Less Is More: 医療技術の最適化における統合と共有ガバナンスの力

医療機関は現在、外部および内部のさまざまな課題に直面しています。彼らはサイバー攻撃を回避し、ワークライフバランスを改善して離職率を削減し、増大するコストを管理するために最善を尽くしています。これはすべて、患者が質の高いケア体験を受けられるようにするためです。

そして、これらの課題に直面するコストは増加します。たとえば、病院では次のような報告がありました。 正看護師の離職率は18.4% 昨年の経済的損失は病院あたり 390 万ドルから 580 万ドルに及びました。

その結果、多くの病院はこれらの問題を解決し、従業員のスケジュール設定から医療従事者のデータ管理に至るまであらゆるものを処理するために何百ものソフトウェア ソリューションに依存しています。ただし、多くの場合、これは問題を悪化させるだけで、根本的な問題には対処しません。臨床医がサイロ化されたテクノロジー ソリューションのパッチワークを抱えていて、それを操作したり利用したりするために勤務中の貴重な時間を費やし、すべての患者に思いやりのあるケアと治療を提供する能力を妨げている場合、臨床医が質の高いケアを提供することを期待し続けることはできません。

かつてテクノロジーの導入が遅かった医療機関は、近年、こうした管理上の課題の一部を解決するために支出を加速させています。 マッキンゼー・アンド・カンパニーの報告によると、ほぼすべての医療システム幹部がデジタル変革を高優先事項または最優先事項として認識している。しかし、これらの経営幹部の多くは、計画とリソースの割り当てが不十分なため、デジタル変革の約束をまだ果たせていません。

異種システムのパッチワークの追加を避けるために、医療リーダーは、適切なソリューションの統合に重点を置きながら、新しいテクノロジーを導入したいという従業員の熱意のバランスを取る必要があります。ここから始めましょう。

サイロ化されたテクノロジーの隠れたコスト

病院や医療システムの職員は、文書化、人事データ管理、スケジュール設定、給与計算、サプライ チェーン管理などの管理業務に 1 日の大部分を費やしています。これらのタスクは組織を運営し続けるために重要ですが、スタッフにとっては圧倒的な仕事量となり、患者のケアにもっと費やせるはずの時間が奪われてしまいます。

過去 10 年間、業界はテクノロジー ソリューションの導入に取り組んできました。ベインの調査によると、 80% の医療幹部が過去 1 年間で IT 支出を増加させました。しかし、業界の課題を軽減すると約束されたソリューションが市場に数多く出回っているため、多くの医療システムはテクノロジーを過剰に導入し、従業員をさらに混乱させ、内部コミュニケーションを中断し、患者の時間をさらに奪っています。個別の問題を解決しようとする個別の解決策が多すぎます。

サイロ化されたテクノロジーの使用が問題を引き起こしていることは、私たちもすでに知っています。多くの異なるテクノロジーを使用すると、これらのソリューションで簡単になるはずの作業が複雑になります。本当の解決策は、従業員にとってより合理化されるようにテクノロジー スタックを調整することにあります。

統合の力

答えは、必ずしも拡大したり、輝くオブジェクトを追いかけたりすることで得られるわけではありません。本当のゲームチェンジャーは、多くの場合、テクノロジー スタックを統合し、より賢くすることにあります。最後にテクノロジー ソリューションを監査したのはいつですか?同様の目的を果たす複数のソリューションがありますか?最近、このテクノロジーが臨床医のワークフローをサポートしているかどうかについて臨床医と話し合いましたか?

これらの質問をすることで、医療機関とそのリーダーは複数の運用ニーズに対処し、より一貫性のある統合された運用環境を構築できるようになります。過去数年間に私たちが目撃してきたように、医療は混乱する可能性がありますが、システム統合は不必要な混乱を排除し、統一された合理化されたアプローチでシステムと従業員をより適切に管理するのに役立ちます。

統合によって得られる利点をいくつか紹介します。

• 統一 – 全員が同じ認識で作業し、より高いレベルの一貫性を達成できる単一の真実の情報源を提供します。
• 効率 – 気を散らすものが少なくなります。システムの数が少ないということは、スタッフがやりくりするシステムが少なくなり、より多くの時間を自分の仕事の遂行に集中できることを意味し、患者が優れたケアを受けられるようにすることを意味します。
• コミュニケーションを効率化 – システムが同じ言語を話す場合、医療チームはデータをシームレスに共有し、数秒または数分が重要な場合に患者の転帰を改善するために通信できます。

統合ソリューションのロードマップ

統合ソリューションを成功させるには、医療組織は協力的なアプローチ、つまり共有ガバナンスに焦点を移す必要があります。 American Nurses Credentialing Center (ANCC) はこのモデルを支持しており、マグネット レコグニションを目指す組織にとって重要な要素です。マグネット レコグニションでは、組織の患者の転帰を改善するために戦略的目標を調整した看護リーダーが認められます。

共有ガバナンスは、チームワークを重視し、臨床スタッフを意思決定に組み込んで結果に影響を与え、患者ケアを改善するフレームワークを具体化しています。開始方法は次のとおりです。

1. 多様なステークホルダーを巻き込む。医療はチームスポーツです。医師や IT スタッフは、管理者や看護師と同じくらい重要な役割を果たしており、リストは永遠に続きます。共有ガバナンスは、こうした多様な意見をまとめるために不可欠であり、テクノロジーの統合に関して全員が同じテーブルに着くことを保証します。
2. 統合を優先する。目的は、テクノロジーを追加することであってはなりません。目標は、問題に効果的に対処できる統合された既存のソリューションを探すことです。これは、いくつかの課題を解決し、複数のソリューションを置き換える限り、新しいテクノロジーを選択することを意味する場合があります。データをシームレスに共有するシステムを選択することに重点が置かれます。
3. ユーザーエクスペリエンスに重点を置く。最前線の従業員が意思決定に関与すると、彼らの洞察が非常に貴重になるため、システムの利用率が大幅に向上します。彼らは主要なユーザーです。
4. 継続的なフィードバックループ。フィードバックが奨励され、問題領域と改善の機会、および次のパイロットまたは実装に含めるべき機能を特定するために行動する環境を作成します。
5. 臨床スタッフの権限強化。臨床医の直接の経験を活用し、ソフトウェア購入の決定に参加するよう奨励します。臨床医のフィードバックと視点を組み込むことで、実装が適切に行われたことを確認し、臨床ワークフローに直接統合することができます。

より効率的な医療の未来のために団結する

医療業務とテクノロジーの最適化は単独の取り組みではありません。それには、競合する優先事項を持つ臨床医、管理者、IT 専門家がお互いの視点を理解し、連携して取り組む集合的な取り組みが必要です。共有ガバナンスを通じて俊敏性と調整の適切なバランスを見つけることは、統合を加速し、医療リーダーがプラットフォームでより効率的で患者中心のアプローチへの道を切り開くことができる最も効果的な方法の 1 つです。

医療業界では、組織がこれらの課題を乗り切るだけでなく、克服して繁栄できるようにするために、特にテクノロジーに関しては、少ないほど良いことが起こります。

写真：アイヒンガー・ジュリアン、ゲッティイメージズ

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