SMC Telogorejo Hospitalは、EMRAMステージ6に対する患者の満足度の向上を見る

インドネシアの中央ジャバにあるセマランメディカルセンター（SMC）テロゴレホ病院は、HIMSSのステージ6で検証されています 電子医療記録採用モデル。

8段階のモデルは、組織のEMR機能における成熟度を測定します。

アプリから始まった旅

285床の私立病院は、2017年にモバイルアプリケーションであるMySMCの発売により、デジタル変革を開始しました。このアプリは、患者に病院サービスと健康関連情報へのアクセスを提供し、病院と患者間のコミュニケーションを改善します。

2年後の2019年、病院はEMRシステムを導入しました。これは、医療記録、実験室の結果、放射線科レポート、更新された治療履歴を含む患者データを組み合わせました。また、このシステムには、アレルギー、最大用量、および薬物相互作用に関するアラートを含む電子処方も組み込まれています。

翌年、2020年、SMC TelogorejoのCEOであるAlice Sutedjo Lisa博士は、世界のパンデミックは「強制されたと述べました。 [the hospital] SMCはすでに毎年480,000人近くの外来患者と69,000人の入院患者を既に見ていました。ケアの増加する需要を満たすために、病院はテクノロジーの需要と24時間年中無休のマルチチャネルコンタクトセンターを導入しました。

オンライン予約、支払い、デジタルキューの監視もMySMCアプリに追加されました。 「患者のスケジューリングプロセスを合理化し、待ち時間を短縮し、病院内の物理的な待合室の必要性を最小限に抑えることができました」とリサ博士は説明しました。

1年後の2021年に、病院はビジネス分析のためのAIとビッグデータの統合を開始し、IoT医療機器をHISと臨床的意思決定支援システムを開発することを統合し始めました。

「IoTにより、EMRシステムを次の段階まで強化することができました」とLisa博士は言いました。たとえば、バイタルサインデータのリアルタイムエントリを可能にし、投薬投与、血液製品輸血、臨床検査、母乳育児のための閉ループプロセスをサポートしました。

2023年、病院はMySMCアプリのデータベースを州の規制に従ってインドネシア政府の国民健康データベースにリンクし始めました。また、臨床的意思決定支援および薬物参照リソース、アップトーダート、レキシコムにも購読しました。

同じ年にHIMSSとの会議に続いて、病院はステージ5のEMRAMの基準の実施に取り組みました。

グローバルEMR基準を満たす

SMC Telogorejoは、HIMSSの基準がデジタルトランスフォーメーションミッションと一致していることを発見しました。 「標準は患者の安全性に大きな注意を払い、臨床情報のニーズを多くの経験を積んでいます。 [They] EMRデータを使用し、臨床意思決定支援システムで凝縮して、薬物療法と治療に関する有用な意思決定を行うのに役立ちました」とCOOグレンダアンジェリは共有しました。

「他のIT企業は時折優れたソフトウェアを生産しますが、患者の安全機能を常に統合するわけではありません」と彼女は指摘しました。

EMRAMの検証の準備において、SMC Telogorejoはさまざまなプロセスをレビューおよび強化する必要がありました。病院は、MySMCアプリでより包括的な通知機能を確立し、より構造化されたデータをEMRシステムに組み込みました。臨床的意思決定サポートのためのデータ処理も改善され、ダイエット注文メモや理学療法の進捗評価レポートなどのデータ型を病院の彼に追加しました。

ITベンダーとサプライヤーとのコラボレーションも最重要であり、LIS、RIS、PACS、ICCA、ICCAなどのさまざまなアプリケーションの相互運用性と統合を可能にしました satusehat、およびJKNモバイル。

労働力に従事します

病院によると、SMC Telogorejoはその旅で、主に変更管理の課題とスタッフ間の技術的ノウハウが限られていることに直面していました。

「しかし、所有者と経営陣からチーム全体に至るまで、すべての利害関係者のサポートにより、それはすべて克服でき、私たちのチーム全体はサービスの質を向上させるのに勇気づけられました」

「変更管理において、私たちは臨床医を巻き込み、デジタルテクノロジーの使用に関する意見を聞き、作業をより簡単にする方法を理解し、デジタルツールは負担ではないと確信しました」とアンジェリは付け加えました。 「私たちはまた、主に患者の安全性を実現し、より良い臨床意思決定支援システムを構築する際に彼らを支援するために、EMRAMの意図と目的に関する教育を提供しました。」

「私たちは多くの洞察を得ました [from the HIMSS EMRAM]、管理上のニーズとしてだけでなく、患者の利益とより良い医学的質のためにそれを開発する方法もデジタルテクノロジーシステムを構築することを含みます。」

Glenda Angeli、COO、SMC Telogorejo病院

デジタル化以上のもの

SMC Telogorejoは現在、HIMSSデジタルヘルスインジケーター評価を受けることを計画しています。また、患者体験をさらに改善するために、付加価値のあるケアとして遠隔患者の監視を可能にするためのシステムを準備しています。

「EMRAMの検証に続いて、デジタル変換がより詳細になります。私たちが処理するすべての情報は、より構造化されたデータにより、より最適かつ正確になります。」

B. Roberto Tampubolon、SMC Telogorejo病院、コーポレートITオフィサー

「EMRAM 6は、Googleレビュー（4.9へのレビュー）と臨床医の満足度を向上させました。すべての品質指標も改善されています」とAngeli氏は付け加えました。

「デジタル化は、すべてをデジタル化するだけではありません。デジタルテクノロジーを使用して、患者の安全性と顧客満足度に完全な努力と心を置く方法についてです。」

SMC Telogorejo病院のCEO、Alice Sutedjo Lisa博士