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2024-01-23 09:47:57
アイルランド、ダブリン — 世界中のビデオ ゲームおよびエンターテイメント業界にクリエイティブでテクノロジーを活用したソリューションを提供する国際プロバイダーである Keywords Studios は本日、新しい VIP の追加により、収益の増加とプレイヤーのロイヤルティの向上に向けた新たな道をクライアントに提供すると発表しました。エンゲージメントと成長のサービス。 キーワードの Engage ビジネス部門の一環として、このサービスには、機械学習を活用した VIP 顧客関係プラットフォームである SurgeROI との新たなパートナーシップも含まれています。
VIP がプレイヤー ベースに占める割合はごく一部ですが、これらのプレイヤー セグメントはタイトルの収益の 70% 以上を占める場合があります。 このセグメントとの関係を構築し、エクスペリエンスをパーソナライズし、フィードバックに耳を傾け、何が彼らを興奮させるのかを知ることが重要です。 SurgeROI の共同創設者であり、Zynga のプレーヤー サクセス担当副社長であり、Zynga の VIP プログラムのアーキテクトである Gemma Doyle 氏は、 2023 年の GDC セッションで強調 「人間関係の構築は時間の経過とともに進化します。プレイヤーがゲームに積極的に参加し、維持し、喜んでゲームに投資し続けるには、プレイヤーとの関係が重要です。」
Keywords の VIP Engagement & Growth サービスは、VIP プログラムを構築するための戦略コンサルティングをクライアントに提供し、VIP に積極的に連絡して関与して関係を構築し深め、VIP 管理を通じて決定的な利益をもたらす経験豊富なアカウント マネージャーをクライアントに提供します。 この総合的なサービスには、プレーヤーの声を製品チームに近づける傾聴戦略が組み込まれており、機能ロードマップが忠実なプレーヤーのニーズと要望に確実に一致するようにします。 キーワードはクライアントと協力して、コミュニケーション、通知、インセンティブ、報酬などの VIP 維持戦略を展開します。 母集団は治療グループと対照グループに分割されるため、最終的な収益増加を測定でき、クライアントは収益への影響を確認できます。
VIP Engagement & Growth のクライアントは、SurgeROI を実装し、データ サイエンスの力を活用することで、プログラムを強化することを選択できます。 Keywords の VIP アカウント マネージャーは、SurgeROI プラットフォームで Gemma Doyle によってトレーニングを受けており、解約リスク、支払い傾向、失効した支払いなど、機械学習を利用した洞察に基づいて迅速に行動を起こすことができます。 このプラットフォームは、360 度の VIP アカウント ビュー、生産性とパフォーマンスの洞察、堅牢な分析ダッシュボード、および治療対象者と対照群の健康状態に関するエグゼクティブ ビューを提供します。 新しいサービスの一環として、Keywords は年 2 回の収益レポートを提供します。これにより、ゲーム会社は、扱いとコントロールの向上を確認し、VIP 向けのアカウント管理のさらなる拡大を正当化できます。
キーワード社エンゲージ事業部マネージングディレクターのトニー・グリッグ氏は次のように述べています。
「私たちの目標は常に、クライアントがより高い効率を達成し、プレーヤーに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できるようサポートすることです。 VIP Engagement & Growth サービスと SurgeROI との新しいパートナーシップにより、当社はクライアントへのサービスを継続し、プレーヤーとのつながりを深め、投資に対する決定的なプラス面を生み出すことができます。」
Keywords Studios の VIP エンゲージメント & グロース サービスの詳細をご覧ください。 ここ。 Keywords のチームは、1 月 22 日から 23 日にかけて Pocket Gamer Connects London に出席し、ブース G07 で新しいサービスについて話し合うことができます。
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キーワード スタジオについて (www.keywordsstudios.com)
Keywords Studios は、世界中のビデオ ゲームおよびエンターテイメント業界にクリエイティブでテクノロジーを活用したソリューションを提供する国際的なプロバイダーです。 1998 年に設立され、現在はアジア、オーストラリア、南北アメリカ、ヨーロッパの 26 か国に 70 以上の施設を戦略的に配置し、作成、グローバリゼーション、エンゲージメントのサービス ラインを通じてコンテンツ開発ライフ サイクル全体にわたるサービスを大規模な企業向けに提供しています。世界中のチップ顧客ベース。
Keywords Studios は市場で確固たる地位を築いており、最も著名なゲーム会社上位 25 社のうち 24 社にサービスを提供し、2023 年の Game Awards 受賞者の 70% 以上に貢献しています。 ゲームおよびエンターテインメント業界全体の顧客には、Activision Blizzard、バンダイナムコ、ベセスダ、エレクトロニック アーツ、エピック ゲームズ、コナミ、マイクロソフト、Netflix、ライアット ゲーム、スクウェア エニックス、スーパーセル、テイクツー、テンセント、ユービーアイソフトなどが含まれます。 最近取り組んだタイトルには、Starfield、Diablo IV、Hogwarts Legacy、Elden Ring、Fortnite、Valorant、League of Legends、Clash Royale、Doom Eternal などがあります。 Keywords Studios は、ロンドン証券取引所の規制対象市場である AIM (KWS.L) に上場されています。
SurgeROI について (www.surgeroi.io)
ゲーム業界の革新的なプレーヤーである SurgeROI は、人間のインタラクションとデータ サイエンスを融合してプレーヤーのエンゲージメントと成長を強化する、ユニークな VIP 顧客関係管理ソリューションを提供しています。 SurgeROI は、過去のインタラクション データを活用することで、アカウント マネージャーに優先順位を付けたタスクとインパクト スコアを与え、VIP とのコンタクト頻度と可視性を最適化します。 アカウント マネージャーは、自分のペースで VIP と関わり、効率的で合理化されたソフトウェアを通じて自信を育むことができます。 このシステムは、行動パターンに基づいて治療提案を常に学習および調整して、正のフィードバック ループを作成し、測定可能な大幅な改善をもたらします。
ビジネスレベルのダッシュボードとキャンペーンツールは、人員計画、インセンティブ投資、収益向上の機会について、情報に基づいた意思決定を支援します。 SurgeROI は、十分な訓練を受けたアカウント マネージャーと組み合わせることで、パーソナライズされた関係を実現し、プレーヤーあたりの平均収益を大幅に向上させる収益促進サービスを提供します。 忠実な顧客は大切にされていると感じる必要があり、SurgeROI は企業が VIP 関係を深め、維持、エンゲージメント、成長を強化できるように構築されています。
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