Mercyhealth の収益サイクルは、スタッフを適切な役割に配置することで恩恵を受けました

Mercyhealth Systems の Kimberly Scccia 氏は、ちょうどパンデミックが定着しつつあった 2020 年 3 月に医療システムの収益サイクル担当副社長に就任して以来、スタッフに注力してきました。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）により、ウィスコンシン州南部とイリノイ州北部の医療システムの収益に集中しながら、スタッフを自宅に帰して仕事に就かなければならなくなった。

4年後、スカッチャ氏は依然として「人々に非常に重点を置いている」と述べ、その中には487人のフルタイム従業員が含まれている。

テクノロジーと AI は他の医療システムと同様に Mercyhealth の収益サイクル戦略の一部となっていますが、Scaccia 氏は改善の手段としてチームを構築してきました。 オペレーション。 彼女のスタッフの 85% は現在、自宅とオフィスを組み合わせたハイブリッド環境で働いています。

友人であり指導者でもあるリミット・テクノロジーズ社CEOのジュネーブ・シュラバッハ氏と協力しながら、二人はパトリック・M・レンシオニ著『働く天才の6つのタイプ: 自分の才能、不満、チームを理解するためのより良い方法』という本を参考にして、次のように述べた。スカッチャのチームを教え、訓練します。 さらに重要なことは、スカッチャ氏が 54 人ほどのチーム リーダーのそれぞれについて詳しく学び、彼らが適切な役割を果たしているかどうかを確認したことです。

「自分のチームのことを考えたり、目標を達成しようとしている周りの人々のことを考えたりするたびに、『我々には適切な人材がいるだろうか』と自問する必要がある」とスカッチャ氏は語った。 「高度に知的な人材がいるとしても、彼らが喜びをもたらすことをしていなければ、最高の能力を発揮することはできません。」

質問をしたり、アンケートや性格プロフィールを実施したりすることで、従業員は自分に最も適した役割を果たし始めました。 これにはスカッチャも含まれていました。

「驚いたことに、私は自分自身について学びました。私は以前、粘り強い人と呼ばれていました。粘り強さとは、ゴールラインを越えて何かをもたらすことです」と彼女は言いました。

スカッチャさんは、自分のチームには、より細部にこだわり、アイデアを行動に移し、プロジェクトをゴールラインに到達させる能力に優れた人たちがいることを知りました。 スタッフリーダーがこの役割を引き継ぎ、このモデルは監督以外の職にも少しずつ浸透してきました。

「10月以来、チームの大きな成長を目にしました」とスカッチャは語った。

スタッフは最大限の能力を発揮して機能していると彼女は語った。

収益サイクルは、マーシーヘルスがアウトソーシングされていたビジネスの一部を取り戻すことができるプロセスの改善によって恩恵を受け、それによってベンダーのコストを節約しました。

ほとんどの転職においてそうであるように、最初はスタッフもためらいがありました。 しかし、職を失った人はいませんでした。 そして、従業員を幸せにする役割を果たすことで、仕事の満足度が高まり、燃え尽き症候群や離職率が減少しました。

スカッチャ氏は、3 月 14 日水曜日、午後 2 時 30 分から 3 時 30 分、W311A ルーム、HIMSS24 のセッション「天才的な働き方: 今日からチームの可能性を解き放つ」で、スタッフの満足度を向上させる方法について話す予定です。オーランド。 詳細と登録。