Samsung Galaxy 携帯電話ユーザーは、最近のアップデートにより携帯電話が動作しなくなったと報告しています
(写真提供: alexasokol83/Shutterstock)
あなたのサムスンはそうでしたか ギャラクシーS22、S22+ または S22 Ultra 携帯電話が、 ブートループ ソフトウェアアップデート後?に参加する資格があるかもしれません サムスン訴訟 そして賠償を求めます。詳細については、フォームに記入してください。
ソフトウェア アップデートはデバイスのパフォーマンスを向上させるように設計されていますが、一部の Samsung ユーザーは、最近の必須のソフトウェア アップデートの後、Galaxy S22、S22+、または S22 Ultra 携帯電話が完全に動作しなくなったと感じています。
多くのユーザーが、アップデート後の無限の再起動ループ、繰り返しのクラッシュ、データ損失を報告しました。助けを求めたところ、サムスンがデバイスの保証に基づく修理を拒否したとされ、さらなる不満に直面した。
最近の集団訴訟によると、サムスンはアップデートがリリースされる前または直後にこれらの問題について知っていたが、消費者に警告したり、展開を中止したり、効果的で無償の救済策を提供したりしなかったとされている。 Galaxy S22 デバイスが影響を受けた場合、Samsung の訴訟に参加して補償を求める資格がある可能性があります。
資格はありますか？
Samsung Galaxy S22、S22+、S22 Ultra、または別の Samsung Galaxy モデルの携帯電話を購入し、ソフトウェア アップデート後に重大な技術的問題が発生した場合は、Samsung Galaxy 訴訟に参加する資格がある可能性があります。この集団訴訟は、修理費やデバイスの交換などの補償を取り戻すのに役立ちます。
資格があるかどうかを確認するには、フォームに記入してください。
詳細については、このページのフォームに記入してください。
一般 Galaxy S22の所有者から報告されたソフトウェアの問題
2024 年の秋、Samsung は、S22+ および S22 Ultra 電話モデルを含むすべての Galaxy S22 デバイスに必須のソフトウェア アップデートを展開しました。 One UI 6.1.1 アップデートをインストールした直後、多くのユーザーが携帯電話が完全に動作しなくなったと報告しました。
このアップデートにより、無限の再起動ループ (ブート ループとも呼ばれる) が引き起こされ、デバイスがクラッシュして再起動を繰り返すことになったと言われています。この問題は頻繁に発生するため、ユーザーは基本的なタスクを実行したり、重要な電話機能にアクセスしたりできなくなります。多くの場合、クラッシュが繰り返されることでデータが失われ、所有者は重要な写真、メッセージ、ファイルにアクセスできなくなりました。
サムスンの訴訟によると、同社はこれらのデバイスがこの種のソフトウェア障害に対して脆弱であることを認識していたが、ユーザーに警告したり即時修正を提供したりすることなく、とにかく展開を進めたという。
Samsung のブート ループの問題を解決するにはどうすればよいですか?
多くのSamsung Galaxy S22携帯電話所有者は、ブートループの問題を自分で解決しようとしました。ソフト リセットの実行、キャッシュのクリア、セーフ モードでの起動などの標準的なトラブルシューティング手順では、再起動サイクルが一時的に停止する場合がありますが、電話機が再起動すると問題が再発することがよくあります。
機能を復元するために工場出荷時設定へのリセットやファームウェアの手動再インストールを試みた人もいます。ただし、これらの修正によりデータが完全に失われる可能性があり、問題が永久に解決されるという保証はありません。
一部のユーザーは、Samsung サポートに連絡したところ、この問題はデバイスの保証の対象外であると言われ、高額なサードパーティの修理サービスの料金を支払ったり、交換用の携帯電話を購入したりすることになったと報告しています。
Samsung Galaxy S22 集団訴訟に参加する方法
資格があるかどうかを判断するには、このページのフォームに記入してください。法定代理人があなたの提出物を審査し、Samsung 訴訟に関する詳細情報について連絡する場合があります。
無料のケース評価を受ける資格があるかどうかを確認するには、このページのフォームに記入してください。
このページのコンテンツを担当する法律事務所は、Schonbrun Seplow Harris Hoffman & Zeldes、LLP、858-999-1995、sshhzlaw.com です。
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