UnitedHealthは、Cyber​​Attackの変更後に発行された医師を返済します

大規模なサイバー攻撃に続いて UnitedHealth Group’s ヘルスケアユニットを変更した昨年、同社は短期的なキャッシュフローのニーズで医療行為を支援するために一時的な資金調達支援プログラムを開始しました。 提供 追加料金のない利益なしのローン。

CNBCと資金提供を受けたプロバイダーが閲覧した文書によると、1年後、UnitedHealthは借り手を積極的に追いかけ、未払いの残高を「すぐに返済」させています。一部のグループは、数日で数十万ドルを返済するように求められています。

UnitedHealthのFinancial、Pharmacy and Care Services ArmであるOptumは、借り手に、慣行に対して「支払われる請求を相殺する」権利を留保することを留保していることを伝えています。つまり、会社はローンを回収するまで個別の資金を差し控えます。

これは、2024年2月にサイバー攻撃を受けた会社にとっての姿勢の大きな変化です。 1億900万人のアメリカ人、米国史上最大の医療違反。その後の混乱により、ヘルスケアシステム全体で深刻な放射性降下物が生じ、多くのプロバイダーが一時的にサービスに対して支払いを受けることができませんでした。いくつかは彼らに浸しました 個人的な節約 彼らの慣行を浮かび続けるため。

5月の攻撃について上院議員の聴聞会で、UnitedHealth CEOのAndrew Wittyは、「私ではなく、彼らはキャッシュフローが正常化されていることを確認する」場合にのみローンを返済する必要があると述べた。

資金調達を利用した数人の医師は、CNBCに、会社の新しい需要を満たすことができないと語った。ペンシルベニア州エクストンで練習を始めた内科医であるクリスティン・マイヤー博士は、今月初めにオプタムから彼女の組織の支払いをすぐに提出するように伝える手紙を受け取りました。

「私たちはこのローンの返済を開始する立場にありません」と、20年ほど前に練習を始めたMeyerはCNBCに語りました。彼女は違反に続いてユナイテッドヘルスの声の批評家でした。

「この時点ですべての法的選択肢を見ているだけです」とマイヤーは言いました。 「しかし、5日間で750,000ドルを返済することは明らかに起こりません。」

UnitedHealthは特定のケースについてコメントしませんでしたが、Change Healthcareのスポークスマンは、会社がローンの回収を開始したことを確認しました。

「今、イベントの1年以上後、サービスが復元されたため、プロバイダーに提供した無利子資金の回収プロセスを開始しました」とスポークスマンは声明で述べました。

同社は、米国保健福祉省が昨年、「独自のサイバー攻撃貸付プログラムの下で」同じアプローチを取ったと述べました。 HHSは、昨年3月にメディケア＆メディケイドサービスセンターを通じて別の資金調達支援プログラムを開始しました。 CMSは、メディケアの請求からの支払いを自動的に回収すると述べ、プロバイダーは利子を生む可能性があると述べた。 リリース。

「私たちは、返済やその他のオプションについてプロバイダーと協力し続け、以前の電話や電子メールリクエストに応答していないプロバイダーに詳細を確認し続けています」

プロバイダーは、UnitedHealthが資金調達支援プログラムにサインアップしたときに将来の支払いを差し控える権利を留保したと言われた、と同社は付け加えた。 CNBCは、プログラムのローン契約のコピーを独立してレビューし、この声明を確認しました。

支払いおよび収益サイクル管理ツールを提供するHealthcareの変更は、2022年にOptumによって取得されました。

昨年違反を発見した後、UnitedHealthは、影響を受けたシステムを隔離して切断したと述べました。同社は2024年にプロバイダーに90億ドル以上を支払い、45億ドル以上がすでに返済されています。 同社の第4四半期の収益 1月に報告します。 UnitedHealthは、プロバイダーが標準的な支払い業務が再開されると請求書を受け取ると述べ、45営業日の返済期間の対象となると述べた。

「HealthCareの変更は、請求処理または支払い処理サービスが再開され、サービスの混乱期間中に支払いが処理された後に資金額が支払われることを受信者に通知します」とウェブサイトは述べています。

UnitedHealthのCyberAttackによると、HealthCareのサービスの大部分は昨年中に復元されていますが、3つの製品が「部分的なサービスが利用可能」として依然としてリストされています。 応答Webサイト。

そして、医師はまだ動揺しています。

マイヤーは、違反が起こったとき、彼女は練習の毎日の預金が60,000ドルから80,000ドルの範囲から約150ドルの「一晩」に縮むのを見たと言いました。彼女はOptumの一時的な資金調達支援プログラムを申請し、ある程度の困難と同社を行き来した後、最終的に合計756,900ドルの財政支援を受けました。

元上院議員のボブ・ケーシー・ジュニア、D-Pa。は、マイヤーの物語を共有しました 議会の公聴会中 5月に。彼は、返済プロセスに対する会社のアプローチについて機知に富んだ。

「私はあなたとマイヤー博士に、彼女のビジネスが正常に戻っていると判断した後まで、ローンの返済を求めるつもりはないことを絶対に確認したいと思います」とWittyは議員に語った。 「それでも、その後、45営業日 – 60暦日までの返済を求めません。

「それで、それは彼女がする決意でしょうか？」ケーシーは尋ねた。

「それは絶対に正しい」とウィッティは言った。

マイヤーはそれが起こったことではないと言った。

彼女は1月24日にOptumからCNBCが閲覧した通知を受け取りました。これは、「ほとんどのクライアントのサービスの混乱が終了した」以来の返済を要求しました。マイヤーは、彼女が電話をかけ、会社に「支払う立場ではない」と言った。

Meyerは、彼女の練習がヘルスケアのサイバー攻撃の変更により100万ドル以上の収益を失ったと主張しています。彼女はCNBCに、この数字は近年の支払いに対して請求を比較することによって行われた法医学的財務分析に基づいていると語った。 Meyer氏によると、120万ドルの数字は、UnitedHealthcareだけでなく、すべての保険会社の損失を占めています。

4月1日、マイヤーは5営業日以内に即時の返済を要求する別の通知を受け取りました。手紙はマイヤーに宛てられました。しかし、手紙の練習の名前、洞察カウンセリング、および総額925,200ドルは間違っていました。

マイヤーは、彼女が再びOptumに電話し、会社に間違いを犯したと言われたが、実際の合計750,000ドルを返済するのに5日間あると言った。その時点で、会社は彼女の「シェイクダウン」と表現したUnitedHealthCareの支払いを差し控え始めました。

マイヤーは、彼女の診療は通常、UnitedHealthcareから約150,000〜200,000ドルの年間請求請求を受け取ると述べました。

「私は彼らが彼らのお金を取り戻すまで、彼らに今後3年間、それらの支払いを取り戻させるだけだと思う」と彼女はCNBCに語った。

で 投稿 木曜日のLinkedInで、Meyerは彼女と彼女のチームが「UnitedHealthcareから支払いを受けるために設定されたアカウントに最小限のお金を残す計画を立てた。それがそこにいなければ、彼らはそれを手に入れることができない」と書いた。

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