1718634819
2024-06-17 14:11:13
アイスクリームメーカーのアムルは月曜日、ノイダの顧客に対し、アイスクリームの容器の中に虫が入っているとして、同社に返却するよう要請したと発表した。
「この件でお客様にご迷惑をおかけしたことは深くお詫び申し上げます。お客様との打ち合わせの際、調査のためアイスクリーム容器の提供をお願いしましたが、残念ながらお客様は引き渡しを拒否されました」と同社は述べ、お客様がパッケージを返品したらさらに調査を行うと付け加えた。
この問題は、同社の梱包およびサプライチェーンの運営に関係しています。
一方、ノイダの食品安全当局はこの件について調査を開始した。
日曜日、ノイダの女性はソーシャルメディアプラットフォームXで、群れの中にいる昆虫の写真を共有した。
「顧客から苦情を受け取ったら、あらゆる角度から問題を調査し、その結果を顧客に報告します」と同社はさらに述べた。
これは、1週間以内に報告された2件目の事件である。6月13日、ムンバイのマラド地区の顧客が、オンラインで注文したアイスクリームコーンの中に人間の指が入っていたと主張した。
これに対し、同社の広報担当者は「製品の品質と安全性は当社の最優先事項です。当社はこの事件を非常に深刻に受け止めています。当社はこの第三者製造施設での製造を停止しました。当該製品は施設、倉庫、市場レベルで隔離しました」と回答した。
現場での検査はインド食品安全基準局（FSSAI）と州食品医薬品局（FDA）によって実施された。
ムンバイにあるFSSAIの西部地域事務所は、疑惑の製品が製造された工場敷地内を検査した後、製造業者のライセンスを停止した。
製造業者のフォーチュン・デイリー・インダストリーズはプネのインダプールに拠点を置いている。FSSAIによると、州FDAはムンバイにある販売業者の施設でも検査を実施し、ロットのサンプルを採取したという。
「さらなる命令があるまで、当該工場敷地内のFSSAIライセンスと生産活動を停止する暫定措置が取られた。また、苦情申立人に疑惑の製品を販売/配送した食品事業者にも説明を求めている。苦情のさらなる調査が進行中である」と規制当局は述べた。
初版: 2024年6月17日 | 午後7時41分 は
#アムールムカデ被害の苦情を受けて顧客にアイスクリーム容器の返却を求める #企業ニュース