PSN が動作しない場合に試す 10 のトラブルシューティングのヒント

PlayStation を Sony のサーバーに接続できないのですか?原因は無数に考えられます。以下に、実行できる手順をいくつか示します (最も意味のある順序で)。

1 インターネット接続を確認してください

多くの場合、自分のインターネット接続が原因である可能性が最も高くなります。一時的なドロップが発生している場合でも、長時間にわたるサービス停止が発生している場合でも、ローカル接続が原因かどうかを少し確認してください。

これを行うための最良の方法は、ルーターまたはモデムを一目見ることです。別のデバイスを使用してみることもできます (ローカル ネットワークの問題が検出されると携帯電話に切り替わることが多いため、スマートフォンの使用には注意してください)。問題を確認するには、ルーターのコントロール パネルにログインし、接続のステータスを確認します。

自分のインターネット接続が原因の場合は、 もう少しトラブルシューティングを行う必要があります。多くの場合、ISP がサービスを復旧するまで待つ必要があります。

2 ルーターまたはモデムを再起動します

特にしばらく再起動されていない場合、ネットワーク ハードウェアが原因である場合があります。ルーターはクラッシュまたは過熱する傾向があり、正常に機能しなくなる可能性があります。

ルーターを再起動してシステムをフラッシュします。ルーターの電源を切り、10 秒ほど待ってから、再度電源を入れます。 PlayStation を再度テストする前に、ルーターが完全に起動するまで 1 ～ 2 分待ってください。ルーターに接続されているモデムについても同じことを行ってください。

3 PlayStation Networkのステータスを確認する

問題がお客様側にあるのではないと確信している場合は、問題がソニー側にある可能性があります。 PlayStation Network のサービス停止は、まれではありますが、まったく珍しいことではありません。を見てください。 PlayStation Networkステータスページ 停止を特定します。

ゲームやソーシャル リンクに問題がある場合でも、PSN に接続してストアを閲覧できる場合があることに注意してください (逆も同様)。問題を診断するには、ステータス シンボルに注意してください。 PSN に問題がある場合、唯一の解決策は待つことです。

たとえソニーのステータスページに問題がないと書かれていても、次のようなユーザーフォーラムをチェックする価値があるかもしれません。 r/PlayStationサブレディット 他のレポートが受信されているかどうかを確認します。ステータス ページの更新が遅い場合がありますが、ユーザーはすぐに問題を報告します。

最新の投稿を表示するには、サブレディットで「新規」で並べ替えてください。

4 プレイ中のゲームのステータスチェックを実行する

問題が発生するのは Sony のサーバーだけではなく、プレイしているゲームが原因である可能性があります。これは、PSN にログインでき、オンラインでプレイしてみるまではすべて問題がないように見える場合に特に当てはまります。

この場合、ゲーム自体のサービス ステータス ページにアクセスする必要があります。たとえば、ゲームの入手に問題がある場合、 フォートナイト または ロケットリーグを確認してください。 Epic Games のステータス ページ。もし コール・オブ・デューティ 再生中です、チェックしてください Activision のステータス ページ。

ゲームがリリースされたばかりで、初日 (または 1 週目) にゲームを入手しようとしている場合、プレイヤーベースの重みでサーバーが崩壊することは珍しくありません。 ヘルダイバーズ II これは、発売後数週間にわたってプレイヤーの需要に追いつくことができなかったソニーのゲームの良い例です。

5 コンソールを再起動してみてください

PlayStation 4 と PlayStation 5 は両方とも、電源を「オフ」にするとスタンバイ モードでアイドル状態になるため、電源を入れてゲームにすばやく簡単に戻ることができます。これの問題は、正常にシャットダウンすることがほとんどなく、ルーターやコンピューターと同様に問題が発生する可能性があることです。

PSN への接続に問題がある場合は、本体を再起動してください。 PS5 では、コントローラーの「PS」ボタンを押して放し、「電源」を選択してから「PS5を再起動します。」

PS4の場合は、「PS」ボタンを長押ししてクイックメニューを表示し、 電源 > PS4を再起動する。

6 コンソールを更新する

PSN は、古いファームウェアを実行している本体への接続を拒否する場合があります。本体の電源を入れたときにアップデートをスキップした場合は、オンラインに接続できない可能性があります。プレイ中にアップデートが落ち、その後接続が切断された場合は、アップデートすることで解決できる可能性があります。

PS5 をアップデートするには、[設定]>[システム]>[システム ソフトウェア]>[システム ソフトウェア アップデートと設定]に進み、[システム ソフトウェアのアップデート]ボタンを使用して利用可能なアップデートをインストールします。 PS4 をアップデートするには、[設定]>[システム ソフトウェア アップデート]に移動します。

7 PlayStation Plus サブスクリプションを確認する

コンテンツにアクセスしようとしたり、オンラインでプレイしようとしたりして、最新のコンテンツがない場合は、PlayStation 本体から通知が表示されます。 PlayStation Plusメンバーシップ。にアクセスして手動で確認することもできます。 PlayStationアカウント管理 ウェブサイトにアクセスし、PSN アカウントでサインインします。

ここで「サブスクリプション」をクリックしてPSNのステータスを確認します。購読するよう招待された場合は、購読が期限切れになっていることがわかります。

8 ライセンスを復元してみる

これは少し遠い話ですが、試してみて損はありません。これは、PlayStation Store から購入またはダウンロードしたゲームのプレイ中に発生する問題の解決に役立つ可能性があります。

PS5 では、[設定]>[ユーザーとアカウント]>[その他]>[ライセンスの復元]に進みます。 PS4 では、[設定]>[アカウント管理]>[ライセンスの復元]をクリックします。問題が発生しているゲームをもう一度プレイしてみてください。

9 NAT のトラブルシューティングを行う

NAT は「Network Address Translation」の略で、ルーターがローカル ネットワーク上のインターネット トラフィックをどのように誘導するかを制御します。 NAT にはさまざまなタイプがあり、PSN への接続やオンラインでゲームをプレイするときに問題が発生する可能性があります。

NAT 情報を確認するには (PS5 または PS4 で)、[設定]>[ネットワーク]>[接続ステータスの表示]に進みます。 NAT タイプがリストに表示されるはずです。タイプ 1 はデバイスがインターネットに接続されていることを意味し、タイプ 2 は中程度の NAT フィルタリングが有効になっていることを意味します。これらが接続に悪影響を及ぼすことはありません。

NAT タイプ 3 が表示される場合は、ルーターが厳密な NAT を実行しているため、接続に問題が発生する可能性があることを意味します。簡単な解決策は、ルーターの設定に移動し、本体に「DMZ」（非武装地帯）を設定することです。これにより、基本的にコンソールがインターネットに公開されます (タイプ 1 と同様)。手順はルーターの種類によって異なります。

さらに一歩進めたい場合は、コンソールを次のように設定する必要があります。 ローカルネットワーク上の静的IPアドレスを使用する 次に、ポート TCP 80、443、3478、3479、3480 および UDP 3478、3479 (PS4 と PS5 の両方) を開きます。

10 ネットワークのさらなるトラブルシューティング

PSNに接続できない場合 まったく その場合は、ネットワークの問題に関してさらに詳しく調べる必要があるかもしれません。まず、Wi-Fi の問題を除外するために、本体からルーターまでイーサネット ケーブルを接続してみます。問題が解決する場合は、Wi-Fi が問題である可能性があります。

Wi-Fi に戻ったら、5GHz ネットワークから 2.4GHz ネットワークに切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。 2.4 GHz ネットワークは速度は遅くなりますが、透過性が優れているため、信号不良によるドロップアウトが発生する可能性は低くなります。

パフォーマンスの問題を解決するには、MTU 設定を変更してみることもできます。 MTU は「最大送信ユニット」の略で、ネットワーク上で交換されるパケットのサイズに関係します。これらのパケットのサイズを減らすと、いくつかの問題の解決に役立つ場合があります。

PS5でこれを行うには、「設定」>「ネットワーク」>「設定」>「インターネット接続のセットアップ」に進み、コントローラーの「メニュー」ボタンを押して「詳細設定」を選択します。 PS4 では、[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続のセットアップ]に進み、セットアップの「MTU」部分に到達するまでプロセスを実行します。

ここで、MTU を「自動」から手動に変更すると、値を入力できるようになります。インターネットには、ゲームプレイを向上させるための「理想的な」値が溢れており、デフォルトは 1500 です。開始点としては 1473 が一般的です。 MTU を減らしてテストしてみてください。いつでも戻って「自動」を選択して、行った変更を元に戻すことができます。

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インターネット接続によって引き起こされる問題の中には、ラップトップで Web を閲覧するときなどに必ずしも発生するとは限りません。接続の品質が低下すると、オンライン ゲームのゲーム内パフォーマンスの低下や、ダウンロード速度の非常に遅いまたは断続的な現象が発生する可能性があります。

あなたはできる パケットロスなどの問題をテストする そして 高いレイテンシー これらが問題の原因となっているかどうかを確認します。そこから、サービスプロバイダーに問題をエスカレーションして、何ができるかを確認することをお勧めします。