Netflix: プロバイダーが顧客を失った理由

金曜日の夕方、地下鉄に座っているときにメールが届きました。「こんにちは。2014年からご利用いただきありがとうございます。 ネットフリックス「会員の皆様へ。Netflix の幅広いサービスを気に入っていただけて嬉しく思います」と書かれていた。もちろん、このストリーミング大手は私にただメールを送ってきたわけではない。お金に関することだったとすぐに気付いた。「同意していただければ、プレミアム サブスクリプションの料金は 19.99 ユーロに上がります」。私はびっくりした。あまり迷うことなく、提供されたリンクをクリックし、10 年後にサブスクリプションをキャンセルした。

値上げ自体については、あまり心配していませんでした。そのメールを見て、かなり長い間私の中に渦巻いていた感情に気付きました。正直に言うと、Netflix が提供するサービスがもうそれほど好きではないのです。少なくとも、月額 20 ユーロを払うほどではありません。

Netflixは約束だった

最初は違った。2014年にNetflixがようやくドイツに進出したとき、私は初日にサブスクリプションに申し込みました。当時ドイツではまだ完全にユニークなサービスでしたが、 ストリーミングサービス 本当に魔法のような体験でした。たった 12 ユーロで、見たいものはほとんどすべて、いつでも便利に手に入れることができました。それまで、この国では、これほど高速で便利、かつ幅広いサービスを提供していたのは海賊版ポータルだけでした。

そして、私と私の家族はそれをフル活用しました。「アレステッド・ディベロプメント」や「ママと恋に落ちるまで」のような古典的なシリーズでも、たくさんのハリウッド映画や大量のドキュメンタリーでも、Netflix では、数回クリックするだけで見たいものをいつでも見つけることができました。

私は特に社内制作に感銘を受けました。『ハウス・オブ・カード』は私の シリーズ 見ました。オリジナル作品はほぼすべて見る価値がありました。「オレンジ・イズ・ニュー・ブラック」の女性刑務所はそれ自体では魅力的ではありませんでしたが、オープニング クレジットの Netflix のロゴは私にとっては質を保証するのに十分でした。親友をサブスクリプションに加入させて費用を分割できたので、Netflix は超お得でした。文化の定額料金をリーズナブルな価格で提供していました。

ストリーミングの夢の終わり

しかし、何年も経つうちに、この熱意は消えていった。これは必ずしもNetflixだけのせいではない。ますます多くのスタジオやメディア企業が独自のストリーミングサービスを開始するにつれ、Netflixのライブラリーから消えていく作品も増えていった。しばらくの間、競争が質を高めた。Netflixとその仲間たちは、新しいシリーズや映画に数十億ドルを投資した。そして、質は向上し続けた。

欠点は、すべてを見たい場合、複数のサブスクリプションが必要だったことです。私たちは熱心にサービスを切り替えましたが、Netflix は依然として私たちのお気に入りでした。

洪水の中の真珠

しかし、新しいコンテンツの洪水は、特にNetflixにとって、ますます恵みというよりはむしろ呪いになっている。「イカゲーム」や「ハウス・オブ・マネー」のような次の大ヒット作を生み出そうと、ストリーミング大手のNetflixは今、インターネット上に次々と新作を流し込み、文字通り毎月新しいコンテンツでユーザーを圧倒している。そして、その中の数少ない逸品を見つけるのはますます難しくなってきている。

逆説的に言えば、これがまさに、新シリーズを始める価値がない理由である。視聴者が十分でない場合、Netflix はシリーズをどんどん早くキャンセルする。初期の頃は、ほぼすべてのプロジェクトに視聴者を見つけるために 2 ～ 3 シーズンが与えられていたが、今では「1899」のような名作プロジェクトでさえ 1 シーズンでキャンセルされている。そして、それらを見つけたファンは満足できないままである。

ビンジウォッチングのダークサイド

当時 Netflix を成功に導いたモデルも重要な役割を果たしました。Netflix は、新シーズンを発売日当日に配信した最初のサービスであり、それまで DVD シーズンでしかできなかった有名な一気見を可能にしました。

しかし、いつでも視聴し続けることができるという喜びは、すぐに不幸に変わる可能性があります。なぜなら、新しいコンテンツが早く終わってしまうからです。そのため、多くのストリーミング サービスは、毎週新しいエピソードを提供する方法に戻っています。Netflix もこれを認識し、新しいコンテンツをより定期的に提供できるように、今ではハーフ シーズンを頻繁に配信しています。現在、ヒット作「ブリジャートン家の人々」がその一例です。

コンテンツの量は圧倒的です。ここ数か月、ここ数年、私たちはコンテンツを視聴する代わりに、無限のコンテンツ リストをスクロールすることに多くの時間を費やしていることに気付きました。結局、すでに 3 回も見ているにもかかわらず、イライラして「となりのサインフェルド」などの名作番組をオンにすることになります。

競争は決して止まらない

この競争は、初期の Netflix のやり方を真似することで、物事をより良くできることを示しています。たとえば、Apple TV+ や Disney+ では、毎月の新シリーズは大幅に少なくなっていますが、通常は高品質です。これにより、そうでなければ視聴しなかったかもしれないコンテンツに自動的にチャンスが与えられます。そして、あなたは驚くかもしれません。

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毎週新しいエピソードが公開されるということは、一度にすべてを視聴するのではなく、新しい番組を期待できるということです。また、競合他社の番組は通常、より安価です。

ネットフリックスは利益を上げたい

正直に言うと、ここ数年の値上げは、あまりにも良いこと過ぎたからです。2014年に開始されたとき、超高画質（UHD）のサブスクリプションに12ユーロを支払い、他の世帯を含む最大3人と共有できました。現在、標準サブスクリプションは14ユーロで、UHDバージョンには毎月20ユーロを送金する必要があります。しかも、アカウントを共有することはできません。

Netflix が財務諸表で認めているように、コンテンツの質は問題ではありません。「何年も投資してきた結果、同社は今、利益を増やしたいだけなのです。もちろん、顧客がこれに同意する必要はありません。」

最後の別れはない

それでも、私たちはおそらく永遠に Netflix に背を向けることはないだろう。「ベター・コール・ソウル」、「マインドハンター」、「クイーンズ・ギャンビット」、「ビーフ」のような素晴らしいシリーズが再び登場したら、私たちは間違いなく再び登録するだろう。そして、何か新しいものを発見するかもしれない。しかし、Netflix はおそらく、私たちがいつも登録してきた標準のサービスではなくなるだろう。代わりに、私たちが切り替えて利用するいくつかのサービスの 1 つになるだろう。本当に残念だ。