡し、彼らのニーズに最適な銀行の他の方法を見つけるために支店を閉鎖する顧客を支援します。
変更を発表する声明の中で、サンタンダーは次のように述べていました。「私たちはいくつかの支店に変更を加えています。これには、一部の営業時間を短縮し、一部を「カウンターフリー」に変換し、他のものを閉じることが含まれます。
「私たちは、この決定を支店の最近のレビューの裏から決定しました。このレビューでは、支店がどこにあるか、どのように使用されているか、他のローカル銀行オプションが利用可能になりました。
「私たちは最後に2021年に支店の大規模なレビューを行いました。それ以来、顧客の多くはモバイル、オンライン、電話バンキングをより多く使用することを選択しています。
「影響を受けた各ブランチのインパクト評価をまとめました。これらは、レビューの詳細と、私たちと一緒に銀行を銀行にできるすべての方法を提供します。このページの下にある希望のブランチをクリックしてコピーを入手できます。ハードコピーが必要な場合は、ブランチで利用できます。」
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