私は 3 か月ごとに、American Express の四半期決算報告に耳を傾け、同銀行のトラベル カードのポートフォリオに関するニュース価値のある情報を見つけようとしています。通常、それは（ほとんどの人にとって）退屈な金融の話や投資家の専門用語の集まりですが、私は今四半期の呼びかけは違うかもしれないと感じていました…そしてそれは失望しませんでした。
銀行が「リフレッシュ」を発表 アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード® 1 か月も経たないうちに、会話の多くは刷新されたカードとその評判に集中していました。 ネタバレ注意：大ヒットです。
アメックスの最高経営責任者（CEO）スティーブ・スクエリ氏は金曜日の電話会議の冒頭で、最近のプラチナ・カードの変更について言及し、「当初の顧客の需要とエンゲージメントが私たちの予想を上回っていると言えることを非常にうれしく思う。実際、まだ時期尚早ではあるが、これは米国のプラチナ・カードの更新としてはこれまでで最も好調なスタートだ」と語った。
CEO が多くの投資家に対して会社の業績が良いことを自慢するのを聞くのは少しも驚くべきことではありませんが、 これはあなたが通常予想するよりもはるかに熱心な支持です – それが事実上彼の口から出た最初の言葉だったという事実は気にしないでください。これを、6月のサファイア・リザーブ再開後のチェース幹部らの「順調です。満足しています」というはるかに気弱な反応と比較すると、特に示唆に富む。
しかし、プラチナ カードの変更が好評であることは、アメックスからこのようなコメントを聞くまでもなくわかります。すでに読者、ポッドキャストのリスナー、ソーシャルメディアのコメント投稿者からたくさんの意見を聞いています。
驚くべきことではないが、アメックスはその典型的な戦略に従い（その後、他の銀行も真似した）、最新の刷新を行った。それは、利用するか失くすかによる明細クレジットの増額と、現在では過去最高額となった年会費（anal_fees を参照）である（料金と手数料を参照）。 しかし、このリフレッシュが今までと違う点、そしておそらく成功している点は、アメックスがしなかったことです。カードの古い特典はすべてそのまま残り、年間 1,000 ドルをはるかに超える旅行クレジットと (主に) ライフスタイル クレジットが追加されました。ほとんどの人にとって、200 ドルの値上げは十分に正当化されます。
追加または強化された新しいクレジットの一部を簡単に紹介します。
- 年間最大 600 ドル Amex Travel を通じて、ファイン ホテル + リゾーツ® およびザ ホテル コレクション施設の前払い予約 (2 泊以上の滞在が必要) が対象となります。このクレジットは半年ごとに最大 300 ドルの単位に分割されますが、従来の 1 年に 1 回の 200 ドルのクレジットに比べて大幅な増額です。
- 年間最大 400 ドル 米国の 10,000 軒以上の Resy パートナー レストランでの食事の購入に対して (四半期あたり最大 100 ドル)。
- 年間最大 300 ドル 米国のルルレモンの小売店（アウトレットを除く）またはオンライン lululemon.com での購入に対して（四半期あたり最大 75 ドル）。
- 年間最大 300 ドル Disney+、Disney+ バンドル、ESPN+、Hulu、The New York Times、Paramount+、Peacock、The Wall Street Journal、YouTube TV、YouTube Premium などの一部のストリーミングおよびデジタル パートナーで対象となる購入に対して (月額最大 25 ドル)。これは、以前のクレジットよりも月額 5 ドルの増加です。
- 年間最大 200 ドル での購入に向けて Ouraring.com、フィットネスやウェルネスの追跡に人気の洗練されたウェアラブル Oura Ring など。
- 年間最大 120 ドル Uber One メンバーシップの全費用をカバーするため、Uber Eats プラットフォームでの乗車割引と配送料 0 ドルを利用できるようになります。
そしてそのすべては、航空付随費用で年間最大 200 ドル、サックス フィフス アベニューでの購入で年間最大 100 ドル、Uber キャッシュで最大 200 ドル、年間最大 209 ドルの CLEAR® Plus クレジット、クラス最高の空港ラウンジへのアクセスなど、カードの古いクレジットに加えて追加されます。
すべてを合計すると、新しくなったアメックス プラチナ カードには魅力的な点がたくさんありますが、十分に明らかなことが 1 つあります。 これはもはや旅行カードではなく、高価なクラブ会員権です。そして、これは単なる自然な進化ではありません。 これは、若い顧客の財布をつかむことを目的とした戦略的転換です。はっきり言って、プラチナカードの変更に懐疑的な人は、おそらくアメックスのターゲット層ではないでしょう。
この戦略に関するスクエリ氏のコメントは、あまり適切なものではなかった。OKブーマー…しかし、それはそれほど遠くありませんでした。「プラチナ カードは、今日の主要なプレミアム ライフスタイル カードに進化し、並外れた価値に抵抗なく支払い、商品に熱心に取り組むミレニアル世代や Z 世代の消費者を含む、世代を超えて広くアピールする幅広い特典と体験を備えています。」
聞きにくい人もいるかもしれないが、アメックスがこうした投資家向けの呼びかけで何度も取り上げてきた点だ。同銀行は、同行がどの層に最もアピールしようとしているかを正確に示すさらなる証拠として、50万人以上の人々がプラチナ・カードの限定版ミラーカードのデザインをリクエストしたと指摘した。
では、アメックスとプラチナカードは今後どうなるでしょうか？
これらの変化はまだ非常に新鮮ですが、アメックスは決してその栄光に満足しているわけではありません。投資家から、プラチナとセンチュリオン カード (通称ブラック カード) の間に新しい (さらに高価な) カードを導入する余地はあるかとの質問に対し、スクエリ氏は、「プラチナとセンチュリオンの間に商品はありますか? おそらく。何かアイデアがあれば、私たちはそのアイデアを歓迎します…私たちはプラチナの現状に満足しており、今回の刷新により、今後も一流のプレミアム商品としての当社の地位を確固たるものにするだろうと思います。」と答えました。
まだ何も進んでいないように思えますが、アメックスや他の銀行はすべて「プレミアム」に全力で取り組んでいるので、私はそれを完全に排除するつもりはありません…
結論
アメリカン・エキスプレスの新しく刷新されたプラチナ・カードはヒットしており、需要は予想を上回っていると同社は述べている。アメックスは、既存の特典をそのまま維持しながら、新たに年間クレジットを 1,000 ドル以上追加することで、プラチナをトラベル カードというよりもむしろライフスタイル メンバーシップに変え、若い経験重視の消費者をターゲットにしています。
CEO の Steve Squeri のコメントは、アメックスがプレミアム価値と世代への魅力を倍増させており、その成果がすでに現れていることを明らかにしています。
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#アメリカンエキスプレス刷新されたプラチナカードは期待を上回っていると発表