CHU de Québec-Université Lavalでは、病院職員に対する暴力事件がここ1年で増加している。たとえ暴力を防ぐためにもっと努力していると施設側が言ったとしても、専門家はこの問題は医療制度にもっと深く根ざしていると信じている。
報告された暴力事件の総数は、2022年から2023年と2023年から2024年の間に325件から367件に増加しました。しかし、作業停止を必要とする事故の数は 29 件から 27 件に減少しました。この増加はケベック州に限ったことではありません。 3 月には、CIUSSS de la Mauricie と Centre-du-Québec も同様の見解を示しました。
これは氷山の一角であり、少なくとも2008年以来、私が面接した何人かの労働者は、暴力事件を報告するために毎回フォームに記入していれば、そうするだろうと言い続けているからだ、とアンジェロ・ドス・サントス＝ソアレス氏は指摘する。 UQAM組織人事部教授。報道されていないケースも多々あります。
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暴力事件の報告にはさまざまな事件が含まれます。以下にいくつかの例を示します。物を投げられる、噛みつく、中指などのジェスチャーによる侮辱、空への拳、言葉による暴力、ユーザーの身体的制御に関連する傷害など、CHU は書面で詳しく説明しています。
同施設は集計方法を変更したため、2021～2022年以前の会計年度のデータを提供することはできない。これはデータの比較に影響を与える可能性がある、と彼は言う。
これが士気や仕事量に影響を与えるのは避けられません。
臨床看護師、パスカル・アリソン・ラチャンスの言葉
近年の増加は、依然としてケベック州救急看護師協会の観察と一致しているようです。介入の頻度は年々増加し続けています。いくつかの緊急事態では、介入が 20% 以上増加したと協会会長のジョジアン・アルセノー氏は語ります。
状況が悪化しているかどうかは言えないが、ケベック州出身の看護師は、暴力が日常生活の一部であると証言した。比較することはできませんが、残念ながら私たちはそれを毎日経験していると言えます。それは私たちが和解するために学ばなければならないことだと、神経内科の臨床看護師であるパスカル・アリソン・ラチャンスは証言します。
彼女は、暴力事件の頻度はケア部門にも依存すると付け加えて、自分の証言を正当化している。緊急治療室であろうと、より混乱している患者と一緒であろうと、暴力的な人々の近くにいる可能性が高い場所もあると看護師は言います。
さらなる予防
CHUと協会は、この問題に対処するための措置が近年増加していると主張している。ジョジアーヌ・アルセノー氏は、数年前から各組織は暴力の増加に対処するため、より体系化された計画を策定し始めたと指摘する。
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CIUSSS de l’Estrie-CHUS の従業員は、口頭であれ身体的であれ、潜在的な暴力行為に備えるための訓練を受けています。 (アーカイブ写真)
写真：ラジオ・カナダ/アリアンヌ・ベランド
CHU は、スタッフを訓練し、暴力行為から身を守るために実施されているさまざまなトレーニング コースのリストと、介入をより適切に適応させ、顧客間の反応的な行動を防止するためのさまざまな予防アプローチを書面で提供しています。
2022～2023会計年度には、1,302人の労働者が暴力防止に関する研修を受講した。 2023～2024年度には、1,785人の労働者が暴力防止に関する研修を受講し、378人の労働者が臨床シミュレーションに参加した。
CHU de Québec-Université Lavalからの引用
施設側がさまざまな措置を講じているにもかかわらず、パスカル＝アリソン・ラシャンス氏はさらなる支援を望んでいる。暴力を振るう患者がいる場合に受けられる支援という点では、スタッフが大幅に不足していると彼女は主張する。
アンジェロ・ドス・サントス＝ソアレス氏は、自身の経験から、組織が導入した手段が実際に実を結ぶとは信じていない。この現実は少なくとも20年にわたって存在してきたため、雇用主が暴力防止対策を効果的に講じていないことを非常に遺憾に思う、と彼は訴える。
暴力の根源
教授にとって、私たちは予防と啓発以上のことを行う必要があります。主要な問題は組織の状況、労働力不足、そして人々が経験する過重な仕事にある、と彼は要約する。数年間にわたる政府の論理は、より少ない労力でより多くのことを実現するというものだった。
このような状況では、フラストレーションが現れることがよくあります。必然的に、待ち時間に関連して、不満に関連して増加する攻撃性に関連する問題が発生します。残念ながら、救急治療室は依然として混雑しています。これは昨日に遡る現象ではないため、明らかに緊張に影響を与えている、とジョジアーヌ・アルセノー氏も指摘する。
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アンジェロ・ドス・サントス＝ソアレス氏は、自身の経験から、組織が導入した手段が実際に実を結ぶとは信じていない。 (ファイル写真)。
写真: Radio-Canada / André Vuillemin
ユーザーやその愛する人たちは、このフラストレーションを最前線の従業員に向けることが多くなります。エブリマン夫妻、介護が長引きそうなので焦っているとき、これは経営者の選択であり、医療従事者にこのようなプレッシャー関係を築いているのは仕事の組織だという事実を考えないでしょう。と教授は強調する。
彼は、この圧力による暴力現象を食い止めるために、制度をより深く見直すことを提案している。仕事の組織や経営理念を変えることが基本だと私は考えています。私たちは仕事に従事し、必要なリソースを誰よりもよく知っている人々の意見に耳を傾けなければなりません、とアンジェロ・ドス・サントス＝ソアレス氏は擁護します。
Marie-Claire Giffard と Jérémie Camirand からの情報による
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#ケベック州の病院職員に対する暴力の増加