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2025-06-02 16:35:00
デビッドとジュリア・ロフトは、先月の65歳の誕生日を祝うために、ケープヴェルデの5つ星のリュウ宮殿のボーヴィスタへの夢の10日間の休憩で病気と下痢に打たれたと言います
カップルは、彼らの夢のような5つ星の休日だと主張しています 深刻な「食中毒」に悩まされている、旅行会社が彼らが証明できなかったので払い戻しを拒否するためにのみ 単に「過剰留められた」わけではありませんでした。 デビッドとジュリア・ロフトは、1月の65歳の誕生日を記念するために、10日間の休暇のためにケープヴェルデの5つ星リゾートに飛びました。
しかし、カップルは彼らが始めたと報告しています 病気や下痢に苦しんでいます ホテルのレストランの1つで食事をしてからわずか3時間後、病気になる前にホテル内で食べただけだと主張しています。ジュリアは、部屋の電話が故障したと言われているため、翌朝、翌朝、他のホテルのゲストから支援を求めなければならなかったため、彼らが一晩中バスルームでどのように過ごしたかを語ります。
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52歳の彼は、夫婦は救急車の地元の医療センターに運ばれ、胃の痛みが衰弱させて歩くことができないため、車椅子を必要としなければならないと説明した。伝えられるところによると、カップルはIV液で緊急治療を受け、抗糖尿病と反酔い錠剤を処方され、医療費で713ポンドを獲得しました。
しかし、彼らがこれをリゾートマネージャーの注意を引いたとき、ジュリアは彼が彼らの苦情を却下し、彼らが影響を受けた唯一の人であると主張していると主張している。
1月23日に帰国すると、ジュリアはソーシャルメディアを掘り下げたことを明らかにし、同じリゾートで食中毒に苦しんでいると主張した他のホリデーメーカーを発見しました。 TUIは、スツールのサンプルや病気の写真的証拠がなければ、食中毒を確認することは不可能だったと述べて、彼らの苦情に応えました。 ウェールズオンライン。
旅行の巨人はまた、彼らの症状とホテルがとった行動との間の「因果関係」を却下しました。 Tuiは、気候、湿度、「ストレス」、さらには「過剰摂取」などの要因など、休暇中に人々が病気になる可能性がある理由が多数あると示唆しました。
ロイヤルタンブリッジウェルズのジュリアは、「ビーチには本当に素敵なレストランで、サーモン、基本的なサラダ、モヒートが1つありました。私たちはベッドに行き、病気になり始めました。
「朝、私は外に出て、電話が機能していなかったために助けを求めるために人々のドアをノックしなければなりませんでした。英語を話すカップルが立ち止まってレセプションに行きました。彼らは救急車に電話して車椅子を手に入れました。痛みからまったく歩くことができませんでした。
「私たちは経営陣に苦情を申し立て、彼らはそれについて何かをするためにより多くの人々が病気になることを期待したと言いました。それは聞くのは非常に衝撃的でした。マネージャーはそれを頻繁に起こさないと言いました。家に帰ったとき、私はオンラインで調査し、グループ全体を見つけました。 Facebook 同様の状況で。
「私はTUIに苦情を送ったが、彼らはそれをすべて一緒に対処することを拒否した。彼らはそれがストレス、過度の告知である可能性があると言った – そしてそれはただミックを取っていた。彼らは私たちはスツールサンプルを提供するべきだと言った。
「彼らは私たちが写真を撮っているかどうか尋ねました。私はトイレに座ってトイレに座って投げ出すことの写真を撮るつもりはありませんでした。彼らがそれが何でもかもしれないことを示唆したとき、それは感情的な虐待のようなものでした。
カップルは、リゾートで食事をするのに緊張していて、外食でお金を分けなければならなかったので、スキューバダイビングやシュノーケリングなどの計画された活動をキャンセルしなければならないと言いました。デビッドは治療後に気分が良くなりましたが、ジュリアは彼女の症状が英国に戻るまで続いたと主張しています。
休暇後7日間下痢を経験した後、ジュリアは彼女がGPに行ったところに行ったと言いました。
TUIは、カスタマーサービスチームが顧客と直接接触していたことを確認しましたが、顧客が病気の原因の証拠を提供できなかったため、支援することができませんでした。
#TUIは過剰宣伝されている可能性があるため夢の旅行の払い戻しで病気になったカップルを拒否します