TechMonitor GKV 2025 |電子患者ファイル：健康保険会社の機会と課題：e-health-com

法定健康保険会社のメンバーの60％は、1月に導入された電子患者ファイル（EPA）について一般的に肯定的です。これまでのところ、29％が同点であり、懐疑論者と紹介の数は11％です。

健康保険会社にとって、EPAアプリでメンバーを刺激して拘束する大きな可能性があります。ただし、多くの課題と期待もあります。たとえば、GKV保険の3分の2（67％）は、健康保険によってEPAについてまだ十分に通知されていません。商業健康保険（KKH）、IKKクラシック、DAK Healthのメンバーになる傾向があります。

これは、現在および明日のCologneからの市場調査および諮問研究所の現在の「TechMonitor GKV 2025」によって示されています。これは、健康保険会社のデジタル化とGKVメンバーシップの行動における傾向を定期的に詳しく見ています。今年の焦点は、電子患者ファイル（EPA）と健康データ使用法（GDNG）です。 18歳から70歳までの合計1,571 GKVの被保険者がインタビューを受け、人口代表的な年齢、性別、教育、および健康保険会社の市場株式について引用されました。

電子患者ファイル：SHIの観点からの利点、短所、希望
GKV保険者は、EPAがより良い治療につながる可能性があるという事実（44％）につながる可能性があるだけでなく、たとえば、将来複数の検査と二重治療を回避できるという事実（31％）において、利点を主に見ています（31％）。データセキュリティが29％を表現することを考慮すると、23％が健康データへの健康保険会社のアクセスを通じて、可能性のある不利な結果を見ています。 EPAアプリの最も頻繁な（追加の）機能には、すべての医療所見と医療報告書（80％）に対する簡単な洞察、予防試験の記憶（62％）、および医師の日付の管理（46％）が含まれます。データ – 意識のある行動に関するデータベースの個々の推奨事項は19％を求めています。

EPAアプリのユーザーの可能性と最初のユーザーエクスペリエンス
彼ら自身の声明によると、GKVの被保険者の15％はすでに健康保険会社のEPAAppを持っており、さらに40％が将来それらを使用したいと考えています。 39％は、将来アプリを使用するかどうかをまだ知りません。 6％はEPAと矛盾したいか、すでにそうしています。データ保護の懸念は、しばしば正当化（国民投票の場合の45％で）として引用されていますが、医師と患者の関係以外の個人的な健康データと医療物語は何にも関係していないという一般的な見解（20％）も引用されています。

EPAアプリの以前のユーザーエクスペリエンス（以前のユーザー共有：15％）に関して、最適化要求の全範囲があることがわかります。たとえば、ログインと操作のシンプルさ、およびクリアデザインの観点から。

「EPAアプリの将来の受け入れと使用は、情報の品質と即時のユーザーエクスペリエンスに決定的に依存します」と、今日および明日のマネージングディレクターであるアクセルステンペルは述べています。 「個々の健康保険会社の最初の比較では、プロバイダー全体の認識全体に最終的に放射されるかなりの違いがあります」。

純粋にデジタル健康保険に向かう途中？
現在の「TechMonitor GKV 2025」は、全面的に表示されます。デジタルサービスは、現在「保険に加入していないSHIの満足度が重要な要素であり、単なる「Hine-to-Have」よりも重要です。

非常に重要な傾向は、モバイルの使用です。特に、40歳未満のメンバーは、スマートフォンを介してデジタルサービスを好みます。これには、顧客指向の設計とモバイルアプリケーションの最適化が必要です。一般に、GKVの保険者の62％が、将来オンラインで健康保険の大部分を規制したいと考えています（1つのモバイルアプリを介して可能な限り多く）。同時に、ほとんどの多くの被保険者（57％）が健康保険会社での懸念について個人的な連絡を望んでいます。 「ハイブリッド顧客」の割合（ ‘sowohlおよび `）は27％です。

個々の健康保険会社間の明確な違い
個々の健康保険会社と比較して、4種類のデジタル化（デジタル要求、デジタル独立、デジタル行動、デジタル紹介）に従って、被保険者の分布に大きな違いがあります。 BKK FirmusとHKK Health Insuranceは現在、デジタルアフィンの株式が最高です。

「デジタルのみの戦略は、多くの健康保険会社に適しているようには見えません」とAxel Stempel氏は言います。 「むしろ、懸念に応じて、デジタルの親和性と好みの観点から自分の顧客タイプを特定し、ハイブリッドオファーを作成することが重要です。」

特に、オンラインメンバーシップエリアとサービスアプリのオファーと使用を考慮して、BBK Firmus、AOK Plus、およびTechniker Krankenkasseには現在ほとんどのアクティブユーザーがいます。一方、他の企業は、すでに登録されているユーザーを（使用せずに）メンバーにすることができませんでした。

GKV被保険者で高い受け入れを伴うE-Recipe
e-Recipeは、合法的に被保険者の4分の3（75％）がすでにe-Recipeを使用していることを示しています。通常、電子ヘルスカード（68％）を介して、e-Recipeアプリ（5％）を介してめったにありません。ユーザーの3分の2（65％）は、償還を優れたまたは非常に優れていると判断し、14％が明示的に熱心ではありません。

健康データの設定法（GDNG）
予想通り、2024年3月に発効したGDNGは、これまでに少数のGKV保険者にしか知られていませんが、これを知っているのは10％だけです。対応する情報の後、回答者の59％は、将来の健康リスクについて健康保険会社から直接通知されることができると判断します。しかし、原則として、SHIメンバーの44％のみが健康データの使用について肯定的です。 39％が不確かで、18％は懐疑的または陰性です。

研究機関による健康データの使用に関するGKVメンバーはさらに重要です（自発的な承認：36％、拒否：27％）。ここでも、人口の間のまだ高い不確実性と懐疑論に対処するために、情報と説明が高い必要性があります。

さらなる研究情報
完全な100ページの調査「TechMonitor GKV 2025」は、今日および明日から直接入手できます（料金の対象）。時間の経過とともに広範なデジタルトレンド分析に加えて、この調査には、今年のフォーカスが電子患者ファイル（EPA）および健康データ使用法（GDNG）と健康保険会社の行動に関する多くの推奨事項に関する他の多くの結果が含まれています。結果は、異なるターゲットグループセグメントとデジタル化タイプで区別されます。

Individual results are available for the following health insurance companies: AOK Baden-Württemberg, AOK Bayern, AOK Niedersachsen, AOK Nordost, AOK Nordwest, AOK Plus, AOK Rheinland/Hamburg, Audi BKK, BARMER, BKK Firmus, DAK Health, HKK health insurance, IKK Classic, KKH Kaufmännische Krankenkasse, SBK, Techniker Krankenkasse (TK).

情報と順序を研究します
https://heuteundmorgen.de/studien/ueberblick-gkv-studien/techmonitor-gkv-2025/

出典：今日と明日