Phocuswireの毎週の旅行技術ニュースブリーフ：FCM Travel、Traveltek、SAP Concurなど…

今週、世界の旅行業界からの人々、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このラウンドアップは、ChatGptの助けを借りて作成されました。

FCMリニューアーズ「サム」

FCM旅行 「SAM」を、プラットフォーム、アプリ、ブラウザの拡張機能に埋め込まれたインテリジェントな仮想アシスタントとしてリニューアルしました。 SAMの更新バージョンは、旅行者、ブッカー、マネージャーにパーソナライズされたリアルタイムのサポートを提供しています。混乱を処理し、コンプライアンスを追跡し、ロイヤルティの特典を表面化し、ユーザーが尋ねる前に質問に答えます。

舞台裏では、SAMは内部システムを統合し、FCMチームがより良いデータとより速い応答機能を提供します。アシスタントの適応性により、旅行マネージャーはプログラムの目標を中心にユーザーエクスペリエンスを形作ることができます。 「サムはゲームチェンジャーです」と、FCMの最高経験責任者であるジョン・モルハウスは言いました。 「それは賢いだけではありません。旅行をより簡単で、より安全で、より直感的にするように設計されています。」

RMSのCFO

rms Chetan Arjunを最高財務責任者に任命し、世界的な成長と運用拡大の次の段階を導くのを支援しました。 Arjunは、PWC、Coles Group、Crown Resortsの役割、最近ではLux GroupのGroup CFOを含む、テクノロジーおよび旅行部門全体で20年以上の金融リーダーシップの経験をもたらします。彼は、CEOのAdam Seskisに加わり、RMSの戦略が国際的に拡大するのを支援しています。

「チェタンのリーダーシップは、当社の財務業務を戦略的目標に合わせる上で重要になるでしょう」とセスキスは言いました。 RMSは現在、70か国で7,000を超える不動産をサポートしており、Advent Partnersが支援しています。

Travelodge、Katanox

TravelOdge Travel Tech Platformと提携しています カタノックス 旅行管理会社（TMC）向けの47,000以上の客室へのアクセスを拡大するために ナバン。統合により、TMCは予約を修正し、豊かなホテルのコンテンツにアクセスし、合理化された予約と支払いプロセスの恩恵を受けることができます、と企業は言いました。 Travelodgeの流通リーチは、パートナーシップを通じて広がり、より多くの企業クライアントとのつながりを可能にします。

KatanoxのPaul Beukersは、このコラボレーションはTravelodgeの市場シェアの成長に役立つと述べ、Navanのヨーロッパ、中東、およびアフリカ地域のCEOは、より柔軟性とローカル関連性を提供するための重要なステップと呼んでいます。

ECTAA、旅行台帳

ECTAA、欧州旅行代理店とツアーオペレーター協会は 旅行台帳、ヨーロッパの旅行業界全体で安全なデジタル決済システムを促進するためのB2B決済ソリューションプロバイダー。

このパートナーシップは、コストを削減し、リスクを軽減し、従来の和解プロセスを近代化することを目的としています。 Travel Ledgerのプラットフォームは、トランザクションを自動化し、手動の調整を排除し、効率的な支払いを可能にします。このイニシアチブには、業界全体の採用をサポートするための全国旅行協会、教育ウェビナー、およびケーススタディが含まれます。 EctaaのEricDrésinand Travel LedgerのRoberto Da Reは、旅行部門の効率と回復力の向上におけるパートナーシップの役割を強調しました。

Traveltek、トラバースオートメーション

Traveltek そして トラバースオートメーション 自然言語を使用して旅行エージェントのクルーズ検索を合理化するように設計された、AigのAIクルーズ予約アシスタントであるAivaを発表しました。 Isell Connectを介して7月にベータ版で発売されたAivaは、「8月に家族向けの地中海クルーズ」などの音声スタイルのクエリを解釈し、テーラードオプションを返し、フィルターやクルーズラインコールの必要性を排除します。

Traverse CEOのJohn O’Neillは、エージェントの生産性を向上させることを目的とした「将来に向かうブレークスルー」と呼びました。

SAP Concur、Trainline Partner Solutions

SAPが同意します と提携しています 電車のパートナーソリューション Concur Travelプラットフォームを介して、ヨーロッパのビジネス旅行者向けの国境を越えた鉄道の予約を簡素化する。統合により、複数の鉄道プロバイダーへのアクセスが合理化され、旅の各脚の個別のライセンスと予約が必要になります。

この動きは、特に2.5時間未満の旅行のために、空の旅に代わるシームレスで持続可能な輸送の代替品に対する需要の高まりに対応しています。 SNCF、Renfe、EuroStarの鉄道コンテンツは9月までに公開され、IryoとTrenitaliaは年末までに続きます。

WTTCの椅子

世界旅行者＆観光評議会 Manfredi lefebvre d’ovidioを椅子に指名しました。組織は、「旅行と観光に対する生涯の情熱」をもたらし、業界の洞察、リーダーシップ、戦略的ビジョンをもたらすと述べました。

Lefebvre D’Ovidioは、Heritage Groupの創設者兼会長であり、Abercrombie＆Kentの会長でもあります。

Mize、ジュニパートラベルテクノロジー

ミズ とのパートナーシップを拡大しました ジュニパートラベルテクノロジー Smartrate製品をJuniperのプラットフォームに統合することにより。

この動きにより、Juniperの接続されたクライアントがSmartrateの予約最適化ツールにアクセスして、マージンを改善し、誤った予約を回復し、より広い在庫にアクセスし、途切れない予約フローを維持します。統合は、予約の時点でMizeの最適化モダリティを適用します。

SITAのチェックインテック

シタ Taipei Songshan Airport（TSA）が選択して、フレックスプラットフォームやSmart Path Biometric Kiosksなどのチェックインテクノロジーを展開しています。

このプロジェクトにより、TSAで営業しているすべての国際航空会社のセルフサービスチェックインプロセスがより高速になります。乗客はモバイル経由でチェックインし、顔認識を使用してチェックインとバッグドロップを完了することができると同社は述べた。 SITAのセルフバッグドロップとMaestro出発制御システムは、操作を合理化し、混雑を減らし、航空会社にスタッフと乗客の取り扱いを最適化するためのリアルタイムの洞察を提供します。

Transfeeroは目的地を追加します

Transfeero スペイン、ギリシャ、イタリアでのカバレッジを拡大する、テネリフェサウス、ジローナ、パロス、ペルージアのネットワークに4つの新しい目的地を追加しました。

この動きは、高デマンドの観光地域をターゲットにし、柔軟で顧客中心の民間輸送に会社の焦点を強化します。 Transfeeroは、24時間年中無休のカスタマーサポートを提供するために地元のドライバーと提携していると述べました。この拡張は、進化するモビリティのニーズを都市部、島、地域の両方の地域で信頼できるサービスと一致させるためのさらに進行中の努力を目的としています。

HBXグループ

贅沢主義者、B2Bの高級旅行プラットフォームが現在統合されています ベッドソンライン、の小売支店 HBXグループ、5,000を超えるハイエンドプロパティのキュレーションされたポートフォリオに世界中の旅行アドバイザーを提供しています。この動きは、メキシコ、スペイン、オーストラリアなどの追加のグローバル市場に拡大するために活動しているときに起こります。

HBXグループも提携しています 壁画、フェアファックスに支援された埋め込み保険プロバイダーであり、ホスピタリティセクターのサイバーリスク評価サービスであるサイバー関係へのアクセスをヨーロッパの企業に提供します。セクターのデジタルニーズ向けに設計されたサイバーSERCEは、ホテルが脆弱性を特定し、サイバーセキュリティの実践を改善し、進化するデータ保護基準を満たすのに役立ちます。

Travelport、Eva Air

TravelPort 追加されました エヴァエア Travelport+プラットフォームの新しい配布機能（NDC）コンテンツは、代理店の顧客がパーソナライズされたオファーや付属品にアクセスしてサービスを提供できるようにします。

統合は、グローバルなリーチを拡大し、予約効率を向上させることにより、EVA Airの最新の小売戦略をサポートすることを目的としています。エージェントは、変更やキャンセルなど、動的なNDCオファーを比較し、予約を管理できるようになりました。展開は、マルチソースコンテンツを提供するためのTravelportの取り組みの一環として意図されています。香港、台湾、カナダ、米国で入手でき、今後さらに国々があります。