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2025-10-11 05:00:00
変化する世界において、アイルランドの各企業は顧客のニーズを満たすためにさらに努力を続けています。アイルランドの観光客はそのことを誰よりも知っています。
中央統計局は、8月に77万2,800人の外国人訪問者がアイルランドへの旅行を完了したと発表したが、これは2024年8月と比較して1%増加したが、海外からの訪問者数は2025年7月末までに11%減少し、訪問者支出は2024年と比較して14.75%減少した。
「ソフト」という言葉は、過去 12 か月間のアイルランド観光業の数字を説明するために業界リーダーによって使用されてきました。このような困難な状況において、訪問者のニーズによりよく応えるための新しい方法は常に歓迎されます。
現在、アイルランドの観光産業は、スーパーマーケット業界の戦略から手を引くよう奨励されています。結局のところ、どんな小さなことでも役に立ちます。 Tesco、Dunnes、Lidl などの小売業者が使用するポイント カードを使用すると、スーパーマーケットは顧客が何を購入しているかを確認し、それに応じて適応することができます。
国立観光政策研究センター所長のジム・ディーガン氏は「これまで、そのような最新の情報は得られなかった」と語った。
ダッシュボードは、Wi-Fi データを訪問者アトラクションの発券システム情報と集中的な調査と組み合わせて使用し、クリフを訪れる訪問者の年齢、国籍、旅程などの情報を含む最新の状況を提供します。
にて発表される予定です ビジター・エクスペリエンス・アンド・アトラクション協会 (AVEA) 年次会議、月曜日と火曜日にウォーターフォードのタワーホテルで開催されます。 10 月 13 日と 14 日。「これは、この種のプロジェクトとしては、この島でこれまで行われた中で、規模と期間の点で最も包括的なプロジェクトです」と AVEA の最高経営責任者キャサリン・フラナガン氏は述べました。
ULの観光学教授で国立観光政策研究センター所長のジム・ディーガン氏とULの同僚エルネスト・バティスタ・サンチェス氏は、2022年から実施した調査に基づいてダッシュボードを作成した。ディーガン氏は、観光業は「パラダイムシフト」を迎えており、さまざまな需要に応える新たな方法が必要だと述べた。
「かつて人々は休暇をとって逃避行に出かけていました」とディーガン氏は語った。 「天候や親、生活から逃れることが大切です。しかし、観光はますます体験を重視するようになってきています。休暇は人生の延長です。
キャサリン・フラナガンは、月曜日と火曜日に年次会議が開催されるビジター・エクスペリエンス・アンド・アトラクション協会の CEO です。写真: AVEA
「ライフスタイルも変化しています。オゼンピックのような麻薬が一般的になっているため、多くの人が以前のようにたくさん食事をしていません。したがって、観光業界全体で変化が続いており、時にはそれが新たな需要につながることもあります。」
「アトラクションにとって本当の秘訣は、そこに来ている訪問者が誰であるか、年齢、どこから来たのか、どのようにしてその場所に到着したかを知ることです。データが多ければ多いほど、訪問者に良い時間を提供することができます。
「データは、ユーザーが望むものの中核を成すようになりましたが、これまではそのような最新の情報を入手できませんでした。詮索することなく、ユーザーのエクスペリエンスを追加することができます。」
ULの研究者らが作成したダッシュボードは、訪問者がWi-Fiデータにアクセスした際に作成されたアンケート（個人情報を漏らさない質問）の情報を、過去3年間にわたる集中的な毎日の調査作業と、モハーの断崖ビジターセンター自体からのチケット情報と組み合わせて使用しています。
これらを組み合わせることで、誰がクリフに来るのか、どこから来たのか、どこへ行くのかについての最新の状況が作成されます。それは彼らの年齢、パーティーの人数、車かバスで到着したかどうかを知ることができます。このすべての情報は、ユーザーのエクスペリエンスを向上させるために使用できます。また、現場のコーチの数と今後のコーチの数をより適切に一致させることで、持続可能性にも役立ちます。
モハーの断崖 2040 戦略は、訪問者数だけでなく持続可能性の観点からも、次の 10 年間に遺跡を管理するためにクレア郡議会によって準備されています。ダッシュボードはその戦略に情報を提供し、影響を与えます。
毎年約 150 万人がクリフを訪れますが、そのうち 55% が車、42% がバス、残り 3% が歩行者と自転車です。クリフを訪れる全訪問者のほぼ半数 (49%) がアメリカ人で、アイルランドを訪れる米国人全体の 57% がクリフを訪れます。ここがアイルランドの観光客の中心となっているのは明らかです。
UL でモハーの断崖用に作成されたダッシュボードには、より幅広い用途があります。
「さらに研究を進めれば、全国からサンプル地点を選択し、さまざまな地点のデータを統合した観光バロメーターを作成できるかもしれません」とディーガン氏は述べた。
このように調整されたダッシュボードは、ブラーニー城やキラーニー国立公園、ホテル、その他の目的地などのサイトをリンクして、訪問者のニーズをより適切に満たすことができます。
「これはビッグデータプロジェクトです。企業向けにマクロおよびミクロレベルで政策を適用します」とディーガン氏は述べた。
ブラーニー・キャッスル、ジェイムソン蒸留所、フォタ、マックロス・ハウス、ギネス・ストアハウスなどが会員であるAVEAのキャサリン・フラナガン氏もこれに同意し、「他の地方自治体や目的地がそこから学んだり、応用したり、自分たちの目的地に拡張したりする大きなチャンスがある。特に『ハニーポット』目的地、つまりジャイアンツ・コーズウェイのような場所に適用できる可能性があり、恩恵を受ける可能性のある衛星ビジネスはたくさんある。」と述べた。
AVEA カンファレンスには、アイルランド全土の観光客誘致セクターから 200 名以上のリーダーが出席します。 UL プロジェクトの発表や、その他のいくつかの新しい展開を見るのは非常に興奮しています。
この会議では、明日の観光客であるZ世代に関するアイルランド・フォルテ社からの委託調査が発表される。
「人々はZ世代について、常に携帯電話を使っているという認識を持っていますが、実際には、実際には休暇にアクティビティを詰め込んでいます」とフラナガンさんは語った。
「彼らはストリートに賢いのです。より良い条件が得られるのであれば、オフピークに出かけることを恐れません。シティサイクルが利用可能であれば、それを使います。彼らは、信頼できるコンテンツクリエイターから休暇に関するアドバイスを受け入れます。そして休暇中は、その瞬間を楽しみます。」
「素晴らしい場所のアイルランド観光モザイク」をテーマとするこの会議では、イノベーション、地域の成長、持続可能な観光を推進する機会とともに、この分野の回復力と多様性、そして直面する課題についても探求する予定だ。
このカンファレンスは、AVEA の夏のスナップショット調査の発表と同時に行われ、同協会は年間 1,920 万人の訪問者を記録しています。このカンファレンスでは、ブリストルの We The Curious の CEO である Donna Speed 氏、Mercat Tours の Kat Brogan 氏、AI Ireland の社長である Mark Kelly 氏など、国内外の講演者によるプレゼンテーションが行われます。 「このカンファレンスは、会員からの最新データについて議論し、現在の業績傾向を検討し、セクターの優先事項を設定するために不可欠なフォーラムです」とフラナガン氏は述べた。
データをより有効に活用して訪問者のニーズに応えることは、アイルランドの観光開発の次の段階の一部となります。
#アイルランドが世界を歓迎する方法を変える可能性のあるモハーの断崖プロジェクト
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