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「遺族は囚われの客」…死のビジネスを探る本

「死は他の市場のような市場にはならないだろう」 […] 私たちは葬儀社のドアを開けるのは、そうしたいからではなく、そうしなければならないからです。」ブリアンヌ・ユゲール・カズンとマシュー・スリッセ、の著者 スカベンジャー (しきい値)、フランスの葬儀業界というあまり知られていない分野のベールを脱ぎます。この「悲しみ産業」では、OGF と Funécap という 2 つの民間グループが支配する 30 億ユーロの市場があり、家族の悲しみが商業的てことして機能しています。ブリアンヌ・ユゲール・カズンは、マシュー・スリッセとともに葬儀社のビジネスを1年以上調査しました。 - スリッセさん「超利益」を上げるための「不道徳な」商法、葬儀中の深刻な機能不全…「遺族は虜の顧客になってしまった」とブリアンヌ・ユゲール＝カズンは20ミニッツで要約している。遺族について話すときに、なぜ「囚われの依頼人」について話すのでしょうか？死の瞬間、家族はショック状態にあります。彼らは、この出来事を管理するために従うべき手順、費用、ルールを知りません。そして、死に直面する前に何をすべきか誰も分からないのが普通です。フランスでは自宅の庭に埋葬することができないため、専門家を介さなければなりません。結果：私たちは完全に依存してしまうのです。家族は、この環境について何も知らず、非常に動揺しているため、目の前の人々の手に身も心も委ねているという意味で、完全に囚われています...彼らの背後で、義務ではないサービスの購入を押し付けられることになるとは知らずに。これらは主に OGF と Funécap という 2 つのグループによって実践されています…はい、私たちがこの 2 つのグループに興味を持ったのは、彼らがすべてをコントロールしているからです。たとえ葬儀の3分の1しか主催していないとしても、彼らはほぼすべての火葬場（25年前は20％だったのに対し、現在はこの選択をする人の46％を占める「儲かる鉱脈」）、つまりこの分野の葬儀場、棺工場、鉄道会社の代表団を抱えている。シモーヌ・ヴェイユやジョセフィーヌ・ベイカーを神聖視したのは彼ら（OGF）です。彼らはまた、人々にそれがまだ家族経営の会社であると信じさせるために、その名前を維持したままブランドを買収しました。彼らはフランスに遍在しています。そして、その中に主な虐待が現れる：販売の強制、遺体の反転、護送船団の遅延、防腐処理の失敗など。従業員もこの利益の論理の犠牲者です。彼らは多くの点ですでに困難な仕事をしており、領土責任者からの多大なプレッシャーにさらされています。売上目標のために、電話に出られるまでに何回呼び出し音が鳴るかまで数えます。従業員や社内の競争を比較してボーナスを獲得するためのスプレッドシートを含む毎日のメール…すべてはより多くの売上を上げ、純額で月額約 1,400 ユーロに達する報酬を「水増し」するために行われます。そして、彼らは報道機関と話をしないという協定に署名しなければならない。1993 年に市場を競争に開放したこの主題に関する唯一の法律の 1 つが、なぜ望ましい効果を発揮できなかったのでしょうか?1993 年の法律は実際には望ましい効果をもたらしませんでした。会計検査院は、2019年の報告書でこのことを明確に強調しました。代理店に入るときは、価格を比較するつもりはありません。角にある最初のものを取ります。この同じ報告書は、この分野の自由化以来、より多くの選択肢と比較を提供することが目的であったにもかかわらず、価格が全消費者物価の2倍の速さで上昇したことを明らかにしている。同法では役場に見積書を掲示することが義務付けられているが、これは尊重されておらず、都道府県は管理しておらず、認可の取り消しはほとんどない。ブリアンヌ・ユゲール＝カズンとマチュー・スリスによる死のビジネスに関する調査本の表紙。 - しきい値政治的には、この主題は誰の関心も持たない。したがって、地域社会は、老人ホームや保育園などのこの「産業および商業」公共サービスの管理を委託することを選択することがよくあります。 30年以上前に、この問題を真剣に調べたのはジャン・ピエール・スールだけでした。最近、葬儀に関連する費用を国に負担させる法案を提出したハドリアン・クルエ氏のように、今日、何人かの議員がこの問題を取り上げている。この調査を行うことがなぜ重要でしたか?私たちは、今日フランスの葬儀業界で何が起こっているのかを描きたかったのです。この観察により、収益性がすべてに優先されるシステムの問題点が分かりました。特にこのビジネスは犠牲者を生んでいるため、フランス社会におけるこのタブーなテーマに国民が目を向けることは私たちにとって重要でした。明らかに「購入」する立場にない遺族が「他の人と同じように」顧客になるのは普通ではありません。しかし、これらの人々は、故人の思い出を最大限に讃えるために平均4,000ユーロを費やします。そしてこのお金は、虐待とその結果を気にも留めない2つの大きなグループを豊かにします。悲しみに乗じて金儲けをする二大巨頭。そして、本の出版後の反応を見ると、私たちの仕事が役に立ったことがわかります。罠にはまらないためのテクニックとは？この重荷を負うのは依然として遺族の責任であると思うと悲しいです。しかし、彼らは警戒すればするほど良いのです。私の意見では、棺、輸送手段、棺を運ぶためのもの、身分証明書など、義務的なものとそうでないもの、つまり内装生地、枕、木の種類などを明確に区別する必要があります。私たちの葬儀ファイルもう一つのあまり知られていない点は、葬儀資金として故人の当座預金から最大6,000ユーロを放出することが可能であり、これは同じ団体が提供することが多い葬儀契約の有用性に疑問を投げかけている。年間50万人以上の人が、「愛する人をこの重荷から解放する」と信じてこの選択をしています。 #遺族は囚われの客死のビジネスを探る本