Telepsychiatry PracticeはAIを使用して時間を短縮してセッションノートを23％完了します

臨床文書化の要件は、豊富で時間がかかる場合があります。同時文書が教えられ、奨励されていますが、それは習得するのに時間がかかるスキルです。そして、うまくいった場合でも、臨床医が患者の訪問中に気を散らしたり、気を散らしたりすることができます。

挑戦

メモで会話の正確で完全な詳細を記録することに集中しながら、積極的に耳を傾け、質の高いケアを提供しようとすることは、経験豊富なセラピストにとっても挑戦的です。セッションが終了した後にメモを完成させると、エラーや不完全および/または遅いドキュメントの余地があります。

「私たちのスタッフは定期的に共有していましたが、圧倒され、文書化の要件に対応できないと感じていました」と、フロリダ州のロングウッドのCOOであるMarcie Dearth氏は述べています。 「平均して、彼らは労働時間の20〜25％以上をメモを完成させるのに費やしていました。士気は低下し、生産性に苦労していました。

「非営利団体として、Impowerは多くの保険に加入していない無保険のクライアントにサービスを提供しています」と彼女は続けました。 「払い戻し率はしばしばサービスのコストを完全にカバーしません。それは効率と量を重要にしますが、私たちは品質や影響を犠牲にしたくありません。すべてに対処するのに役立つソリューションを見つけることは現実的ではありませんでしたが、AIテクノロジーですが、AIテクノロジーまさにそれをすることを約束した。」

提案

Impowerは、約2年前に行動保健会議でベンダーエレオスに紹介されました。同社のAIテクノロジーは、臨床医がセッションノートを行う時間を短縮し、コンプライアンスを改善し、スタッフがクライアントケアに集中できるようにするのに役立つ革新的な手段として提示されました。

「私たちは最初から興味をそそられました。エレオスを使用していた他のプロバイダーと彼らが見ていた肯定的な結果を聞き始めたとき、私たちもそれを試す必要があることを知っていました」とディアスは説明しました。 「最も単純な用語では、システムはセッション中にバックグラウンドで動作します。 周囲のデータ収集を使用して洞察を抽出します 提案されたテキストを臨床メモに入力します。

「スタッフには、データを拾い、コンピューターと通信し、リアルタイムでテキストに変換する小さな箱型のマシンが割り当てられています」と彼女は付け加えました。 「スタッフはまだ詳細を追加および変更する必要がありますが、ソフトウェアは完了を促進し、精度を向上させるアウトラインを提供します。テレメディシンまたは対面サービスに使用できます。」

準備と実装はかなり簡単だった、と彼女は報告した。このプラクティスは、ベンダーの開発チームと協力して、AIテクノロジーをプラクティスにカスタマイズするために約6か月を費やしました。さらに数ヶ月は、システムのテストとトレーニングスタッフに費やされました。

挑戦に会う

Impowerはまだテクノロジーを使用する初期段階にあり、毎週より多くのことを学んでいます。最初は2024年の夏の終わりに始まり、外来患者療法部門の数人のセラピストがいました。最初のテストとフィードバックの後、残りのスタッフが訓練され、10月の初めに練習が実施されました。

「法的には必要ではありませんでしたが、システムはオーディオ録音を作成しません。すべてのクライアントに通知し、AIの使用を反映するために同意書を変更しました」 「私たちはクライアントからのいくつかのプッシュバックがあるかもしれないと心配していましたが、いくつかの質問を除いて、驚くべきことに、その使用を拒否したり、疑問視したりした人はほとんどいません。

「興味深いことに、抵抗のほとんどは内部でした」と彼女は続けた。 「私たちの臨床チームの一部のメンバーは、何か新しいことを学ばなければならないことをためらいました。カップルはテクノロジーへの恐怖や不信感を表明しました。そして、他の何人かはそれが大きな違いを生むと確信していませんでした。 Q＆Aセッションはほとんどなく、すべての懸念に対処し、シームレスにそれを展開しました。」

AIは、英語を話すクライアントを支援するためにのみ利用できます。今日、Impowerはスペイン語を話すクライアントでも使用し始めています。また、精神医学クリニックで使用するためのベータテストでもあります。 Impowerは、2025年第1四半期の終わりまでにその運用を希望し、さらに居住プログラムでテクノロジーの使用を開始することをさらに望んでいます。

結果

「具体的な結果を提供するのは時期尚早ですが、私たちはすでに見ているものに非常に励まされています」とDealthは報告しました。 「私たちは17人のセラピストがこのテクノロジーを積極的に使用しており、ほとんどの報告は、セッション中にクライアントにもっと存在するのに役立っています。

「より臨床的に詳細なメモが見られます」と彼女は付け加えました。 「逸話的には、ドキュメントの提出へのコンプライアンスが向上していること（後期ノートが少ない）が、これまでのところ、テクノロジーはセッションノートを完了するまでの時間が23％短縮されていることを示しています。それをさらに減らすため。」

Impowerでは、後期のドキュメントが減少しています。全体、 臨床スタッフはAIが大好きです そして、それは効率を改善するだけでなく、士気を改善するのに役立ちます。

「やがて、それが私たちがより多くの人々に奉仕するのに役立つと予想しています」とDeash氏は言いました。 「私たちはまだクライアントの満足度調査を実施していませんが、ELEOSの前にデータを比較できるように、すぐにそれを行うつもりです。」

他の人へのアドバイス

テクノロジーは、患者のケアを急速に進めています。行動の健康分野では、関連性と競争力を維持するためにその使用が不可欠になると述べています。

「私たちはすでに過去10年間でそれを経験してきました」と彼女は言いました。 「Impowerは使用の先駆者でした 行動保健サービスの提供のためのテレヘルス フロリダでは、2013年に完全に仮想モデルに実践を移行しました。

「数年前に世界が止まったとき、私たちは幸いなことに曲線の先を行っていました」と彼女は続けました。 「私たちは完全に機能する遠隔医療の練習をしていたので、ビートをスキップしませんでした。そして、多くの点で、さらに多くの人々を容易に助ける態勢が整っていました。」

世界の残りの部分が巻き込まれた今、障害はもはやエッジを持っていない、と彼女は言った。

「組織として、私たちの焦点は今、その使用を進め続け、革新を続けている方法に焦点を当てています」と彼女は結論付けました。 「AIは私たちがそれをするのを助けます。」

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