私たちは係員付き駐車場を利用しました ガトウィック空港 しかし、夜遅くに3歳の息子を連れて車に戻ると、私たちの車には「機械的な故障」があると告げられました。
どうやら、運転中にコイルスプリングが破損したようで、 駐車場 ターミナルに戻り、運転できなくなりました。
金曜日に起こったにもかかわらず 日曜日に帰国する前に、私たちは何も知らされず、代わりの旅行の手配をする機会もありませんでした。
さらに、私たちの同意なしに何らかの作業が行われていました。新しいタイヤが装着されていますが、作業が行われたという記録はありません。
ガトウィック空港駐車場 損害に対する責任を受け入れず、その後の旅費の補償を拒否しています。
ES、 メールで
バレーパーキングを利用するのは、常に信頼の飛躍です。なぜなら、バレーパーキングによって、または駐車場で車が損傷した場合、通常提供される補償は非常に限られているからです。これらのサービスを利用する場合は、車を降ろすときに走行距離と燃料計の写真を撮っておくと、事後調査に役立ちます。あなたはこれをしませんでした。
ガトウィック空港サービスは NCP によって運営されており、同社の説明によると、BMW 2 シリーズを空港に返却していた従業員が煙が出て、その後爆発音がしたためすぐに停止したとのことです。
パンクが原因だと考えられたので、銀行休業日に帰宅が遅れないようにタイヤの交換を手配しました。タイヤ交換担当者が根本的な問題を診断しました。
このサービスの利用規約には、「当社および当社の下請業者は、当社の従業員および下請業者が慎重に運転しなかった結果生じたお客様の車両の損失または損傷に対して保険をかけます。」と記載されています。
残念ながら、ガトウィックは次のように言っています。「問題の車両の損傷はコイルスプリングの破損が原因で、機械的な消耗とみなされるため、当社は一切の責任を負いません。善意の表れとして、乗客に駐車料金を全額返金しました。」
係員付き駐車サービスの料金 150 ポンドを返金することには同意しましたが、修理費 1,000 ポンドを負担した後では、説明が納得できないと思います。しかし、車の走行距離は 50,000 マイルを超えているため、説明にあるように、これが消耗によるものではないことを証明するのは難しいかもしれません。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。 消費者向け情報 または、Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU までお手紙をお送りください。昼間の電話番号をご記入ください。すべての手紙の提出と掲載は、 利用規約。