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2026-01-15 06:06:00
スカイ アイルランド リミテッド に準拠する必要があります EUの規制 顧客にその旨を通知する必要があることを要求する 契約書 もうすぐ終わります 代替関税、高等裁判所は判決を下した。
アイリーン・ロバーツ判事は、通信規制当局コムレグに対し、顧客に事前に情報を提供せずに顧客の契約を自動更新する慣行をやめるよう命令する権利があると認定した。
コムレグは、スカイ社が契約が自動的に延長される前に、テレビ、ブロードバンド、モバイルのすべてのサービスに関して消費者に「最良の料金アドバイス」を提供できず、EUの規制に違反していると主張した。 Comreg氏によると、5大プロバイダーの中でSkyはこれを拒否している唯一の企業だという。
スカイは関連法規定のコムレグの解釈に異議を唱え、これらの規定は期間が定められた契約にのみ適用されると述べた。顧客の契約は期間不定のサブスクリプション契約であるという。
スカイ社は、この規制は、消費者が知らないうちに自動的に契約を二期延長されるという潜在的な被害に対処することを目的としていると主張した。アイルランドではスカイの契約がこの種のモデルに従っていないため、この被害はスカイの顧客に関して生じたものではないと主張する。
コムレグ氏は、顧客には同じまたは異なるパッケージで現在のプロバイダーを使い続けるか、新しいプロバイダーに切り替えるかを情報に基づいて決定する機会が与えられるべきだと述べた。
これは、顧客が割引を失い、その結果、より高い料金が発生する可能性があり、Sky の顧客の場合、これにはバンドルされた TV、ブロードバンド、電話サービスが含まれる可能性があるため、特に重要でした。
アイルランド
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コムレグ氏はまた、スカイの英国部門であるスカイUKリミテッドはアイルランドの子会社とは異なる立場をとっており、顧客に最良の料金情報を提供していると述べた。これは、2021年に英国の監視機関であるOfcomがSky UKに対して行った執行措置に続くもので、Ofcomに有利な結果となった。
判決の中で、ロバーツ判事は、スカイが2022年欧州連合（電子通信法）規則の規則89（6）を遵守する必要があることに満足した。
したがって、スカイは契約に定められた最低契約期間の満了に関する関連情報と、その後は毎年最適な料金に関するアドバイスを顧客に提供する必要があると同氏は述べた。
Sky がこの情報を顧客に提供していないことが認められたため、彼女は ComReg の申請を承認し、最終的な注文と費用の作成のために今月後半までこの件をリストアップしました。
#Sky #は契約終了と代替料金情報を顧客に提供する必要があります