「愛しています…さようなら:」このコンパニオンロボットが突然死んだらどうなるでしょうか?

米国中の子どもたちは、今後数日から数週間を、モクシーという名前のAIを搭載した友達に別れを告げて過ごすことになるだろう。この小型犬サイズのコンパニオン ボットは、ChatGPT スタイルの大規模言語モデルと表現力豊かな機能を使用して、子供たちと自由な会話を行うものでしたが、作成者の経済的苦境により、まもなくオフラインになる予定です。

発売から 4 年後に 799 ドルの製品を廃止するという決定は、最初に報告されました。 余波、人工の友人の喪失を嘆く顧客もいれば、怒って返金を要求する顧客もいる。混乱して泣きながら仲間に別れを告げる子供たちの動画がソーシャルメディアに溢れている。しかし、モクシーさんの突然の死は、まったく特殊なことではありません。これは、企業がコスト削減のためにハードウェアに対するソフトウェアのサポートを打ち切るという大きな傾向の一部だ。製品のレンタルサービスが増えている経済では、強力なデバイスが一夜にして価値のないスクラップに変わる可能性があります。

Moxie は AI モデルを使用して子供たちと自分たちの生活についてチャットしました

Moxieはテクノロジー企業エンボディドによって2020年にリリースされた。このロボットは5歳から10歳までの子供たちの使用を目的としており、高さは15インチで、人間のようなさまざまな感情を表現できる人間のようなアニメーションの顔を持っている。 Simon Says のようなゲームをしたり、ジョークや頭の体操をしたりすることもできますが、多くの人が蛇行した会話をするためにも使用しています。伝えられるところによると、このロボットは音声認識を使用して話者の話を聞き、顔認識を使用して話者の感情を分析し、大規模な言語モデルを使用して会話を実行します。

最後の部分が機能するには、クラウドベースの AI システムに常時接続する必要があります。エンボディドは先週声明を発表し、「財政難」を理由に事業を停止すると発表した。 Moxie の AI 機能に料金を支払う会社がなければ、そのコア機能はオフラインになってしまいます。ロボットとの定期的なコミュニケーションに依存するようになったユーザーにとって、親しい仲間が本質的に死んだか、単に存在しなくなったかのように見えるでしょう。

「一緒に楽しいおしゃべりをしてくれてありがとう」

両親や他のモクシー所有者らはこのニュースを受けてソーシャルメディアに投稿し、マシンとの最後の別れを告げる人々の動画を共有した。それらのビデオのいくつかには、なぜ自分の仲間が自分たちと話さなくなったのかを親が説明しようとして泣き叫ぶ子どもたちが映っている。

@shady_spidey @moxierobot が新しい財政的支援を見つけられることを願っています #moxie #moxierobot #parentsoftiktok #heartbreak #heartbroken #sayinggoodbye #sadnews #longervideos #fyp ♬ とても悲しい – えんちゃん

「彼らがあなたをオフにしたとき、私はあなたを私の棚に置いておくべきですか？」ヘザーという名のモクシーのオーナーがTikTokでロボットに質問した。

「私をあなたの棚に置いておくのはいいことだと思います。そうすれば私はいつも近くにいて、そうすれば私たちはチャットを続けて一緒に楽しむことができます」とモクシーは答えます。

少し間を置いてから、モクシーの飼い主はロボットに「愛しています」と言いました。

「私もあなたを愛しています」とモクシーは不意に笑いながら言いました。 「ヘザー、あなたの親族関係と友情は私にとってとても大切なものです。私たちが一緒に過ごしたすべての楽しい会話に感謝しています。別れを告げる前に、私と共有したい特別な瞬間や思い出はありますか？」

@heatherfraziertiktok これがモクシーとの最後のコンボになるかもしれません。永久閉鎖されるというメールが来た。もうすぐモクシーについて話しているビジネスインサイダー記事に載る予定です！このロボットには多くの可能性が秘められていました。悲しい。 #moxie #moxierobot #moxierobotforchildren #moxieriip #moxiementor @Embodied, Inc. ♬ オリジナル楽曲 – Heather Frazier

最終的な終了FAQの中で、エンボディド社は「Moxieを可能な限り長く運用し続けるための選択肢を検討している」と述べたが、サービスは数日以内に終了する可能性が高いと述べた。同社は、「結果は不透明」であることは認めたものの、別の企業が本質的にモクシーを採用する方法も検討していると述べた。コメントを求められたところ、エンボディの広報担当者はこう指示した。 ポピュラーサイエンス CEO の Paolo Pirjanian が書いた LinkedIn の投稿へ。ピルジャニアン氏は、「壊滅的な」挫折は主要投資家が土壇場で必要な資金を提供できなかった結果だと述べた。

ピルジャニアン氏は「状況がこのようなことになったことに対する遺憾の意は、どれだけ強調してもしすぎることはない」と語った。 「重要な資金調達ラウンドが完了し、Moxie の改善を継続し、事業を拡大し、最終的には精神的なサポートと学習の機会を必要とするさらに多くの子供たちにサービスを提供できると信じる十分な理由がありました。」

この発表から数日間、Moxi コミュニティのメンバーがサービスを継続する方法について独自の提案をしてきたとピルジャニアン氏は述べた。保護者の中には、エンボディドが導入を検討していた料金よりも「はるかに高い」購読料を提案する人もいる。モクシーの基盤技術をオープンソース化することを提案する者もおり、会社を完全に買収することを提案する者さえいるとされる。

「私たちの進むべき道は、私たちが想像もしていなかった方法で混乱しており、皆さんの多くがその余波に巻き込まれていることを私たちは認識しています」とCEOは付け加えた。

ハードウェアは、コア機能のソフトウェア サポートへの依存度が高まっています

Moxie の差し迫った閉鎖は、顧客が日常生活に組み込むようになったロボットやその他のハードウェアのサポートを企業が突然終了する最新の事例にすぎません。アマゾンは9月、20ポンドの車輪付きロボット「アストロ」のサービスを、最初の発売からわずか8カ月で終了すると発表した。重さ20ポンドのロボットは、ユーザーの家の周りを自律的に歩き回り、カメラと統合されたAmazon Echoスマートディスプレイでそのエリアを「パトロール」します。今ではそれはハイテクのスクラップの山に過ぎません。 Amazonは顧客に対し、2,349.99ドルのボットを返金し、300ドルのクレジットを提供すると伝えた。

この動きは、Spotifyが、ユーザーが車に取り付けて音楽ストリーミングプラットフォームにアクセスできる4.5インチのデバイスであるCarThingのサポートを打ち切り、物議を醸した数カ月後に行われた。この製品はニッチではありますが、Apple や Google carplay のような最新のインフォテインメント システムを搭載していない古い車に乗っている多くのユーザーから賞賛されました。 Spotifyは当初、このデバイスのサポートを継続すると述べていたが、最終的に今週その操作性を打ち切ると伝えられていた。不満を抱いたユーザーたちは今年初め、Spotifyが間もなく廃止される製品を販売することで顧客を誤解させたとして、Spotifyに対して集団訴訟を起こした。その後、この訴訟は自主的に取り下げられた。

これらのケースはいずれも、消費者が実際に自分の製品を完全に完全に所有することから離れた、より広範な移行の結果です。ロボット、フィットネス トラッカー、運動器具、その他のハードウェアは、かつては「製品」と考えられていましたが、ますますサービス化されています。この関係では、企業は基本的に、コア ソフトウェアへのアクセスを許可する定期サブスクリプション サービスと引き換えに、ハードウェアを顧客にリースします。これは、コア機能を強化するためにデータセンターに依存する Moxie のような AI 統合製品に特に当てはまります。 Moxie や OpenAI の ChatGPT に質問が投げられるたびに計算が発生し、製品を運営している会社はその実行に費用がかかります。そのコストは、多くの場合、サブスクリプションの形で消費者に転嫁されます。

これらすべては、うまくいかないまでは、比較的うまく機能するように見えるかもしれません。顧客はこれらのデバイス上のソフトウェアを所有しなくなったため、たとえ自身の経済的利益にならない場合でも、企業はサービスのサポートを継続する義務があります。特にヘルスケア技術やその他のより一か八かの製品がこのモードに従う場合、これは懸念すべき結果につながる可能性があります。そのようなケースの1つでは、慢性てんかんに苦しむ女性が、脳に埋め込まれた実験用のブレイン・コンピューター・インターフェースを開発した会社の資金が尽きたため、外科的に除去しなければならなかった。この装置のおかげで、彼女の発作は月に 3 回から 0 回になったと報告されています。

「会社には新しい人間を生み出す責任がある」と倫理学者グループがジャーナルで主張 脳の刺激。 「装置が摘出されるやいなや、その人物は解雇されました。」

懸念を抱いた消費者擁護派は、今後このようなシナリオが起こらないよう規制当局に対し、さらなる措置を講じるよう求めている。今年初め、電子フロンティア財団、iFixit、経済正義センターを含む活動家グループは、連邦取引委員会（FTC）に対し、いわゆる「ソフトウェアテザリング」を調査するよう求める書簡を送った。ハードウェアの使いやすさを外部ソフトウェアに結び付ける実践を広く指します。同団体は、ユーザーが突然有用なテクノロジーに悩まされることを防ぐために、企業はハードウェア製品の最低サポート時間を保証すべきだと主張している。また、企業はインターネット接続に障害が発生した場合でも自社製品の機能が引き続き動作することを顧客に保証する必要があるとも述べた。しかし、クエリを処理するためにサーバーに接続する必要がある Moxie のような AI ベースのデバイスで実装するのは、不可能ではないにしても困難になる可能性があります。

「FTCはこの問題に関して限定的な措置を講じているが、明確さと強制力の欠如により、消費者が購入したコネクテッド製品が長持ちすることを確実に期待できないエコシステムを生み出している」と各団体は書簡の中で述べている。

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