Recura は、POLAVIS 患者ポータル: E-HEALTH-COM でデジタル化を推進しています。

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2024-04-30 22:00:00

ベルリン、ブランデンブルク、メクレンブルク・フォアポンメルン州、ザクセン州に拠点を置く専門クリニックとリハビリテーションクリニックのプライベートネットワークである Recura にとって、デジタル化は進行中のプロセスです。同協会は数年前、現在の発展に追いつくためにはこの分野にさらに大幅に投資する必要があることに気づいた。病院未来法 (KHZG) が制定される前から、コンサルティング会社の支援を受けて現状維持が確立され、さまざまなプロジェクトによる非常に広範なデジタル化プログラムが定義されていました。

KHZG が停泊すると、一方では取り組みが後押しされましたが、他方では焦点が移りました。責任者は、IT は従業員と患者の両方を日常生活でサポートすべきであるという原則を忠実に守り続けています。人工知能や意思決定支援システムがその例です。これらは医療のパフォーマンスをさらに向上させ、リスクを最小限に抑えます。国の資金提供プログラムのおかげで、患者ポータルも重点的に議題に上りました。集中治療医療では、紹介医やフォローアップ医療施設と同様に、患者やその親族とのコミュニケーションが重要な役割を果たします。

明確な目標を持つ適切なパートナーを見つける

同協会は、施設の理念を反映する必要があるため、適切な患者ポータルの選択プロセスに細心の注意を払いました。市場には豊富な選択肢がありますが、最初はプロジェクトチームによって絞り込まれました。 KHZG による必須基準に加えて、基本的な要件が定義されました。使いやすく、プロセスが透明である必要があります。ポータルは、リハビリテーション措置の開始前に、患者の文書を含むすべての関連する治療文書が利用可能であることを確認する必要があり、予約とプロセス計画の最適化をサポートする必要がありました。また、ソリューションの個別パラメータ化のオプションとその開発の可能性についても取り上げられました。

これらのガイドラインに基づいて、責任者は医療提供者との初期の話し合いを開始し、その後、その中からはるかに小規模なグループが、看護療法、医療管理、管理および事務局、IT、プロジェクトおよび財務管理の代表者からなる委員会に参加することを許可されました。最終的に 3 社が最終候補に残り、経営陣および協会全体の理事会による運営委員会で再度議論されました。経済的側面がますます重視されるようになりましたが、持続可能性も重要なテーマでした。すべてのプロバイダーがクリニックのアイデアや経済的可能性に応じた規模の拡大をサポートするとは限らないことは予測できました。この協会は非常に力強く成長しており、この道を継続したいと考えています。彼は信頼でき、経済的に成長できるポータルを必要としています。

目の高さでのコラボレーション

Recura は、POLAVIS 患者ポータルで適切なソリューションを見つけました。選択プロセスに関与した全員からの高い承認を得ました。ピッチそのものも役割を果たした。同社は非常にプロフェッショナルで、私たちの質問すべてに適切に答えてくれました。また、プロジェクト管理の考え方やITの充実した考え方にも説得力がありました。

プロジェクトが開始される前に、Recura は宿題を行う必要がありました。つまり、部分的にしかデジタル化されていなかったプロセスを可能な限り内部で標準化する必要がありました。非常に異なる診療所を含むネットワークでは、単に技術的な性質により、個々の病院で非常に多様なプロセスが行われます。一方で、これらを公平に扱う必要がありましたが、他方では、それらを均質化する必要がありました。新しい患者ポータルは、ここで重要な手段となります。

対象プロセスも明確になっており、Recuraの導入にあたってはPOLAVISのノウハウも活用しているので安心です。パートナーはクリニックを最初から専門的にサポートし、常に二歩先を考えていました。従業員が臨床プロセスを熟知し、要件を理解しているため、これは目の高さでのパートナーシップです。

透明性の向上と効率の向上

責任者全員が、患者ポータルが病棟や日常のイベントにその痕跡を残すことに同意します。従来の入院ファイルやそれに付随する多数の紙文書から脱却し、常に病院情報システムと緊密に連携します。

Recura は、特に医師との入院および退院のプロセスにおいて大幅な改善を期待しています。多くの患者が、中には重篤な病気を患っている人もいますが、他のクリニックからリハビリテーション提供者に紹介されます。現在、これがデジタルで行われることはほとんどなく、施設にとっては多くの追加作業が必要になります。ただし、監督専門医や一般開業医とのコミュニケーションも最適化する必要があります。同協会は、患者ポータルによって入院プロセスがより迅速かつ簡素化され、患者の診断ケアに関連する文書が必要なときに常にデジタルで利用できるようになることを期待しています。一方、患者またはその親族は、入院前に追加のサービスを予約できるため、施設の計画が大幅に簡素化されます。

レキュラ・クリニケン

ベッド数 756 床（うちリハビリテーションベッド 221 床）
年間13,000人の入院患者
年間外来患者数 37,900 人

患者ケアに携わる専門家とセラピストのチーム間のコミュニケーションを効率化できる可能性がさらにあります。ここで、Recura は透明性の向上とそれに伴う品質の向上を期待しています。この文脈では、腫瘍委員会と相談が重要です。これは、コスウィッグの呼吸器専門クリニックや大学病院との協力ネットワークなどで重要な役割を果たしています。現在使用されているシステムは、特に安定性と画質に関して改善の必要があります。 Zoom とビデオ会議が統合されたこともあり、施設は患者ポータルに大きな期待を寄せています。全体として、このソリューションにより、患者との最初の接触からフォローアップケアに至るまで、協会は常に患者、親族、同僚の医療提供者に対して高いレベルの透明性と強力なコミュニケーションを持って行動できるようになります。

その前提条件は、できるだけ多くの影響を受ける人々が参加することです。彼らを説得しても確実に成功するとは限らず、責任者たちはそれを承知している。しかし、彼らはオンライン予約ツールや患者ポータルの普及が拡大していることに依存しています。しかし、連絡先をできるだけわかりやすく、直観的にすることがさらに重要です。協会のコミュニケーション部門のほか、個々の診療所、医療センター、協力パートナーも教育活動に携わっています。

一緒にのみ機能します

目標は、Recura グループ企業のすべての患者ケア施設が 2024 年半ばまでに患者ポータルを使用できるようにすることです。このためのプロジェクト計画は整っています。技術面ではすでに多くのことが実装されています。患者パスはポータルで定義および検証されます。システムの個別パラメータ化の後に、トレーニングが続きます。最後に、Recare の介護施設のマネージャーと接続して、アフターケア施設へのシームレスな情報の流れを確保することになるでしょう。

Recura の明確なニーズと事前の開発分析は、これまでの患者ポータルへの成功に非常に役立ちました。これは、ポータルの買収と立ち上げを検討している他の機関への強力なアドバイスです。病院が現在何を必要としているのか、どのような戦略的方向性を追求しているのか (つまり、数年後に何が必要になるのか) が明確になって初めて、適切な患者ポータルを選択できます。この側面は、選択プロセスで十分な注意が払われないことが多く、その後、ビジネスケースやユーザーの受け入れに歪みをもたらすことがよくあります。

従業員の「お腹の痛み」を真剣に受け止めることも同様に重要です。患者ポータルの導入は、広く愛されているものの必ずしも効率的であるとは限らない多くのプロセスにとってパラダイムシフトを意味します。この変化を緩和するには、時間、相互理解、そして適切な議論が必要です。結局のところ、それは人、つまり患者と当社の従業員の問題です。 Recura ネットワーク内でのお互いの感謝の気持ちと公平な扱いは、企業理念の重要な柱であり、これを維持し、それを具体化することは、激動の時代には特に重要です。

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