Q&A: AIと自動化が高齢者介護サービスのプロセスをどのように変革できるか

ヘルステック: 高齢者介護における新しいテクノロジーの導入に関してよくある誤解は何ですか?

デロフスカ-トラジコヴァ: よくある誤解の一つは、高齢者はテクノロジーを受け入れる準備ができていない、あるいは新しいテクノロジーの導入に興味がないというものです。これは時代遅れの考え方であることはわかっていますが、 最近の調査によると 高齢者がテクノロジーを利用する機会が増えていることを指摘する。デジタルアクセスは高齢者の生活に不可欠な部分となっており、アクセスできない場合、高齢者は住み慣れた場所で老後を過ごしたり、より自立した生活を送る機会を逃す可能性がある。また、高齢者はテクノロジーを利用できないことで、より孤立感を感じる可能性がある。 よりつながりを持つことのメリットデジタルの公平性は実際には医療の公平性です。多くの場合、高齢者は 医療を受ける なぜなら彼らはテクノロジーにアクセスできないからです。

探検する： 医療現場における人員不足の課題の中で、患者と労働者を保護します。

ヘルステック: 高齢者介護プロバイダーが今年最も興味を持っている新興テクノロジーとプロセスは何ですか?

デロフスカ-トラジコヴァ: 自動化により、有意義な仕事にもっと時間を割くことができます。一例として、 掃除ロボットと食事ロボット スタッフのサポートをします。ダイニングロボットは重い食器を運ぶのに役立ちますが、操作には習得が必要です。トレーニングが必要です。

もう一つの分野は、採用や人事におけるAIの活用です。 予測分析 従業員の定着率の向上と、職務内容のカスタマイズによる従業員のダイナミックで機敏な対応に重点を置きます。

シニアケアも興味があると思います カスタマーサービス仮想エージェント小売業や金融業ではチャットボットが一般的ですが、高齢者向け住宅にもチャンスがあると思います。

イングルサイドは、ダイニングロボットをワークフローに追加したときに、より多くのスタッフトレーニングが必要であることを知りました。

AIは次のようなことにも役立ちます サプライチェーンの最適化パンデミックはサプライチェーン管理の課題を浮き彫りにしました。AIが進化するにつれ、予測メンテナンスを活用してコストを最適化し、交換が必要な機器や補充が必要な消耗品をより正確に追跡できるようになります。

住民の視点から考えると AIはよりパーソナライズされた体験を生み出すのに役立つ例えば、住民にもっとカスタマイズされたニュースレターやアクティビティ、メニューを提供することもできます。どうすれば AIを活用して居住者の体験をより良くサポートするAI を使用した支援技術やアクセシビリティ技術を、入居者のニーズに合わせてどのように適応させることができるでしょうか。これは高齢者ケアにおいて大きなメリットとなるでしょう。

ヘルステック:自動化ソリューションを導入する際の障害に対処するのに役立った学習内容やエンドユーザーからのフィードバックは何ですか?

デロフスカ-トラジコヴァ: 一例として、ダイニングロボットの導入が挙げられます。若いスタッフは直感的に使い方がわかるだろうと思われていましたが、実際はそうではなく、ワークフローに問題がありました。人間のスタッフはロボットをチームの一員とは考えていなかったため、ロボットは仕事を楽にし、サポートするために存在していることをスタッフに思い出させるために、より良いトレーニングと教育を行う必要がありました。 いくつかのプロセスを再考する よりシームレスなワークフローを実現します。

住民から学んだ教訓は、コミュニケーションを改善することでした。私たちは住民のニーズをうまく予測していると思っていましたが、やはりそうではありませんでした。コミュニケーションを改善する方法について厳しい話し合いをしなければなりませんでした。私たちはコミュニティで活動しているだけで、そこに住んでいるわけではないので、住民から直接彼らの経験を聞くことが重要でした。

ヘルステック:今後数年間で、高齢者介護組織にとって AI が最も大きな影響を与えるのはどの分野だとお考えですか?

デロフスカ-トラジコヴァ: 高齢者ケアは、消費者の期待の進化とともに変化しています。私たちは、主にケアに焦点を当てることから、ライフスタイル全体に焦点を当てるようになりました。パーソナライゼーションが最優先です。AI は、パーソナライズされた自己充実のためにカスタマイズを実現する大きな機会を提供します。

私たちの訓練では、パイロット訓練と同様に、もっと多くのシミュレーターを活用できます。そうすれば、私たちの業界の向上に役立ちます。 電子健康記録管理 相互運用性は医療における最大の課題であり、高齢者介護も例外ではありません。連邦政府機関や州政府機関も、相互運用性と EHR 証明書の標準を確立するために介入することができます。

発見する： 高齢者介護組織は、スタッフを引き付け、維持するためにテクノロジーをどのように活用しているのでしょうか?

ヘルステック:あなたの組織は今後どのようなプロジェクトに取り組んでいますか?

デロフスカ-トラジコヴァ: スマートホーム技術は高齢者の暮らしにとって大きなチャンスだと思います。高齢者に満足感を与えるだけでなく、スタッフのメンテナンスも楽にすることができます。 このような技術には投資が必要であるそのため、私たちは組織として、スタッフや入居者のニーズや希望に密接に対応する必要があります。たとえば、EHR に接続して入居者のベースラインを確立し、異常事態が発生したときにスタッフが適切に対応できるスマート トイレは、画期的なものです。イングルサイドは、スマート ケアを将来的に導入したいと考えています。